一些經(jīng)驗(yàn)豐富、自身能力很強(qiáng)的CIO,非常愿意與小的咨詢公司,或者直接讓供應(yīng)商的咨詢顧問來合作實(shí)施,但在合作中一定要注意幾個誤區(qū)。
針對目前普遍存在的CIO和實(shí)施顧問出現(xiàn)的緊張關(guān)系,畢博全球開發(fā)中心高級IT經(jīng)理江瑋認(rèn)為,事實(shí)上他們之間不應(yīng)該有太多的矛盾,因?yàn)樗麄兊墓餐繕?biāo)是一致的——按時、優(yōu)質(zhì)地完成信息化項(xiàng)目,他們應(yīng)該齊心合力去協(xié)調(diào)所有資源來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。矛盾的產(chǎn)生,咨詢公司或者實(shí)施顧問的問題是一方面,另一方面是因?yàn)镃IO在跟咨詢公司合作時存在很多誤區(qū)。以下是CIO在與咨詢顧問合作時常見的幾個誤區(qū),應(yīng)該盡量避免。
別迷信大咨詢公司
在一些財(cái)大氣粗的企業(yè),CIO為了保險(xiǎn)起見,寧愿多花點(diǎn)錢找好的咨詢公司來合作實(shí)施項(xiàng)目。這本身是一個很好的辦法,但是有些CIO在這種情況下就把寶全押在咨詢公司上了。這其實(shí)是一個很危險(xiǎn)的做法。就算是一流的咨詢公司,實(shí)施顧問的水平也可能參差不齊。
記者曾經(jīng)在浙江碰到這樣一家民營企業(yè)的老板,他在軟件銷售合同中要求供應(yīng)商一定要給他提供售前顧問的咨詢顧問來實(shí)施。實(shí)施結(jié)果非常令人滿意。
別把實(shí)施價格壓太低
很多CIO在與咨詢公司或者供應(yīng)商簽訂實(shí)施合同時,非常熱衷于把實(shí)施價格壓得很低。甚至有些CIO直到現(xiàn)在還不能接受有償?shù)膶?shí)施服務(wù),要求供應(yīng)商免費(fèi)為其企業(yè)提供實(shí)施。殊不知,這將會為給企業(yè)未來的實(shí)施工作埋下陷阱。
龍騰光電資訊處處長劉捷說:“如果企業(yè)把實(shí)施價格壓得太低,人家肯定不會給你提供好的實(shí)施顧問?!盋IO在與咨詢公司和供應(yīng)商簽訂實(shí)施合同的時候,必須記住一個根本的道理,那就是一分錢一分貨,一定不要把實(shí)施價格壓得太低。
別對實(shí)施顧問盲從
外來的和尚好念經(jīng)。很多CIO對實(shí)施顧問總是有種莫名其妙的崇拜感。盡管我們不能排除很多實(shí)施顧問的能力確實(shí)很強(qiáng),積累了豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn),可以給CIO提供很多很好的建議,但是,每個企業(yè)都有自己不同于其他企業(yè)的管理特色,經(jīng)驗(yàn)再豐富的實(shí)施顧問也不可能完全了解每個企業(yè)的情況。
企業(yè)自身才真正了解自身的管理需求和管理目標(biāo),而實(shí)施顧問更加了解如何通過產(chǎn)品和解決方案來實(shí)現(xiàn)。因此,CIO既要重視實(shí)施顧問的作用,又不能盲目信任實(shí)施顧問。
神州數(shù)碼系統(tǒng)有限公司資深顧問梁景茹認(rèn)為,好的實(shí)施顧問會把可能適合于企業(yè)的不同解決方案展現(xiàn)給CIO,并向CIO說明不同解決方案的利弊。因此,CIO得到這種信息以后結(jié)合企業(yè)自身的情況來選擇最佳的解決方案。即便咨詢顧問沒有提供不同解決方案,CIO也可以要求他這么做。
不做居高臨下的甲方
從實(shí)施合同上看來,企業(yè)是甲方,咨詢公司或供應(yīng)商則是乙方。很多CIO錯誤地認(rèn)為,既然是甲方,我就要有甲方的樣;既然咨詢公司是乙方,是為我服務(wù)的,就應(yīng)該處處替我著想。CIO必須意識到,項(xiàng)目的成敗或者好壞,最終影響最大的還是CIO本身。而上述想法,容易導(dǎo)致咨詢顧問對CIO產(chǎn)生反感或者抵觸心理,進(jìn)而影響其工作的積極性。
也許有些CIO會反問,那咨詢顧問總該有職業(yè)道德吧?CIO也應(yīng)該站在實(shí)施顧問的角度來看問題。對咨詢顧問來說,狀態(tài)好時完全站在企業(yè)的角度來考慮問題,和狀態(tài)不好時基本上采用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),實(shí)施出來的項(xiàng)目效果是有天壤之別的。
除此以外,如果CIO不能給咨詢顧問足夠的支持,咨詢顧問會因?yàn)閷ζ髽I(yè)的實(shí)際情況不了解而影響實(shí)施進(jìn)度和實(shí)施效果。
因此,CIO應(yīng)該準(zhǔn)確地為實(shí)施顧問定位。專家普遍認(rèn)為,CIO應(yīng)該把實(shí)施顧問當(dāng)作合作伙伴,共同努力把項(xiàng)目做好。