我希望今天這個時代的CIO應(yīng)該眼光向外，所謂的1.0時代，我們腦子里面就是操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫，還有ERP等內(nèi)部的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但是今天要求我們必須看到外部的系統(tǒng)以及Wed2.0的應(yīng)用。
我今天主要是和大家分享CIO是如何進行戰(zhàn)略思維，主要討論三個問題，第一個問題是為什么有人會把CIO解釋為“Career IS over”;第二問題是CIO如何能更上一層樓，更上一個臺階;第三個問題是為什么現(xiàn)在的電子商務(wù)公司都不是傳統(tǒng)的貿(mào)易公司建立的，為什么很多的傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)很少有成功。
CIO如果更上一層樓?如何給自己定位呢?未來的成功的CIO，必須學(xué)會眼光向外，而不是僅僅盯住自己內(nèi)部的系統(tǒng)，而眼光向外的核心就是互聯(lián)網(wǎng)所產(chǎn)生的幾乎對所有的行業(yè)正在產(chǎn)生的顛覆性的影響。這里面有電子商務(wù)的形態(tài)，也有媒體的形態(tài)，而且我認為未來幾乎所有的公司都會有媒體的縮影，比如說當當網(wǎng)是賣書的，但它每天大量地產(chǎn)生由讀者寫作的內(nèi)容，而這些內(nèi)容會影響到潛在購買書的人，你說這算不算媒體行業(yè)呢?所以這就是我講的三個問題之間的關(guān)聯(lián)。
那么我們看第一個問題CIO的自我審視——CIO在企業(yè)的地位越高，CIO就必須在企業(yè)最要害的問題上拿出自己判斷和解決辦法。怎么發(fā)現(xiàn)最關(guān)鍵的問題呢?如何判斷IT影響業(yè)務(wù)的深度和機制呢?第一個緯度，首先看這個公司的治理機構(gòu)是什么樣子的，一個公司的治理機構(gòu)會決定這個公司的管理歷程。第二方面，你所在的企業(yè)、所處行業(yè)的特性是什么?這個行業(yè)的特性會決定這個企業(yè)對IT系統(tǒng)的依賴程度。我們知道權(quán)力來自于被依賴，如果你在企業(yè)里面越有話語權(quán)，你被依賴性就越高。第三個緯度是企業(yè)目前處在一個什么樣的發(fā)展階段，這個會決定企業(yè)會采取什么樣的行動。
我們先看治理機構(gòu)的問題。治理結(jié)構(gòu)主要解決股東、經(jīng)營者、員工以及其他利益相關(guān)者之間的關(guān)系。一個治理結(jié)構(gòu)好的企業(yè)應(yīng)該是純粹獨立的市場，治理結(jié)構(gòu)的問題會帶來幾個方面問題：第一個方面，當公司不是純粹市場的時候，不一定是效率優(yōu)先，也不一定是成本節(jié)約優(yōu)先的;在這種情況下如果你說IT系統(tǒng)會增強管理或者能降低采購成本，或者其他什么功能，可能并不是領(lǐng)導(dǎo)者所希望的;所以這個問題可以廣義地認為是一個公司的政治問題。IT都是在講創(chuàng)新，創(chuàng)新就是要有風(fēng)險，誰愿意承擔(dān)這樣的一個風(fēng)險呢?一個治理結(jié)構(gòu)完善的企業(yè)對風(fēng)險的考量以及決策者對風(fēng)險的承受能力、責(zé)任是非常清楚的，但是在治理結(jié)構(gòu)不完善的公司里面不一定是這樣的。這個問題可能在中國的商業(yè)中是存在的，所以治理結(jié)構(gòu)的問題是對于CIO來說腦子里面必須有的概念。
行業(yè)特性決定IT強弱
第二個問題是行業(yè)特性，因為不一定所有的行業(yè)都對IT有很高的依賴。在我這個框架里，橫軸代表了這個企業(yè)或者是行業(yè)所提供的產(chǎn)品或者是服務(wù)本身所聚合信息的密集程度，越往右程度越高;縱軸就是這個企業(yè)業(yè)務(wù)流程處理過程當中，它所蘊含的信息的密集程度，比如說木材加工業(yè)人再多也不需要太多的IT，因為就是扛木頭。而零售業(yè)是非常典型的業(yè)務(wù)流程當中信息密集度非常高的行業(yè)——要銷售那么多的商品，每一種商品有自己的保質(zhì)期，國有過程當中信息密度非常之高。
而傳媒行業(yè)中的報紙或雜志行業(yè)，生產(chǎn)過程當中的信息密集度其實很弱，但是生產(chǎn)的是信息產(chǎn)品，所以說我們做雜志的時候，很重要的指標就是提高每篇文章里面的信息量。但是新的傳媒業(yè)，比如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，就是變成了雙密集度了，它的生產(chǎn)過程也變得很復(fù)雜，從內(nèi)部的收集整理然后發(fā)布都是自己完成的，業(yè)務(wù)量非常大，對信息的依賴度也高，因此，傳統(tǒng)的媒體行業(yè)到互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型很難成功，就是因為不知道這個過程中蘊含著很多的玄機。
金融業(yè)是雙密集的行業(yè)，金融產(chǎn)品本身的信息含量很高，金融產(chǎn)品從設(shè)計到分銷，然后到客戶服務(wù)，這些行業(yè)都是IT行業(yè)產(chǎn)生非常大的動力的源泉。通過英國航空公司的CIO的介紹，我們了解到IT是航空業(yè)最核心的東西，同時這還和整個的行業(yè)的價值的上下游有關(guān)系——比如說中國很多做出口架構(gòu)型的企業(yè)，他們在很早的時候就上了IT系統(tǒng)，很多是因為外部合作伙伴的要求，比如說要給伙伴們供貨，必須要有IT系統(tǒng)，必須支持條碼技術(shù)等等;反過來也有一方面，有一些企業(yè)自己做的IT投資很大，卻沒有產(chǎn)生很高的價值，就是因為產(chǎn)業(yè)鏈上下游的配置不夠，使其價值也很難發(fā)揮出來。
企業(yè)生命周期決定IT的重要性
第三個是公司的發(fā)展階段，這是一個自然的企業(yè)生命周期——從初創(chuàng)到高速發(fā)展，到成熟期，再到衰退期，各個時期的轉(zhuǎn)移或者是變化，都離不開一個詞，就是所謂的轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型也有各種不同的類型，有的是創(chuàng)新性的，有的是前瞻性的，有的還可能是危機性的，有的可能是整合性的，在不同的特點下面，對于IT系統(tǒng)的要求和對于新技術(shù)的投資，企業(yè)肯定會有取向。（待續(xù)）
