新華網(wǎng)貴陽１月２５日電 （記者 周之江）“近年來，各級(jí)政府網(wǎng)站紛紛設(shè)立‘領(lǐng)導(dǎo)信箱’，處理群眾反映的問題，很多來信卻‘石沉大?！瑢?dǎo)致政府公信力大打折扣。”貴州省政協(xié)委員王錄生說。 
    日前，在貴州省政協(xié)九屆三次會(huì)議上，民建貴州省委的政協(xié)委員提出，盡管中央倡導(dǎo)發(fā)展電子政務(wù)已有多年，一些地方政府網(wǎng)站卻迄今未設(shè)立“領(lǐng)導(dǎo)信箱”。這造成不少網(wǎng)上來訪信件不得不通過“省長信箱”轉(zhuǎn)至基層政府解決，這種“倒流”現(xiàn)象不利于將信訪問題解決在基層。另外，少數(shù)網(wǎng)上“領(lǐng)導(dǎo)信箱”不公布處理意見、態(tài)度生硬甚至不見回復(fù)，也對(duì)政府形象造成了不好的影響。 
    貴州省政協(xié)委員王錄生說，一些地、州、市政府網(wǎng)站雖然設(shè)立了“領(lǐng)導(dǎo)信箱”，但有的對(duì)群眾來信、處理過程、處理結(jié)果均不顯示、不公布。有的雖然公布和顯示了來信，但處理率卻偏低?！斑@容易使群眾認(rèn)為，‘領(lǐng)導(dǎo)信箱’不負(fù)責(zé)任，所提意見石沉大海，從而產(chǎn)生懷疑和不信任。”王錄生說。 
    １月２５日上午，記者登錄了貴州省六盤水市人民政府公眾信息網(wǎng)。點(diǎn)開右上方的市民留言欄目，從２００４年１月２日至２００５年１月２４日，市民留言共計(jì)３５２條，而留言回復(fù)僅８條，回復(fù)率僅為２％。 
    民建貴州省委宣傳處處長鄧慶康說，少數(shù)“領(lǐng)導(dǎo)信箱”雖然及時(shí)回復(fù)了群眾來信，但態(tài)度卻十分生硬。例如，某村村民寫了１３００多字的來信反映問題，當(dāng)?shù)卣拇饛?fù)卻是:“反映情況不實(shí)，所述案情與客觀事實(shí)不符，現(xiàn)該事件已妥善處理。” 
    鄧慶康說：“類似的答復(fù)，我們從政府網(wǎng)站上還能找到不少。既然說反映不實(shí)，又不告訴老百姓實(shí)情是到底怎樣？更不知道如何‘妥善處理’？這種冷冰冰的態(tài)度，容易給老百姓留下不好的印象，認(rèn)為當(dāng)?shù)卣畬?duì)事件的處理方式簡單粗暴?！?/p>