由于對IT存在兩種不同的觀點，他們的角色正發(fā)生變化。一方面，網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅后，很多人對IT一直感到不滿意，很多對技術(shù)的資本投入結(jié)果都打了水漂。業(yè)界一些比較流行的觀點認(rèn)為，IT與競爭優(yōu)勢無關(guān)，很多公司因此紛紛把與IT有關(guān)的職位轉(zhuǎn)移到海外。另一方面，由于全球經(jīng)濟出現(xiàn)回暖，一些公司對IT開始重新感興趣，許多企業(yè)管理者拼命追求創(chuàng)新。同樣，不斷改變的監(jiān)管環(huán)境，也更強調(diào)公司披露及時、完整和精確的信息，技術(shù)在各種產(chǎn)品或服務(wù)中，扮演了即使不是主要的角色，也一定是基礎(chǔ)的角色。

　　觀望不是一種選擇

　　根據(jù)《新型CIO》一書的研究，我們發(fā)現(xiàn)每位CIO對以上兩種觀點擇一而行。受IT與競爭優(yōu)勢無關(guān)說影響的CIO，扮演的角色是首席技術(shù)機械師(Chief Technology Mechanic);而另一種CIO，受到了IT將在重大商業(yè)活動和革新，以及企業(yè)成功中起重要核心作用的觀點影響，我們將這類CIO稱之為新型CIO。事實上，這將為他們邁向首席運營官(COO)和首席執(zhí)行官(CEO)打下基礎(chǔ)。

　　要成為一個新型CIO，就必須在技巧、方法和處事優(yōu)先性上做出改變。一個CIO不做這些改變，就只能稱為一個技術(shù)機械師，而不是企業(yè)執(zhí)行官。區(qū)別你是否是一個新型CIO，有以下十個條件：

　　● 領(lǐng)導(dǎo)，而不僅僅管理：管理是執(zhí)行，而領(lǐng)導(dǎo)是變革，特別是指影響他人做出改變。通過影響來領(lǐng)導(dǎo)這一點非常重要。

　　● 對外界環(huán)境充分了解：CIO們需要了解競爭環(huán)境，用主要決策人和股東的語言開展工作。

　　● 建立一種“IT推動公司成功”的理念。

　　● 營造一種對充滿IT活力企業(yè)的期望，并讓每個人都知道。CIO們需要與同事們一起，甄別企業(yè)主要的業(yè)務(wù)需求、策略和驅(qū)動因素，然后針對那些需求，明確IT的指導(dǎo)方針。

　　● 創(chuàng)建清晰的、適當(dāng)?shù)腎T管理制度。有效的管理讓CIO們能通盤考慮商業(yè)和IT策略，并能不斷增強可信度和信任感。

　　● 把商業(yè)策略和IT策略融合在一起：在某個確定時間段內(nèi)，主要IT領(lǐng)域和IT部署的核心就是IT策略。合理的IT策略，意味著IT能夠不斷發(fā)展，并且得到積極的管理。

　　● 構(gòu)建一個新型的IT機構(gòu)，比傳統(tǒng)上更偏向和重視業(yè)務(wù)需求。

　　● 建立并培養(yǎng)一個優(yōu)秀的IT團隊：新型IT組織會更依賴于內(nèi)外部關(guān)系，因此CIO們應(yīng)該聘用具有這方面能力的員工，并對員工進行新技能的培訓(xùn)。

　　● 對新型的企業(yè)和IT風(fēng)險進行管理。

　　● 用商業(yè)語言來描述IT表現(xiàn)。CIO們必須告訴大家，IT是如何為股東和企業(yè)價值做出貢獻(xiàn)的。