面對諸多挑戰(zhàn)，CIO需要獲得“軟技能”，以成為一個戰(zhàn)略型的CIO。但如何才能獲得這些能力？
上個月，IBM在北京發(fā)布了名為《新銳CIO：策動商業(yè)變革的最佳伙伴》的CIO白皮書，引入“IT智慧”的先進理念，重新剖析了技術的業(yè)務價值，并指出，認識到“IT智慧”的戰(zhàn)略作用只是實現(xiàn)變革的第一步，更重要的是如何使CIO及其IT部門在企業(yè)變革中發(fā)揮更具戰(zhàn)略意義的作用。
“IBM一直重視與CIO群體間的交流與溝通，不斷了解他們的困惑和預期，并通過IBM全球性的資源幫助CIO們實現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)IT與業(yè)務融合的目標。”張烈生認為，CEO如何界定CIO在企業(yè)中的地位和作用對于CIO自身的轉(zhuǎn)型以及進一步推動業(yè)務和IT的融合非常重要，而“IT智慧”無疑可以幫助CEO更好地評估技術的業(yè)務價值，從而對CIO的角色有準確的定位。
IBM所指的IT智慧最早由美國麻省理工大學斯隆商學院的專家們提出，它包含五個相互促進的要素—IT通信、數(shù)字化交易、因特網(wǎng)使用、貫穿整個企業(yè)的IT技能、業(yè)務管理層的參與。
其中，IT通信是指充分利用電子渠道(例如電子郵件、內(nèi)部網(wǎng)和無線設備)進行內(nèi)外部通信及工作實踐。
數(shù)字化交易是將企業(yè)的重復事務高度數(shù)字化，尤其是銷售、客戶互動和采購。
因特網(wǎng)使用是指在關鍵流程中更多地采用因特網(wǎng)架構，例如銷售人員管理、員工業(yè)績評估、培訓和售后客戶支持。
貫穿整個企業(yè)的IT技能是指所有員工能夠高效運用IT，IT人員擁有豐富的技術和業(yè)務技能，業(yè)務人員擁有豐富的IT技能，并且市場能夠提供足夠的成熟的IT人才。
業(yè)務管理層的參與則是指高級管理層的承諾和對IT計劃的支持與倡導，業(yè)務部門積極參與IT決策，在IT部門和業(yè)務部門之間建立合作關系，從而在IT投資中獲得回報。
這五個要素中，前三個是與IT應用有關的實踐，后兩個則是具備高度“IT智慧”所需要的能力。
此外IBM認為，CEO也可以從考核、戰(zhàn)略、組織、才能四個方面提升CIO在企業(yè)中的地位，幫助CIO擴大對核心業(yè)務的影響力。
有數(shù)據(jù)顯示，中國企業(yè)中有CIO職位的企業(yè)的比例已經(jīng)從2005年的4%上升到現(xiàn)在的10%以上。中國CIO群體日益壯大，IT企業(yè)也急切需要了解變化中的中國CIO的想法。
近日，IBM與清華大學經(jīng)濟管理學院共同啟動了《中國CIO領導力調(diào)研》，希望能夠揭秘本土CIO的現(xiàn)狀，幫助他們實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)型和價值提升。
提升CIO地位的四點建議
考核：對CIO在企業(yè)增長、創(chuàng)新和員工方面的貢獻進行獎勵，而系統(tǒng)可靠性和成本管理僅應作為考核標準的一半；
戰(zhàn)略：使CIO能夠盡早參與企業(yè)戰(zhàn)略的制定，技術通常能夠為企業(yè)指明發(fā)展的方向，邀請CIO參與關鍵的戰(zhàn)略決策；
組織：將CIO納入企業(yè)管理層，幫助CIO進行流程改造，并委派他們在企業(yè)內(nèi)做好IT普及工作，加強與業(yè)務部門的合作關系，克服變革阻力，通過協(xié)作確定整合業(yè)務與技術的有效方法，并將CIO提升為和業(yè)務領導比肩的變革伙伴；
才能：為CIO提供擴展技能和提升領導能力的機會，鼓勵他們積極參重點項目與核心業(yè)務，與CIO合作制定變革日程表，并委派其負責整個活動，而不僅僅是IT部分等等。
