中國不乏和藹可親、面帶微笑、平易近人的學(xué)者、專家和技術(shù)精英，他們都是IT技術(shù)人才做人的典范。有志于加入CIO行列的IT人員，必須學(xué)會(huì)與企業(yè)的各類人員交朋友，與你的最終用戶交朋友。

　　作為企業(yè)的高級(jí)業(yè)務(wù)管理人員，CIO是企業(yè)管理與IT技術(shù)的全才，我認(rèn)為至少應(yīng)該包括下列四個(gè)方面。

　　(1)管理者的基本素質(zhì)

　　包括普通管理的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、執(zhí)行和控制能力，擁有項(xiàng)目經(jīng)理的能力，能夠從質(zhì)量、成本、風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間、流程等方面管理項(xiàng)目；還必須具備領(lǐng)袖氣質(zhì)、才能和大局觀，從發(fā)展、戰(zhàn)略、規(guī)劃以及行業(yè)的角度去思考和解決企業(yè)的問題。

　　(2)精通企業(yè)以及相關(guān)行業(yè)的知識(shí)

　　包括企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、計(jì)劃、營銷、市場、物流等核心業(yè)務(wù)流程，熟悉企業(yè)的人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、組織結(jié)構(gòu)、行政程序等基礎(chǔ)資源，以及企業(yè)的愿景、發(fā)展目標(biāo)、價(jià)值觀等企業(yè)的文化范疇。

　　(3)掌握并應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)

　　包括IT基礎(chǔ)設(shè)施方面的計(jì)算機(jī)通訊與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、存儲(chǔ)與備份系統(tǒng)等，了解當(dāng)前企業(yè)管理軟件的思想、原理、產(chǎn)品如ERP、PLM、SCM、CRM、EIP、BI、KM、OA以及供應(yīng)商，具備現(xiàn)代軟件開發(fā)與管理的技術(shù)，掌握計(jì)算機(jī)服務(wù)與運(yùn)行管理(如ITSM)，能夠熟練地運(yùn)用信息技術(shù)解決企業(yè)的實(shí)際問題。

　　(4)全面、均衡的個(gè)人品質(zhì)

　　優(yōu)秀的個(gè)人品質(zhì)是成功的管理人員的基本素質(zhì)，但是在目前國有企業(yè)從事信息化工作之艱辛和痛苦還要求CIO具備超常的個(gè)人品質(zhì)，包括堅(jiān)忍不拔的毅力、頑強(qiáng)的工作作風(fēng)、吃苦耐勞的精神、謙遜和藹的態(tài)度以及耐得住寂寞、體貼下屬、不斷學(xué)習(xí)、溝通和交流的技巧等。

　　誠然，要求達(dá)到上述近乎理想的廣博知識(shí)、豐富經(jīng)驗(yàn)、特殊才能和優(yōu)秀品質(zhì)，對(duì)任何一名員工都顯得十分苛刻，難以具備。尤其是對(duì)成長階段的IT技術(shù)或普通管理人員，這樣的要求實(shí)際上就是追求的目標(biāo)、努力的方向、前進(jìn)的指南。有些品質(zhì)，比如領(lǐng)袖的親和與影響力，需要在長期的工作中不斷磨煉、逐漸形成。由于沒有達(dá)到勝利的彼岸，我沒有做CIO的體會(huì)，也難以刻畫出成功CIO的其它特性。