自從CIO這一“技術(shù)+管理”的特定群體在全球范圍內(nèi)受到廣泛認(rèn)可，中國(guó)的CIO們始終都很難擺脫一種比較矛盾的尷尬心態(tài)。先不說(shuō)談?wù)撘丫玫摹暗匚弧焙凸ぷ骺?jī)效考核的老問(wèn)題，只說(shuō)那種一方面想要通過(guò)自己的IT部門(mén)建設(shè)來(lái)直接提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，另一方面又在各種困難面前信心不足或者充滿(mǎn)無(wú)奈的復(fù)雜心態(tài)。
在去年年底到今年年初，IBM(www.ibm.com.cn)聯(lián)合清華大學(xué)(www.tsinghua.edu.cn)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院?jiǎn)?dòng)了一項(xiàng)專(zhuān)門(mén)針對(duì)中國(guó)CIO群體的調(diào)查研究，這也是IBM在全球針對(duì)CIO開(kāi)展的首次地區(qū)性調(diào)研。IBM一直都對(duì)CIO極其關(guān)注，并連續(xù)多年在全球范圍內(nèi)發(fā)布年度《CIO創(chuàng)新白皮書(shū)》，而對(duì)于中國(guó)CIO群體的針對(duì)性調(diào)研這還是第一次。
3月底，這項(xiàng)調(diào)查以《中國(guó)CIO調(diào)研》為題給出了結(jié)果。其結(jié)果顯示，當(dāng)前中國(guó)企業(yè)對(duì)于IT的引入還處于發(fā)展階段，IT技術(shù)在中國(guó)企業(yè)中的應(yīng)用程度以及受重視程度相對(duì)不高，企業(yè)決策層尚缺乏對(duì)于IT的戰(zhàn)略意義的普遍認(rèn)同。不管是CIO在戰(zhàn)略決策中的地位，戰(zhàn)略性運(yùn)用IT的領(lǐng)域，還是IT戰(zhàn)略議程設(shè)置，中國(guó)CIO調(diào)研的結(jié)果與全球調(diào)研相比都有顯著差異。
“新的時(shí)代賦予CIO作為企業(yè)戰(zhàn)略決策層的一員領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的歷史使命，這也是CIO價(jià)值的終極體現(xiàn)。”IBM大中華區(qū)副總裁、全球信息科技服務(wù)部總經(jīng)理張烈生在談及此次《中國(guó)CIO調(diào)研》時(shí)說(shuō)，“中國(guó)的CIO們正在積極拓展IT的潛力以謀求企業(yè)的業(yè)務(wù)價(jià)值提升，從而實(shí)現(xiàn)從IT支持者向創(chuàng)新領(lǐng)航人的角色轉(zhuǎn)型。”
從IT支持者到創(chuàng)新領(lǐng)航人的轉(zhuǎn)變看似簡(jiǎn)單和水到渠成，但其實(shí)并沒(méi)有這么簡(jiǎn)單。以全球的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，CIO并非不能影響企業(yè)戰(zhàn)略，他們參與戰(zhàn)略對(duì)話(huà)的前提是，必須對(duì)企業(yè)增長(zhǎng)計(jì)劃有貢獻(xiàn)并獲得高級(jí)管理層的高度信任。然而與此同時(shí)，他們不可避免的要面臨IT業(yè)績(jī)難以量化的困境。
值得借鑒的是，《中國(guó)CIO調(diào)研》提出了針對(duì)性的發(fā)展建議。比如中國(guó)的CIO需要把更多的精力放在利用IT提高企業(yè)業(yè)績(jī)上，而非一味追求降低運(yùn)營(yíng)成本;CIO應(yīng)策動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型計(jì)劃，從而改善IT與業(yè)務(wù)部門(mén)之間互動(dòng)的有效性;中國(guó)CIO與國(guó)外成熟企業(yè)的關(guān)鍵差距主要表現(xiàn)在增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)、促進(jìn)外部合作與開(kāi)拓新市場(chǎng)的能力等方面。
按照IBM所給出的5大“制勝綱領(lǐng)”，大多數(shù)中國(guó)企業(yè)的CIO正處于一個(gè)在企業(yè)中的地位快速上升的時(shí)期，這給予中國(guó)CIO高速成長(zhǎng)的機(jī)會(huì);CIO的職業(yè)內(nèi)涵在中國(guó)正在發(fā)生實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)變，但在如何應(yīng)對(duì)這種壓力方面，CIO們還沒(méi)有明確的認(rèn)識(shí);CIO們正在面臨“軟技能”(即團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)作與影響、業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)、發(fā)展與賦能、領(lǐng)導(dǎo)變革、戰(zhàn)略定位，以及客戶(hù)洞察)短缺的巨大挑戰(zhàn)，在中國(guó)文化的背景之下，領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)除了需要符合剛性的管理方法外，還需要掌握中國(guó)特有的溝通和協(xié)調(diào)技巧;優(yōu)秀的CIO們能夠利用企業(yè)變革的契機(jī)進(jìn)入到高級(jí)管理層，那些具有較好“軟技能”基礎(chǔ)的CIO們往往可以抓住這一機(jī)會(huì);打造優(yōu)秀CIO的公式：“自我超越+溝通能力+時(shí)機(jī)選擇”。
“過(guò)去兩年間，在全球范圍內(nèi)，企業(yè)的高級(jí)管理層開(kāi)始日益認(rèn)識(shí)到技術(shù)是創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心，因此，越來(lái)越多的CIO已經(jīng)加入到戰(zhàn)略決策團(tuán)隊(duì)中?！盜BM在去年新成立的CIO領(lǐng)導(dǎo)力中心執(zhí)行總監(jiān)Harvey Koeppel認(rèn)為，“相應(yīng)地，擁有‘戰(zhàn)略型CIO’的企業(yè)也能夠更加廣泛地利用IT來(lái)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，并有效提升企業(yè)內(nèi)部的資源共享，IT的影響力和價(jià)值正在得到體現(xiàn)。”
