當(dāng)前，企業(yè)要想采用技術(shù)應(yīng)對創(chuàng)新挑戰(zhàn)和機(jī)遇，CIO不可否認(rèn)地要承擔(dān)責(zé)任，只有他最了解技術(shù)的潛力，而且最能夠幫助企業(yè)發(fā)掘這一潛力。業(yè)務(wù)和IT方面長期存在的隔閡，對信息的訪問權(quán)限不足以及基礎(chǔ)設(shè)施靈活性差等方面都可能造成無法協(xié)作，并且阻礙創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)，所幸的是，所有這些都在CIO的掌控之中，CIO可以實(shí)現(xiàn)并且提高企業(yè)的創(chuàng)新靈敏度，并且推進(jìn)業(yè)務(wù)向前發(fā)展。

　　通過技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新

　　在多年的節(jié)支增效努力之后，業(yè)內(nèi)任何規(guī)模的公司中的領(lǐng)導(dǎo)者重新將注意力集中在了質(zhì)線增長，而且他們正通過創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

　　當(dāng)前，企業(yè)要想采用技術(shù)應(yīng)對創(chuàng)新挑戰(zhàn)和機(jī)遇，CIO不可否認(rèn)地要承擔(dān)責(zé)任，只有他最了解技術(shù)的潛力，而且最能夠幫助企業(yè)發(fā)掘這一潛力。業(yè)務(wù)和IT方面長期存在的隔閡，對信息的訪問權(quán)限不足以及基礎(chǔ)設(shè)施靈活性差等方面都可能造成無法協(xié)作，并且阻礙創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)，所幸的是，所有這些都在CIO的掌控之中，CIO可以實(shí)現(xiàn)并且提高企業(yè)的創(chuàng)新靈敏度，并且推進(jìn)業(yè)務(wù)向前發(fā)展。

　　CIO可在三個方面影響創(chuàng)新

　　1、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新

　　由于企業(yè)面臨著激烈競爭，客戶期望的日益提高以及全球化的形式，業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新勢在必行。開展業(yè)務(wù)的方式對于企業(yè)在長期時(shí)間內(nèi)領(lǐng)先競爭對手是一個重要因素，因?yàn)榧词棺顒?chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)都可能被輕松復(fù)制并實(shí)現(xiàn)商品化。

　　改變業(yè)務(wù)開展方式旨在為客戶創(chuàng)造新價(jià)值，而且通常采用技術(shù)實(shí)現(xiàn)。因此，CIO要承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)角色，在保證IT組織成為新型治理結(jié)構(gòu)的一部分的同時(shí)（這一結(jié)構(gòu)包括業(yè)務(wù)和IT方面的相關(guān)人員），也要使IT組織在實(shí)施戰(zhàn)略舉措時(shí)承擔(dān)責(zé)任。

　　在IT職能成為業(yè)務(wù)一部分時(shí)，業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新可迅速成功。在業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新中，IT組織與業(yè)務(wù)部門同樣重要，雙方應(yīng)密切合作，以了解企業(yè)的服務(wù)和技術(shù)需求，確定并滿足這些需求，并保證實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)。

　　改變業(yè)務(wù)開展方式將不可避免地為企業(yè)帶來重大變更。因此，它的實(shí)現(xiàn)依賴于足夠靈活地應(yīng)對這些挑戰(zhàn)IT基礎(chǔ)設(shè)施。例如，一個企業(yè)地新業(yè)務(wù)模式要求建立全球研究團(tuán)體，但是如果基礎(chǔ)設(shè)施難以滿足參與者地信息輸入量和安全要求，新模式終將難逃失敗地命運(yùn)。

　　靈活而且具有高響應(yīng)能力的基礎(chǔ)設(shè)施可以更輕松地應(yīng)對這些業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，這要求CIO利用虛擬化和自動計(jì)算等基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)，以應(yīng)對不可預(yù)期的變化，提高效率，縮短新型業(yè)務(wù)能力創(chuàng)造價(jià)值的周期。

　　2、通過協(xié)作實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新

　　協(xié)作可以發(fā)揮價(jià)值，但它也要求信任。最關(guān)鍵的是要在組織內(nèi)部以及外部相關(guān)方面（例如業(yè)務(wù)伙伴和擁護(hù)者）之間創(chuàng)造一個知識和信息共享的氛圍。CIO可幫助制定創(chuàng)新舉措，最大限度減輕對創(chuàng)新的抵制，因此創(chuàng)新通常被認(rèn)為是重大文化變革，甚至幫助衡量創(chuàng)新的成功度以及適當(dāng)?shù)貙?chuàng)新想法給予獎勵。需要關(guān)注的三個方面：

　　開放標(biāo)準(zhǔn)——如果相關(guān)企業(yè)必須了解大量專有標(biāo)準(zhǔn)和不兼容的數(shù)據(jù)定義。與外部合作伙伴的協(xié)作可能會受到嚴(yán)重阻礙。相反，基于開放標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)設(shè)施則可實(shí)現(xiàn)全球互連。并且可以更容易地接觸新合作伙伴，了解并應(yīng)用新技能。

　　安全性——在內(nèi)部和外部合作伙伴愿意協(xié)作之前，與協(xié)作相關(guān)地安全風(fēng)險(xiǎn)必須降到可接受的水平。通過實(shí)施有效的安全政策，例如將虛擬專網(wǎng)（VPN）和安全套接字協(xié)議層（SSL）技術(shù)與身份管理解決方案相結(jié)合，就可以防止日益增多的大量威脅，并為協(xié)作提供一個安全的環(huán)境。

　　知識產(chǎn)權(quán)——需要對業(yè)務(wù)進(jìn)行深入的了解，以區(qū)分哪些應(yīng)該開放和協(xié)作，而哪些應(yīng)該保持專有狀態(tài)。CIO必須制訂強(qiáng)大的全球知識產(chǎn)權(quán)體系，從而成功實(shí)現(xiàn)跨組織界限的協(xié)作。

　　作為企業(yè)的技術(shù)管理者，CIO可在任何層面實(shí)現(xiàn)協(xié)作。團(tuán)隊(duì)工作空間、即時(shí)消息、溝通展示板和其它協(xié)作技術(shù)使個人和企業(yè)能夠聯(lián)合在一起，在提高生產(chǎn)力的同時(shí)，加快創(chuàng)造性思維的推出以及發(fā)展。

　　3、整合業(yè)務(wù)和技術(shù)

　　技術(shù)可作為創(chuàng)新的催化劑。它在新產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)中扮演至關(guān)重要的角色，但技術(shù)也可能造成企業(yè)的轉(zhuǎn)變。如果將技術(shù)能力與業(yè)務(wù)和市場洞察力整合在一起，就可以發(fā)揮創(chuàng)新的全部潛力。

　　隨著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識到技術(shù)對企業(yè)的重要性，CIO必須將更多時(shí)間用于制訂業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和轉(zhuǎn)型，而減少在管理傳統(tǒng)IT問題方面所花費(fèi)的時(shí)間。

　　效率最高的CIO能夠深入了解企業(yè)的業(yè)務(wù)問題，能成為思想領(lǐng)袖以及業(yè)務(wù)和IT融合的變革促進(jìn)者。他們不斷協(xié)調(diào)IT優(yōu)先級與業(yè)務(wù)優(yōu)先級的關(guān)系，并通過實(shí)施技術(shù)滿足不斷變化的業(yè)務(wù)要求，成為戰(zhàn)略制訂過程中的關(guān)鍵人員，并保證技術(shù)變革在議事日程中的重要位置。

　　CIO必須領(lǐng)導(dǎo)他們的團(tuán)隊(duì)，利用所在領(lǐng)域的技術(shù)整合業(yè)務(wù)運(yùn)作，最大限度減少基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用的冗余，并對整個組織內(nèi)的系統(tǒng)進(jìn)行整合。以自己整合的管理套件為依托，IT組織能夠展示其向企業(yè)其它部門承諾的卓越運(yùn)作。

　　因此，單靠業(yè)務(wù)部門的努力并不能推動創(chuàng)新。IT部門承擔(dān)著重要的角色，而且CEO希望CIO成為業(yè)務(wù)伙伴，并且在執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略和實(shí)現(xiàn)構(gòu)想方面扮演不可或缺的角色。