為深入推進“放管服”改革，近日，江蘇省南通市海安市煙草專賣局積極推行“1+2+3”政務(wù)服務(wù)模式，進一步提高便民服務(wù)效率，優(yōu)化專賣管理許可服務(wù)水平。

　　遵循“一個宗旨”，提高群眾滿意度。全面開展煙草專賣零售許可事項“承諾+告知”制度，利用政府公眾平臺、煙草辦證服務(wù)窗口、電子流動顯示屏、公示欄發(fā)布公告等形式，將新辦、延續(xù)、變更許可證及停業(yè)經(jīng)營卷煙的有關(guān)政策、辦理流程，一次性告知零售客戶，把“最多跑一次”改革優(yōu)惠落地落實，持續(xù)提升群眾滿意度。

　　巧用“兩個平臺”，推動辦證“加速度”。推進江蘇省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“智慧海安”APP進行網(wǎng)上申辦，廣泛宣傳線上辦理渠道，精心制作線上辦理指南，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”效能，真正實現(xiàn)審批辦證“零跑腿”；針對個別申請人網(wǎng)絡(luò)操作水平不高以及殘疾人行動不便的問題，實行上門服務(wù)模式，進行現(xiàn)場受理服務(wù)，更好地滿足申請人對煙草專賣零售許可審批服務(wù)的差異化需求。

　　實行“三項措施”，打通“最后100米”。一是積極與郵政EMS公司合作，實現(xiàn)審批結(jié)果一站式送達，提高行政許可效率，實現(xiàn)申請人不見面就能辦好專賣零售許可的便民承諾；二是保持7x24小時“在線客服”服務(wù)，實時接聽群眾電話咨詢，第一時間接收并受理群眾需求，確保服務(wù)不掉線；三是開通“預(yù)約辦理”服務(wù)，建立健全分時段預(yù)約辦理制度，實行電話、網(wǎng)上預(yù)約，錯峰錯時辦理，最大限度減少群眾等辦時間，提高證件辦理率。

　　附1：全國重點城市新冠肺炎疫情防控數(shù)據(jù)分析報告

　　本報告合集共計15份，報告中采用的相關(guān)數(shù)據(jù)均來自各地各級政府網(wǎng)站、官方微博微信以及官方統(tǒng)計渠道，從政府管控、社會治理、數(shù)字化服務(wù)、信息公開等維度開展數(shù)據(jù)采集、分析，并提出政策建議。涉及的重點城市包含浙江省、山東省、四川省、湖北省、湖南省、江西省、重慶市、河南省、上海市、河北省、安徽省、江蘇省、廣東省、云南省。

　　附2：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關(guān)政策要求、各地實踐經(jīng)驗、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數(shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺體系進行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動政務(wù)服務(wù)整體運作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級與智慧組織進化。

　　附3：國脈政策通（又名“國脈一體化惠企政策服務(wù)平臺”），是對標(biāo)中央關(guān)于“各項惠企政策落實到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務(wù)、優(yōu)化營商環(huán)境的幫手級產(chǎn)品。以“惠企政策精準(zhǔn)送、補貼申報一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達、辦理、督查、評價”全套解決方案。基于市場主體、民生服務(wù)和營商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆?；?、數(shù)源標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務(wù)融合化五個方面著手打造，實現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應(yīng)用，獲企業(yè)群眾普遍好評。