近日，北京市石景山區(qū)八角街道政務服務中心通過統(tǒng)籌人員、細分業(yè)務、精簡流程，為企業(yè)和居民提供“早晚彈性辦、午間不間斷、周六正常辦”的暖心服務，成為石景山區(qū)首家街道級開展延時服務的辦事大廳。
“前幾天就和工作人員電話預約好了，今天一早來給孩子拿補辦的醫(yī)?？?，平時上班沒時間，現(xiàn)在周六也能辦理了，真是方便太多了?！鄙现苣?，居民張先生一早來到八角街道政務服務中心辦事。工作人員則是主動放棄周末休息時間，為已預約的居民辦理業(yè)務。
服務升級后，八角街道政務服務中心工作日辦公時間早、晚各延長1小時，從早8點一直開放至18點30分，為已預約的居民提供錯峰業(yè)務辦理，工作日午休期間還開放部分窗口，滿足企業(yè)、居民午間辦事需求。此外，周六上午9點至12點、下午14點至17點30分也正常辦公，方便上班族周末辦理業(yè)務。
八角街道從126項政務服務事項清單中梳理出了23項居民常辦的高頻即辦事項，同時結(jié)合實際情況增加了清單以外居民常辦的服務事項2項，目前八角街道政務服務中心在錯峰時間共可辦理25項政務服務，進一步提高了服務的針對性，例如社會保障卡補領、換領、換發(fā)，定點醫(yī)療機構(gòu)變更，城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險增員、減員等。
八角街道政務服務中心還提供了全天候預約服務，居民可利用石景山區(qū)政務服務掌上“石時辦”移動端進行線上預約，或通過“愛八角”微信公眾號，獲取八角街道政務服務大廳聯(lián)系電話進行咨詢、預約，幫助企業(yè)和居民解決“上班沒空辦、下班沒處辦”的困擾。
附1：全國重點城市新冠肺炎疫情防控數(shù)據(jù)分析報告
本報告合集共計15份，報告中采用的相關數(shù)據(jù)均來自各地各級政府網(wǎng)站、官方微博微信以及官方統(tǒng)計渠道，從政府管控、社會治理、數(shù)字化服務、信息公開等維度開展數(shù)據(jù)采集、分析，并提出政策建議。涉及的重點城市包含浙江省、山東省、四川省、湖北省、湖南省、江西省、重慶市、河南省、上海市、河北省、安徽省、江蘇省、廣東省、云南省。
附2：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設
數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務數(shù)據(jù)體系2.0基礎標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數(shù)據(jù)業(yè)務操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關政策要求、各地實踐經(jīng)驗、數(shù)據(jù)體系理論、微服務技術架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數(shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數(shù)據(jù)體系、標準治理、業(yè)務再造、組織進化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標準、模塊架構(gòu)上對當前政務服務平臺體系進行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務流程再造和服務模式升級，全面提升政務服務能力，夯實數(shù)字政府基礎，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。
依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標準"框架，構(gòu)建"標準支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務系統(tǒng)，有效驅(qū)動政務服務整體運作：①落腳在“辦成”，把政務數(shù)據(jù)歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項；②綜合提升政府政務服務、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級與智慧組織進化。
附3：國脈政策通（又名“國脈一體化惠企政策服務平臺”），是對標中央關于“各項惠企政策落實到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務、優(yōu)化營商環(huán)境的幫手級產(chǎn)品。以“惠企政策精準送、補貼申報一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達、辦理、督查、評價”全套解決方案。基于市場主體、民生服務和營商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆粒化、數(shù)源標準化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務融合化五個方面著手打造，實現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應用，獲企業(yè)群眾普遍好評。
