前陣，我發(fā)現(xiàn)幾位相熟的CIO紛紛換了名頭，有的是職務(wù)變了、有的是管轄的IT部門名稱變了、有的則是任職公司變了。由此，大家聊起了CIO自身的職業(yè)發(fā)展和IT部門職責(zé)的調(diào)整與發(fā)展方向。一場頭腦風(fēng)暴下來，發(fā)現(xiàn)盡管身處不同行業(yè)，但在信息系統(tǒng)大規(guī)模構(gòu)建完成、轉(zhuǎn)入深化應(yīng)用、持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化階段后，IT部門的職責(zé)定位已經(jīng)成為不少CIO的挑戰(zhàn)：是固守技術(shù)，還是向外拓展，又如何拓展。

　　我有一位CFO朋友曾私下跟我說，IT部門和財務(wù)部門有一點很像——老總們都不太懂或不太了解我們做的事，因為專業(yè)性太強。他的話雖然不一定有普遍性，但說明了一個很重要的現(xiàn)象，即相對于營銷或人力資源管理，當(dāng)今中國本土傳統(tǒng)企業(yè)的老總在財務(wù)和IT管理方面的領(lǐng)導(dǎo)力缺失，也許已經(jīng)影響到他們對企業(yè)相關(guān)工作的有效領(lǐng)導(dǎo)。

　　不過，想讓中國本土企業(yè)的老總們比重視財務(wù)部、人力資源部等更重視IT部門，在眼下看來，似乎是一種奢望。因為大多數(shù)老總們心目中最重要的企業(yè)資源永遠(yuǎn)是人財物，雖然他們也在逐步認(rèn)識到“信息”也是關(guān)鍵資產(chǎn)，但能夠真正認(rèn)識并重視信息資產(chǎn)的少之又少，因此能夠在這樣的CEO手下任職的CIO太幸福了。因此，在IT部門職能拓展上，需要CIO更主動一些。 

　　當(dāng)IT與業(yè)務(wù)相互融合得比較充分后，就很難將IT部門界定為一個純粹的技術(shù)部門。因為隨著IT對業(yè)務(wù)與管理的滲透，IT部門對業(yè)務(wù)、流程的細(xì)節(jié)會有較深了解，對各職能管理部門，尤其是財務(wù)、人力、業(yè)務(wù)管理等要求也明白，對市場、供應(yīng)商、客戶和經(jīng)營管理等業(yè)務(wù)與管理信息也都了解;更重要的是，IT部門還知道哪些業(yè)務(wù)和管理需求可以用什么IT手段實現(xiàn)。另外，工作性質(zhì)決定了做IT應(yīng)用的人特別講究標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化、統(tǒng)一、共享和集成，因此比較有全局觀、看業(yè)務(wù)和管理問題比較超脫，相比其他部門，“小局部利益”的“門第之見”也比較少。從這個角度看，IT部門確有與其他職能管理部門不具有的優(yōu)勢。

　　既然IT部門已經(jīng)不再是一個純技術(shù)部門，它除了固守自己的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)外，未來的發(fā)展方向就不應(yīng)是單線條。比如，IT部門可以將自己的業(yè)務(wù)延展到變革管理和流程管理上。只要企業(yè)管理逐步規(guī)范起來、由人治走向法制，全面以市場和客戶為導(dǎo)向，快速響應(yīng)市場等外部環(huán)境變化，重視內(nèi)部的全面協(xié)同，期望不斷提高運作效率，就會考慮打破傳統(tǒng)的部門界限，重視企業(yè)跨部門業(yè)務(wù)和管理流程的梳理、優(yōu)化及持續(xù)改進(jìn)。這種組織變革即使是企業(yè)CEO等高層牽頭，也會因企業(yè)各層面的觀念、習(xí)慣和局部利益糾葛等原因，困難重重。此時，比其他職能部門更了解企業(yè)業(yè)務(wù)與管理流程的IT部門，可作為的空間則很大。CIO只要正確理解企業(yè)的戰(zhàn)略意圖，再加上能夠制定出符合企業(yè)實際的解決方案，就可以憑借IT平臺和項目，幫助企業(yè)戰(zhàn)略落地、實施相關(guān)的變革舉措實施。如今，國內(nèi)有些企業(yè)的IT部門已經(jīng)更名為“流程與信息管理部”，就是實例。

　　還有，加入市場競爭情報與業(yè)務(wù)分析管理，也是IT部門的一個發(fā)展方向。在ERP、CRM、SCM等系統(tǒng)上線多年后，IT系統(tǒng)中積累了大量的業(yè)務(wù)和管理信息，企業(yè)高層和市場、營銷，財務(wù)部門等應(yīng)用IT系統(tǒng)多年，也養(yǎng)成從大量信息、報表中分析、制定策略的習(xí)慣。此時，IT部門手中掌握的數(shù)據(jù)挖掘、 BI、web2.0、搜索、RSS等技術(shù)應(yīng)用，可以更好地幫助企業(yè)從信息與數(shù)據(jù)中找到含金量很高的東西。我覺得，只要CIO和IT部門有足夠的業(yè)務(wù)和管理積累，就可以在市場競爭情報與業(yè)務(wù)分析上，發(fā)揮獨特的作用。

　　我覺得，戰(zhàn)略規(guī)劃與內(nèi)控也是IT部門未來的一個發(fā)展方向。這是因為CIO和IT部門的工作性質(zhì)決定了思考IT應(yīng)用滿足業(yè)務(wù)需求時，必須要有一定量的前瞻。經(jīng)過多年的積累，IT部門對企業(yè)的了解，相對比較全面，這給IT部門提供很好的基礎(chǔ)，可以嘗試著把作用延伸到戰(zhàn)略規(guī)劃的制定、貫徹實施上。此外，伴隨我國政府加大對企業(yè)的監(jiān)管力度、以及相關(guān)法律法規(guī)日趨完善，如《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》等的出臺和實施，將給IT部門參與企業(yè)審計、內(nèi)控，幫助企業(yè)構(gòu)建內(nèi)控體系，提供了難得的機遇。

　　可見，只要將思路打開，IT部門的發(fā)展方向其實有很多，絕對不局限在技術(shù)一個象限上，IT部門可擴(kuò)展的邊界也挺大。當(dāng)然，機會總是給有準(zhǔn)備的人，最終一切還要看CIO與IT部門自身有無專業(yè)實力、能否隨需順勢調(diào)整到位。另外，也取決于CEO等企業(yè)高層是否認(rèn)可IT部門的拓展，企業(yè)機制和文化是否能包容等。