2005年1月10日，深圳市12315/12358申訴舉報中心正式宣告啟用，由黎明網(wǎng)絡承建的12315申訴舉報系統(tǒng)也正式上線運行。深圳市常務副市長許宗衡、副市長卓欽銳等出席了隆重的啟用儀式。
　　深圳市工商局（物價局）12315/12358申訴舉報中心去年11月底正式落成，規(guī)模目前為全國之最。中心大廳面積1200平方米，集來訪接待、話務受理、業(yè)務咨詢、動態(tài)分析、商品抽檢、辦案指導等主要消保維權功能為一體。話務受理機房設有32個座席，熱線網(wǎng)絡已擴展到20條，高峰期可達到32條，日均電話在呼入量也由原來的700-800件次增加到1500件次左右。
　　黎明網(wǎng)絡根據(jù)深圳市工商局（物價局）的實際情況和需求，構建了一個全程數(shù)字智能化行政執(zhí)法綜合網(wǎng)絡的大平臺。申訴人可以通過來電、來信、來訪、錄音、轉交、傳真、電子郵件、網(wǎng)上投訴等多種方式將信息反映給中心，同時系統(tǒng)還將對消費者的申訴舉報、投訴進行智能化跟蹤管理，實行電子派單，對信息指令到達各處室、分局、工商所、查組每一個環(huán)節(jié)進行實時跟蹤和有效反饋，突出了即辦即報的全新有效反饋模式，不僅降低了執(zhí)法成本，還有利于整合資源，大大提高了工作透明度和工作效率。深圳市工商局（物價局）局長申慶三表示，新啟用的12315/12358申訴舉報中心為全市工商物價工作搭建了新的平臺，為實現(xiàn)工作的信息化、標準化、規(guī)范化和程序化奠定了有力的基礎。
　　黎明網(wǎng)絡項目負責人告訴記者，該系統(tǒng)的最大優(yōu)勢在于可以實現(xiàn)外部縱向聯(lián)動和內部橫向聯(lián)動，實現(xiàn)全局電子派單，與業(yè)務系統(tǒng)協(xié)同配合，與國家工商局的“12315”消費者申訴、舉報信息管理系統(tǒng)無縫連接。與目前市面上現(xiàn)有的12315系統(tǒng)相比，技術更先進，功能更齊全，覆蓋面更廣，真正實現(xiàn)“一站式受理，全天候服務”。