在線提取公積金，錢款實時到賬；“救助核查申請”線上辦理，無須遠程跑路……近日，重慶市政務(wù)服務(wù)平臺“渝快辦”陸續(xù)“上新”一批服務(wù)事項，企業(yè)和群眾足不出戶就可“指尖秒辦”。以“互聯(lián)網(wǎng)+”為政務(wù)服務(wù)賦能，重慶“渝快辦”迄今注冊用戶逾1200萬個，累計辦件量超1億件。
在過去，重慶企業(yè)和群眾辦事通常需現(xiàn)場辦理，有時還需跑多個部門，多有不便。為此，2018年重慶推出全市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺——“渝快辦”，將線下辦理的事項搬到線上，同時有效集成原先分屬各行政部門的審批系統(tǒng)，讓企業(yè)和群眾辦事無須多頭跑路。
“依托‘渝快辦’平臺，97%的市級行政許可事項如今僅需‘最多跑一次’，很多事項‘一次也不跑’?！敝貞c市政府電子政務(wù)中心主任馮駿介紹說，“渝快辦”自2018年推出后不斷“擴容”，僅今年以來，服務(wù)事項就從942項增至1016項，新上線區(qū)縣特色服務(wù)事項逾400項。
不僅辦理事項類型多，“渝快辦”還整合服務(wù)大廳、移動平臺、自助平臺、網(wǎng)上平臺四大服務(wù)端口，實現(xiàn)線上線下全覆蓋，24小時服務(wù)不打烊。馮駿告訴記者，“渝快辦”通過與銀行、郵政和便利店等合作，投放自助服務(wù)智能終端1100多臺，并在重慶8000多個行政村建設(shè)1萬多個服務(wù)網(wǎng)點，努力暢通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。
傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)事項辦理中，印章和簽名必不可少，推動其電子化可有效提升辦事效率。為此，重慶建成全市統(tǒng)一的電子證照庫，772個單位申領(lǐng)電子印章2843枚，在線電子簽名服務(wù)也已開通，方便了企業(yè)和群眾辦事。
依托電子印章等技術(shù)手段，今年以來，重慶市市場監(jiān)管局還對開辦企業(yè)實施全流程在線辦理，審核通過后即向申請人發(fā)放電子營業(yè)執(zhí)照。通過流程再造，在重慶開辦一般企業(yè)如今僅需一天時間，最快2小時即可完成。今年上半年，重慶通過“渝快辦”開辦的企業(yè)達6萬余戶，個體工商戶達15萬余戶。
線上“一網(wǎng)通辦”，線下則“一窗綜辦”。近期，重慶九龍坡區(qū)市民劉洋籌劃開辦藥房，在“一窗綜辦”窗口一次性就拿到所有6個證照批文?！耙郧稗k理營業(yè)執(zhí)照要跑很多部門，需要1個多月，如今一個窗口就可辦完所有手續(xù)，僅10天就能拿到營業(yè)執(zhí)照?！眲⒀笳f。
愉悅的辦事體驗，得益于重慶推出“一窗受理、分類審批、統(tǒng)一出件”政務(wù)服務(wù)新模式。重慶各區(qū)縣聚焦企業(yè)群眾最關(guān)切的高頻事項，還推出一批“一件事一次辦”集成套餐服務(wù)，獲得企業(yè)和群眾廣泛好評。
附1：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)
數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標配、政務(wù)服務(wù)一體化升級方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關(guān)政策要求、各地實踐經(jīng)驗、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數(shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數(shù)據(jù)體系、標準治理、業(yè)務(wù)再造、組織進化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標準、模塊架構(gòu)上對當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺體系進行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。
依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標準"框架，構(gòu)建"標準支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動政務(wù)服務(wù)整體運作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級與智慧組織進化。
附2：國脈政策通（又名“國脈一體化惠企政策服務(wù)平臺”），是對標中央關(guān)于“各項惠企政策落實到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務(wù)、優(yōu)化營商環(huán)境的幫手級產(chǎn)品。以“惠企政策精準送、補貼申報一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達、辦理、督查、評價”全套解決方案。基于市場主體、民生服務(wù)和營商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆粒化、數(shù)源標準化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務(wù)融合化五個方面著手打造，實現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應(yīng)用，獲企業(yè)群眾普遍好評。
