無(wú)論是企業(yè)的發(fā)展，還是信息化的建設(shè)“人”都為根本，但是隨著項(xiàng)目人力成本的不斷上漲，高級(jí)人才的跳槽率越來越高，如果穩(wěn)定好自己“IT團(tuán)隊(duì)”成為CIO們?cè)絹碓街匾暤膯栴}，本期《CIO百家講壇》嘉賓富安娜電腦信息部經(jīng)理孔令軍講述了自己是如何建設(shè)自己的IT團(tuán)隊(duì)的。 

　　主持人：剛才說到信息建設(shè)的成本，人力資源是不是也算是成本之一呢? 

　　嘉賓：人力資源成本，這個(gè)是很重要的一個(gè)成本，而且這一部分所占的比例相對(duì)來說也是比較大的，因?yàn)槊磕甓家掷m(xù)高投入，這一塊，像我們實(shí)施項(xiàng)目之前和實(shí)施項(xiàng)目之后，所有參與項(xiàng)目的一些人員他的薪水，整體的投入要給一個(gè)比較大的比例的提升。 

　　主持人：因?yàn)橥诤芏嗉钨e談起人力成本上漲，以及高級(jí)項(xiàng)目人才的缺乏，都說已經(jīng)成為現(xiàn)在CIO比較頭痛的問題了，我不知道孔經(jīng)理是如何培養(yǎng)和穩(wěn)定自己的IT團(tuán)隊(duì)，如何解決這個(gè)人力上漲和人才缺乏這個(gè)問題的? 

　　嘉賓：人才管理這一塊，對(duì)CIO來說，上了ERP之后，是一個(gè)相當(dāng)大的挑戰(zhàn)，為什么這么說呢?大家都知道，上了ERP之后，這些人員本身自身的價(jià)值應(yīng)該說從我的經(jīng)驗(yàn)來說，比如說他以前沒有做過ERP，他現(xiàn)在做了ERP他的身價(jià)應(yīng)該是翻倍，基本都是翻倍的。所以富安娜這一塊，也是從兩個(gè)方面考慮，一方面是給這些參與項(xiàng)目的人員一個(gè)長(zhǎng)期的，遠(yuǎn)期的職業(yè)生涯規(guī)劃，包括兩方面，一方面是職位，一方面是薪水，薪水這一塊是我們有一個(gè)，在項(xiàng)目實(shí)施之前就跟他們明確講，你有大約百分之多少，每年有百分之多少的薪水的上漲，包括公司這一層的高管也跟他們?cè)谥v，未來公司的發(fā)展，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，這個(gè)空閑的職位也會(huì)有不少的機(jī)會(huì)，會(huì)優(yōu)先安排這些業(yè)務(wù)骨干到這些領(lǐng)導(dǎo)崗位上去，所以這是我們對(duì)穩(wěn)定隊(duì)伍采取的一些措施。當(dāng)然還有我們公司一些其他的激勵(lì)，比如說一些期權(quán)的激勵(lì)，對(duì)參加項(xiàng)目人員的，也就是說一些業(yè)務(wù)骨干，都有一定數(shù)量的期權(quán)的激勵(lì)，所以這一塊對(duì)穩(wěn)定我們隊(duì)伍有一定的幫助。當(dāng)然CIO信息化人員的成本，對(duì)企業(yè)來說這一塊是相對(duì)其他部門來說比較大一些，但是他所產(chǎn)生的效益也是明顯的。比如說對(duì)勞動(dòng)力的提升就是很明顯的一個(gè)例子，比如說我們信息部門人員工作一個(gè)小時(shí)，有可能讓業(yè)務(wù)部門每個(gè)月都會(huì)減少兩個(gè)小時(shí)的工作量，所以這一塊公司高層這一塊做了充分的溝通，讓他有一個(gè)比較充分的心理準(zhǔn)備，就是上了SAP以后，不要寄希望于通過減少人員來節(jié)省成本，因?yàn)槲覀兩螮RP的目的是提升我們的管理，提升這些人員的管理水平，包括它的管理范圍，舉例來說，財(cái)務(wù)人員，財(cái)務(wù)人員在上系統(tǒng)之前，他絕大多數(shù)時(shí)間是在做憑證，手工錄入一筆一筆的憑證，上了ERP之后，憑證都是通過集成的系統(tǒng)，包括采購(gòu)部門、營(yíng)銷部門、物流部門自動(dòng)轉(zhuǎn)到一些財(cái)務(wù)憑證，到我們財(cái)務(wù)系統(tǒng)里面來。這樣就會(huì)大量節(jié)省財(cái)務(wù)部門錄單的工作，但是這一部分人員他更多的職能發(fā)生了轉(zhuǎn)變，他可能去做一些財(cái)務(wù)集合，去做財(cái)務(wù)審核，財(cái)務(wù)分析，以前沒有發(fā)現(xiàn)過財(cái)務(wù)管理方面的一些職能得到充分的發(fā)揮，所以這個(gè)對(duì)信息化人員成本的增加，拋開兩個(gè)方面來看，一方面財(cái)務(wù)成本增加，但是另一方面，你的收益也會(huì)有更大的回報(bào)。 

　　主持人：孔經(jīng)理是技術(shù)出身嗎? 

　　嘉賓：我是從技術(shù)出身，后期更多涉及到管理方面。 

　　主持人：很多嘉賓都說，在中國(guó)的CIO有一個(gè)顯著特點(diǎn)，一般都是從技術(shù)上起步，從管理上發(fā)展，最終能夠到戰(zhàn)略的角度去為公司考慮，達(dá)到事業(yè)的頂峰，我不知道孔經(jīng)理現(xiàn)在走到哪個(gè)階段了?你對(duì)這種說法是不是也有一些自己的觀點(diǎn)? 

　　嘉賓：這種說法我還是比較認(rèn)同，就是說從IT技術(shù)出身的話，剛剛從IT技術(shù)崗位轉(zhuǎn)到管理崗位的時(shí)候，都有一個(gè)比較艱難適應(yīng)期，怎么樣從一個(gè)技術(shù)型到一個(gè)管理型的人才轉(zhuǎn)變，難度是相當(dāng)大的，所以這一個(gè)從我個(gè)人來說，自己在這方面做了不少的努力，包括我們參與公司的管理，包括通過學(xué)習(xí)，通過參與公司的一些業(yè)務(wù)流程的討論，能夠更多了解業(yè)務(wù)方面的東西，把自己向一個(gè)管理型人才轉(zhuǎn)變。目前來說，像我在公司里面基本上已經(jīng)脫離了IT技術(shù)這一個(gè)階段，基本上是一個(gè)管理方面的職位。