“咱這個變壓器的檔位偏高，建議你們調檔，要不影響生產設備運行......”11月9日，國網(wǎng)煙臺市福山區(qū)供電公司彩虹黨員服務隊工作人員到轄區(qū)高新產業(yè)區(qū)工業(yè)園為園內企業(yè)進行用電設備“體檢”，優(yōu)化營商環(huán)境助力提質增效的縮影。

　　走訪過程中，國網(wǎng)煙臺市福山區(qū)供電公司黨員服務隊隊員們詳細詢問企業(yè)經營狀況。用電需求，收集客戶對供電服務的意見和建議，結合企業(yè)實際指導企業(yè)節(jié)能降耗降低用電成本，提升客戶的綜合效益。同時，黨員服務隊還在現(xiàn)場為配電室的配電設備進行用電“義診”，幫助企業(yè)解決用電難題、消除存在的隱患問題，切實為用戶安全穩(wěn)定用電保駕護航。

　　據(jù)了解，在做好為經濟社會發(fā)展提供可靠電力保障的同時，國網(wǎng)煙臺市福山區(qū)供電公司深入開展黨員志愿服務活動，夯實營銷服務基礎，及時響應客戶訴求，優(yōu)化優(yōu)質服務水平，組織彩虹黨員服務隊開展“暖心服務企業(yè)”專項服務行動，深入轄區(qū)企業(yè)，及時解決客戶實際遇到的用電難題，努力在提質增效優(yōu)化服務上走在前、做典范，進一步提升客戶“電力獲得感”。

　　今年以來，國網(wǎng)煙臺市福山區(qū)供電公司深入貫徹落實優(yōu)化營商環(huán)境和提質增效專項行動的工作部署，進一步明確了提質增效工作目標，緊盯提升服務質量，制定四項有力措施，全力以赴開拓市場，狠抓業(yè)績指標提升，確保公司優(yōu)質服務全面提升，提質增效工作取得實效。一是成立供電營商環(huán)境評價工作領導小組，構建全員、全面、全方位的獲得電力指標管理工作格局，高標準嚴要求完成了45個樣本客戶的多次走訪及典型案例上報工作；二是強化政企聯(lián)動，持續(xù)深入開展突出問題整治，協(xié)同福山區(qū)發(fā)改委組織相關流程協(xié)調會議多次，解決一鏈辦理流程中存在的問題；三是該公司密切跟蹤政府重點項目建設進度，強化項目經理負責制，緊跟政府“電能替代”政策，為重點區(qū)域、重要客戶提供便利條件，保障“以電代煤”順利推進，加快推進“陽光業(yè)擴”，盡早釋放客戶用電需求，保障新上項目快接電、早用電，推動接電容量盡快轉化為售電量。對區(qū)政府重點扶持項目、重要客戶，開展超前服務，簡化業(yè)擴流程，開辟綠色通道，提供差異化特色服務，為企業(yè)、大客戶、重點用戶提供“VIP”和保姆式服務；四是強化協(xié)同攻堅，鞏固提升“網(wǎng)上辦、零證辦、一鏈辦、不動產與用電聯(lián)辦”應用成效，強化督查供電服務人員應知應會考問態(tài)勢，確保供電服務平穩(wěn)有序。