2005 年 5 月 18 日 起，全國 3000 多名各省、市、縣（區(qū)）的公安局長們將敞開大門接待信訪群眾， “ 人人受到局長接待，件件得到妥善處理 ” 成為這次新中國成立以來規(guī)模最大的集中接待信訪活動(dòng)的目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要技術(shù)基礎(chǔ)是公安部公安信訪管理系統(tǒng)，由中國著名的電子政務(wù)軟件廠商——北京華深慧正系統(tǒng)工程技術(shù)有限公司承建。

　　 作為 2005 年中國第一部重大法律法規(guī)的調(diào)整，《信訪條例》于 1 月 17 日 正式頒布，并將于 5 月 1 日起 實(shí)施。這部與基層民眾利益攸關(guān)的條例，將保護(hù)信訪人權(quán)利確立為信訪工作的重要原則。

　　 為配合該條例的順利實(shí)施，公安部啟動(dòng)了 全國公安機(jī)關(guān)集中處理群眾信訪問題專項(xiàng)工作。在該專項(xiàng)行動(dòng)中，要求各地公安機(jī)關(guān)按照縣、市、省、部四級(jí)自下而上逐級(jí)接待信訪人的方式，分級(jí)負(fù)責(zé)、就地解決一批信訪問題。通過集中處理群眾信訪問題，體現(xiàn)公安機(jī)關(guān)立警為公，執(zhí)法為民的宗旨。為及時(shí)掌握各地工作動(dòng)態(tài)，需要開發(fā)處理信訪問題網(wǎng)上直報(bào)系統(tǒng)專用軟件，各級(jí)公安機(jī)關(guān)信訪部門使用該系統(tǒng)錄入接待及處理信息，通過公安信息網(wǎng)將收集信息逐級(jí)上報(bào)。既實(shí)現(xiàn)了對(duì)信訪信息的規(guī)范化管理又提高了工作效率，也便于上級(jí)公安機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握下級(jí)公安機(jī)關(guān)接待處理信訪問題的動(dòng)態(tài)情況。通過對(duì)這些信訪信息的統(tǒng)計(jì)分析，為部領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握全國開展集中處理群眾信訪問題工作當(dāng)好參謀助手。

　　 為此，建設(shè)一個(gè)功能強(qiáng)大、運(yùn)行高效的 IT 支持系統(tǒng)刻不容緩，但留給軟件廠商的時(shí)間并不多了。通過招投標(biāo)等層層篩選， 華深慧正以卓越的技術(shù)、優(yōu)秀的項(xiàng)目能力和高績效的團(tuán)隊(duì)成為最終的承建商，但在 30 天內(nèi)完成該項(xiàng)系統(tǒng)的開發(fā)與上線運(yùn)行工作，時(shí)間是非常的緊迫，不允許出現(xiàn)任何偏差。

　　 因?yàn)樵擁?xiàng)目的重要意義，華深慧正公司總裁查衛(wèi)江對(duì)項(xiàng)目的成功實(shí)施非常重視，召開了特別項(xiàng)目管理會(huì)，對(duì)項(xiàng)目資源進(jìn)行了調(diào)配指導(dǎo)。為了保證系統(tǒng)能在 5.18 信訪日到來之前，按時(shí)上線運(yùn)行，公司選派了一支最優(yōu)秀的項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)，全力以赴，“五一”長假期間未休息一天，以華深慧正人“腳踏實(shí)地敢于拼”的精神品質(zhì)，團(tuán)結(jié)一致，克服了層層困難，實(shí)現(xiàn)了這一幾乎不可能的目標(biāo)。

　　 該系統(tǒng)的順利上線，實(shí)現(xiàn)了依托于公安信息網(wǎng)，完成全國公安機(jī)關(guān)集中處理工作中信訪信息的錄入、查詢、統(tǒng)計(jì)、分析，實(shí)現(xiàn)集中處理工作的規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化，科學(xué)化管理，達(dá)到信訪信息分析“反應(yīng)快、數(shù)字準(zhǔn)”的目標(biāo)，真正做到對(duì)全國的公安信訪事項(xiàng)“底數(shù)清、情況明”，提高數(shù)據(jù)分析工作的科學(xué)性、時(shí)效性、準(zhǔn)確性，為部、廳領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供可靠的第一手資料。

　　 該系統(tǒng)的優(yōu)越性能和良好運(yùn)行，獲得了公安部領(lǐng)導(dǎo)的大力肯定。公安部信訪辦對(duì)華深慧正公司在項(xiàng)目啟動(dòng)和執(zhí)行過程中，始終如一的品質(zhì)追求、熱情及時(shí)的客戶服務(wù)、卓越的技術(shù)實(shí)力，以及“堅(jiān)忍不拔、勇克難關(guān)”的可貴品質(zhì)予以了大力肯定和贊賞，對(duì)公司員工在“五一”期間的忘我奉獻(xiàn)精神表示衷心的感謝，通過這些員工的表現(xiàn)，切身感受到華深慧正公司一切以客戶為中心、追求客戶滿意的企業(yè)文化。

　　 作為領(lǐng)先的中國電子政務(wù)軟廠商，華深慧正公司在政府信息化浪潮中，勇于承擔(dān)起自己的社會(huì)使命，立足于創(chuàng)造良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，為提高政府運(yùn)行效率、服務(wù)公眾、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推動(dòng)軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而努力前進(jìn)。