為深化“放管服”改革，提升審批服務質量，禹城市行政審批服務局就進一步優(yōu)化營商環(huán)境、做好省評迎評，制定如下實施方案。
一、強紀律、樹形象、提素質、優(yōu)服務，進一步改善大廳環(huán)境和干部面貌
（一）開展“大學習、大提升”作風建設活動。通過技能大比武、個人自學等多種形式，引導工作人員加強學習，開展學黨規(guī)黨章、學審批業(yè)務、學制度規(guī)范、學網(wǎng)上審批等，強化責任意識、服務意識，深入開展“馬上辦”、“網(wǎng)上辦”、“就近辦”、“一次辦”、“容缺辦”、“領辦代辦”、“特事特辦”等特色服務，提升政務服務新能力，擦亮“禹快辦”政務服務品牌。
（二）進一步強化大廳巡查考核，嚴肅工作紀律，塑造政務服務紀律嚴明形象。嚴格按政務中心要求規(guī)范著裝；前臺資料及辦公物品要擺放整齊，不準亂扔亂放；服務要更熱情耐心。大廳紀律巡查情況每天以“政務服務管理辦公室”紅頭形式進行通報，并與評先樹優(yōu)掛鉤。
（三）改善大廳布局，營造更干凈、更舒服的辦事環(huán)境。
1、對大廳內花卉綠植進行更新和補充，合理擺布，增加綠色、增加生機。
2、進一步強化保安、保潔管理，大廳內始終保持干凈整潔；保安人員對來辦事的群眾要搞好引導疏導，切實維護好秩序和安全。
3、在一樓門廳及二樓顯著位置要設置高頻事項服務指南、一鏈辦理、一窗受理、網(wǎng)上中介超市、優(yōu)化營商環(huán)境等方面的易拉寶或宣傳圖版，擴大群眾知曉率。
?。ㄋ模?/strong>主動亮微笑、亮身份、亮職責、亮承諾，在大廳LED屏和微信公眾號開設“美麗政務人”專欄，展示“紅旗窗口”“優(yōu)質服務標兵”好風采和改革新舉措，亮出政務服務新形象。
二、優(yōu)環(huán)節(jié)、減時限、促改革、提效能，進一步改善審批服務流程
（五）進一步優(yōu)化企業(yè)開辦專區(qū)，推進企業(yè)開辦全流程在線一體化辦理。調整充實專區(qū)人員。企業(yè)開辦流程圖、政策大禮包等信息通過易拉寶或宣傳冊等形式全部公開。保持工作人員走出后臺靠前服務的做法。做好已開辦企業(yè)的電話回訪，提高企業(yè)開辦幫辦代辦的效率和質量。
?。?/strong>進一步優(yōu)化工程建設項目審批流程，合并審批環(huán)節(jié)，減少審批材料，壓縮審批時限，分類優(yōu)化流程。探索在建設用地規(guī)劃、建設工程規(guī)劃、施工許可以及水資源論證、水土保持方案審批等方面，實現(xiàn)多項許可合并受理、合并辦理。同時協(xié)同有關部門推進“交房即辦證”、“拿地即開工”、“標準地+區(qū)域評估”等改革創(chuàng)新工作。審批人員要輪流走出后臺，主動靠前服務。
（七）推進公共資源交易平臺標準化建設，加強公共資源交易全流程電子化建設，打造“文件電子化、標書網(wǎng)上傳、開標不見面、異地可評標、監(jiān)督信息化、過程全留痕”的“不見面交易”模式。
（八）大力推動依申請政務服務事項網(wǎng)上辦理，推動全程網(wǎng)辦，更好地開展電話預約、網(wǎng)上預約服務和延時服務。完善重大項目“綠色通道”，擴大容缺辦理和承諾制審批范圍。
?。ň牛?/strong>強化一鏈辦理新模式，將辦一件事涉及多個部門聯(lián)辦或互為前置的事項進行“一攬子”整合，打造“套餐式集成服務”。
?。ㄊ?/strong>積極推進“一業(yè)一證”改革，擴大改革范圍，將多項行政許可事項整合為一張行業(yè)綜合許可證，做到一次告知、一表申請、一窗受理、一同核查、一并審批、一證準營。
（十一）實行政務服務閉環(huán)評價，有效推進“好差評”工作。整合前臺窗口二維碼評價、綜合窗口吐槽找茬、大廳設置意見箱及投訴電話等多種評價監(jiān)督途徑，全面收集群眾意見，將群眾對政務服務滿意度作為增強服務意識、全面提升窗口服務水平的評價標尺。
三、勤回訪、重宣傳、嚴落實、優(yōu)環(huán)境，進一步改善企業(yè)群眾辦事體驗
（十二）各審批服務組要結合本組業(yè)務，主動回訪企業(yè)和群眾，深入了解企業(yè)群眾的所需所盼，對企業(yè)和群眾反饋的突出問題，列出清單，進行分析，限期整改，舉一反三，增強企業(yè)和群眾的改革獲得感。
?。ㄊ?/strong>引導同志們緊緊結合企業(yè)群眾需求，發(fā)揚首創(chuàng)精神，大膽探索創(chuàng)新，主動對標先進，相互學習借鑒，創(chuàng)造更多管用可行的“一招鮮”，形成持續(xù)推進改革的生動局面。
?。ㄊ模?/strong>強化組織領導，主要負責同志牽頭抓總負總責，班子成員分線作戰(zhàn)、各負其責，切實形成共謀共干、合力攻堅、一榮俱榮、一損俱損的戰(zhàn)斗局面。
（十五）充分利用電視、報刊、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代媒體，對優(yōu)化營商環(huán)境的改革政策措施以及審批服務方面的特色做法，進行持續(xù)的宣傳，擴大社會知曉度，努力營造全社會關注、參與和支持改革發(fā)展的濃厚氛圍。各審批組要在一周內總結出本組在審批服務方面的經(jīng)驗做法，并附上案例，加強宣傳報導。
