市場和營運環(huán)境的不斷變化，競爭對手的步步緊逼，機會和威脅也在同步上升。對于企業(yè)而言，變革才是未來的出路。然而，CIO絕不能為了變革而變革，而應(yīng)根據(jù)企業(yè)的最實際、最迫切的需求采取相應(yīng)的行動。

　　信息時代，企業(yè)的實際需要是什么呢？顯而易見的是，越來越多的企業(yè)已經(jīng)將其業(yè)務(wù)運行于信息系統(tǒng)上，這些信息系統(tǒng)一旦因為安全或者是其他問題不能正常支持企業(yè)的業(yè)務(wù)，整個企業(yè)的業(yè)務(wù)必然會因此受到極大的影響。沒錯，我們在這里說的就是業(yè)務(wù)連續(xù)性的問題。由于企業(yè)對信息系統(tǒng)的依賴度不斷上升，尤其是在金融、電力、交通等行業(yè)中，信息系統(tǒng)的使用已經(jīng)到了關(guān)系企業(yè)存亡的程度，這些信息系統(tǒng)一旦發(fā)生故障使得業(yè)務(wù)中斷，其所造成的損失是難以估量的。

　　這種說法并非是空穴來風：根據(jù)市場調(diào)研公司Strategic Research Corp的研究報告顯示，證券業(yè)的業(yè)務(wù)每停頓1小時，平均損失將達到650萬美元；ATM系統(tǒng)中斷1小時，平均損失為1.45萬美元；而銀行業(yè)的信息系統(tǒng)中斷，平均每小時則高達8.4萬美元。

　　從目前的情況來看，CEO們正在大力對于CIO的工作進行支持，無論是資金或者是人力上。在這種支持下，在CIO和IT部門的努力下，企業(yè)中部署了越來越多的軟硬件產(chǎn)品，加之虛擬化技術(shù)在服務(wù)器和存儲領(lǐng)域的逐步深入應(yīng)用，使得企業(yè)業(yè)務(wù)連續(xù)性與災難恢復的聯(lián)系更緊密。因為在虛擬化的環(huán)境下，災難備份和恢復面臨著更大的挑戰(zhàn)，如何更好地應(yīng)用災難恢復從而保障企業(yè)業(yè)務(wù)連續(xù)性成為CIO們關(guān)注的焦點。

　　根據(jù)我們的觀察，多數(shù)企業(yè)很少或根本沒有考慮制定業(yè)務(wù)持續(xù)性計劃的需要。部分企業(yè)可能會針對特定的情景，編制局部的災難恢復計劃，但是由于種種原因，也往往不一定對計劃定期的更新和演練，因此并沒有得到真正的實施。

　　需要說明的是，業(yè)務(wù)持續(xù)性計劃絕不僅僅是一份簡單的文件：計劃本身只是一個載體，更關(guān)鍵的是所有的配套元素，包括人員，設(shè)備，技術(shù)等，并同時考慮到內(nèi)部、外部的溝通和協(xié)調(diào)。其中，外部的溝通和協(xié)調(diào)可能更為關(guān)鍵，包括監(jiān)管方、供應(yīng)商、客戶、其他第三方(如服務(wù)供應(yīng)商)、傳媒等，而且必須通過統(tǒng)一的渠道發(fā)布信息，避免錯誤的信息把已經(jīng)混亂的局面弄得更糟。在業(yè)務(wù)持續(xù)性計劃中，適當?shù)膽?yīng)急組織結(jié)構(gòu)是一個基本的組成部分，來負責所有緊急決策的制定，協(xié)調(diào)相關(guān)的準備工作等等。相關(guān)人員的職務(wù)和權(quán)責必須明確界定，才能使計劃有效地執(zhí)行。

　　我們的具體建議是，在建立業(yè)務(wù)持續(xù)性計劃后，CIO應(yīng)當通過適當?shù)呐嘤柡投ㄆ谘菥殻粩嗵嵘髽I(yè)內(nèi)全體員工對于災難的認知，和災難一旦發(fā)生后各自的工作職責，達到強化和維持業(yè)務(wù)持續(xù)性計劃的有效性，使所有參與工作的人員均能熟悉業(yè)務(wù)持續(xù)性計的運作流程與恢復策略。由于企業(yè)的不斷發(fā)展、其人員和運作環(huán)境的不斷變化，業(yè)務(wù)持續(xù)性計劃必須定期得到持續(xù)維護，以確保計劃的持續(xù)可用和有效性。

　　對于業(yè)務(wù)連續(xù)性的要求已經(jīng)迫在眉睫，CIO為企業(yè)帶來的這一變革，將為企業(yè)打開勝利之門還是潘多拉盒子，引人關(guān)注。