從ERP項目的成功率中，我們可以知道企業(yè)的信息化道路是漫長的；從企業(yè)對ERP的投資熱情中，我們可以知道企業(yè)信息化已經(jīng)是企業(yè)的生死之戰(zhàn)。對于信息化的成功，許多專家、學者都在強調(diào)一把手工程，ISO要一把手工程、客戶關(guān)系要一把手工程、甚至消防都要一把手工程，如果這樣的話可能只要孫悟空才能有分身術(shù)當好企業(yè)的領(lǐng)導和決策人。

　　事實上在一把手的重視下，企業(yè)需要有很好的職能分工，把不同方向的具體規(guī)劃、決策、執(zhí)行的任務交給職能負責人去做，正是基于這樣的管理思想，西方企業(yè)出現(xiàn)了CEO、CFO、CCO、CIO等角色，在中西方企業(yè)管理文化的交流中，伴隨著中國加入WTO，這些角色也在進入中國的企業(yè)，包括本土企業(yè)和外國投資的企業(yè)。

　　存在的合理性是比較容易理解的，但什么樣的存在狀態(tài)才符合企業(yè)的需要價值的認真思考了，特別是與信息技術(shù)密切相關(guān)的CIO，可以說是時代的產(chǎn)物，出現(xiàn)不會超過20年時間，在國內(nèi)更是在ERP熱潮、電子商務熱潮才真正受到企業(yè)重視的。

　　我們將在這里討論CIO這個角色所需要承擔的職責、勝任條件以及對企業(yè)的價值，歡迎各位朋友一起參與討論。

　　CIO的角色分析

　　信息或者情報對于企業(yè)來說從來都

　具有重要的價值，情報官更是軍事戰(zhàn)爭中為將領(lǐng)提供決策的幫手，而毫無疑問CIO是信息化的產(chǎn)物，也是企業(yè)進入信息社會的一種標志，CIO這個角色的內(nèi)涵和外延比情報官或IT主管要寬得多。

　　簡單回顧企業(yè)信息化

　　如果我們對信息這個概念進行一些分析，可以發(fā)現(xiàn)很有趣的東西。在戰(zhàn)爭中，比較典型的說法是情報，只對敵方的人員布置、武器裝備、作戰(zhàn)計劃的掌握；在傳統(tǒng)的企業(yè)中，更多稱為資料，也就是許多歷史的記錄或匯總表格；信息論的出現(xiàn)之后，人們對事件之間的關(guān)系進行了深入的研究，發(fā)現(xiàn)互動的反饋過程對事情的發(fā)展有很大的貢獻，因此人們開始重視信息這個新概念。

　計算機的發(fā)展，使得社會上各個群體之間、人與人之間的交流迅速增加，信息開始影響到人們的決策，也終于被企業(yè)認同。企業(yè)的信息化成為其發(fā)展和形成競爭力的重要方面，特別是在以供應鏈為競爭指導思想的企業(yè)群中，信息是維系其合作關(guān)系的紐帶。但是信息化的建設(shè)對于企業(yè)是非常艱巨的任務，因為它涉及到最新的高科技技術(shù)，同時又涉及的企業(yè)的管理，具有跨職能的特點。

　由于企業(yè)的信息資源在開發(fā)出來之后，能為企業(yè)形成巨大的競爭力。特別是在供應鏈競爭環(huán)境下，信息處理能力幾乎成為決定企業(yè)發(fā)展方向的根基。我們從GE的資本運作中，可以理解到CEO是怎樣運用信息來支持決策的，戰(zhàn)略購并的速度便是建立獲得信息的基礎(chǔ)上的，迅速的信息反應能力帶來企業(yè)的發(fā)展機遇。

　屬于信息時代的新角色

　企業(yè)的發(fā)展有老板、有創(chuàng)始人，在不斷的發(fā)展中形成管理層，形成職能化的最高決策人。以往模糊地把這些負責人稱為負責某個方面的副總經(jīng)理，在管理觀念更加現(xiàn)代的企業(yè)職位劃分中，出現(xiàn)了財務總監(jiān)（CFO）、市場總監(jiān)（CCO）、技術(shù)總監(jiān)（CTO）等職位，為他們的職責起到正名的作用。

　　企業(yè)的CIO也就是信息總監(jiān)，同樣誕生在這樣的時代里，一方面是管理職能的明晰化使然，另一方面是信息技術(shù)的發(fā)展，使得企業(yè)信息化成為企業(yè)獲得競爭力的基本投資，如果過去企業(yè)只需要投資廠房、設(shè)備、人員來獲得生產(chǎn)力的話，現(xiàn)代的企業(yè)則必須要在信息化方面進行投資，使企業(yè)在信息化平臺上運轉(zhuǎn)。

　　正是基于這樣的社會發(fā)展，CIO這個角色可以說是一個企業(yè)中的新角色，因為信息技術(shù)的發(fā)展也不是很古老的事情，信息技術(shù)在企業(yè)中的應用更只有大約二十來年的時間。但是我們的確能體會到許多企業(yè)在信息化方面遭遇到麻煩，對信息化的價值、規(guī)劃、實現(xiàn)都比較迷茫，反過來信息總監(jiān)的職責也就因此而清晰了。

　為企業(yè)領(lǐng)導分擔工作重任

　　CIO和CFO、CHO一樣都是從具體的職能部門派生出來的，是隨著企業(yè)成長和競爭加劇而形成的?，F(xiàn)在，一些中小企業(yè)也在設(shè)立這樣的職位，其實只是想獲得包裝效果，就像國家不分大小一樣，這些企業(yè)需要的是與大企業(yè)的對話權(quán)。

　　在發(fā)展中的大企業(yè)，CIO的作用是參與企業(yè)的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，為企業(yè)信息化布局。這些我們都在前面的篇幅中討論過，這里所強調(diào)的是CIO所需要的全局觀念，能為企業(yè)的CEO、董事會分擔工作重任。