繼蘇州市煙草局網(wǎng)站被曝光4年未更新后，諸如此類(lèi)的“僵尸官微”和“僵尸官網(wǎng)”不在少數(shù)。缺乏互動(dòng)、忽視網(wǎng)友關(guān)切、只做政績(jī)宣傳的內(nèi)容，在不少網(wǎng)民眼中，這些網(wǎng)絡(luò)政務(wù)平臺(tái)成了一些政府部門(mén)日常工作作風(fēng)的鏡子。
“僵尸之王”：開(kāi)通后一文不發(fā)
經(jīng)過(guò)2011年“政務(wù)微博元年”和2012年的井噴，2013年中國(guó)政務(wù)微博步入成熟。經(jīng)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2013年9月，新浪、騰訊兩家微博平臺(tái)經(jīng)過(guò)認(rèn)證的政務(wù)微博總數(shù)高達(dá)24.3萬(wàn)余個(gè)，其中政府機(jī)構(gòu)官方微博16.1萬(wàn)余個(gè)，公職人員微博8.2萬(wàn)余個(gè)。
然而龐大的政務(wù)微博數(shù)量中，“僵尸微博”并不少：柳州市新聞出版局、鹽城市12345政府公共服務(wù)平臺(tái)等一些政府機(jī)構(gòu)的官方認(rèn)證微博2013年以來(lái)從未發(fā)過(guò)一條微博，成為“年度僵尸”；甘肅省人社廳的官方認(rèn)證微博從2012年4月23日開(kāi)通以來(lái)只發(fā)過(guò)一條微博，內(nèi)容是熱烈祝賀該微博上線；認(rèn)證信息為“共青團(tuán)漳州開(kāi)發(fā)區(qū)委員會(huì)”的官方微博更是被網(wǎng)友戲稱(chēng)為“僵尸之王”，開(kāi)通至今一片空白，沒(méi)一條博文。
研究新媒體傳播的武漢大學(xué)教授沈陽(yáng)說(shuō)，保守估計(jì)全國(guó)所有的政務(wù)微博有十分之一處于不活躍狀態(tài)，“絕對(duì)的僵尸微博數(shù)量雖然不多，但是影響不好。”
內(nèi)容無(wú)聊：互動(dòng)請(qǐng)來(lái)“僵尸粉”
此外，一些政務(wù)微博幾乎成為“氣象微博”，除了天氣預(yù)報(bào)幾乎不涉及政府信息公開(kāi)和網(wǎng)民互動(dòng)。還有不少微博成了政府部門(mén)的內(nèi)部宣傳窗，一味宣傳政績(jī)，忽視社會(huì)關(guān)切，導(dǎo)致網(wǎng)友不關(guān)注、不轉(zhuǎn)發(fā)、不評(píng)論。
比如紹興市環(huán)保局的官方微博，向社會(huì)公布該市空氣質(zhì)量，然而發(fā)布卻是有選擇的，所發(fā)的空氣質(zhì)量都是“良”以上，有網(wǎng)友留言質(zhì)疑，該市難道沒(méi)有空氣質(zhì)量不好的時(shí)候？
一些政務(wù)微博為了傳播效果，還刻意塑造影響力。一家政府官方微博曾舉辦過(guò)一次攝影比賽，并在微博上進(jìn)行有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)，活動(dòng)受到廣泛關(guān)注。然而有網(wǎng)友對(duì)中獎(jiǎng)的微博賬號(hào)產(chǎn)生質(zhì)疑。比對(duì)發(fā)現(xiàn)，個(gè)別中獎(jiǎng)賬號(hào)是“僵尸粉”，僅在有獎(jiǎng)活動(dòng)期間活躍，有的中獎(jiǎng)賬號(hào)認(rèn)證信息就是該部門(mén)內(nèi)部人士。
形式化電子政務(wù)要摒棄
有專(zhuān)家直言，之所以會(huì)有“僵尸官微”和“僵尸官網(wǎng)”，是一些政府部門(mén)將平日的形式主義工作作風(fēng)搬到了網(wǎng)上。
中山大學(xué)傳播與設(shè)計(jì)學(xué)院副教授張志安認(rèn)為，“僵尸微博”的主要原因是其系統(tǒng)內(nèi)的多個(gè)官微大多為“打包上線”，而官微要維持長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)，相關(guān)人、財(cái)、物的配備缺一不可，這往往需要在其上線前便進(jìn)行充分調(diào)研。不少被“趕鴨子上架”般開(kāi)通官微的部門(mén)人手緊張，開(kāi)通官微后，無(wú)異于超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。“真正需要反思的，應(yīng)該是那些未充分進(jìn)行調(diào)研而發(fā)號(hào)施令要求下級(jí)部門(mén)開(kāi)通官微的‘領(lǐng)導(dǎo)單位’”。
當(dāng)前，越來(lái)越多的政務(wù)微博成為政府服務(wù)社會(huì)的有力幫手。沈陽(yáng)說(shuō)，很多政務(wù)微博已經(jīng)開(kāi)始從有多少粉絲、回復(fù)了多少網(wǎng)民等具體的政務(wù)微博建設(shè)，轉(zhuǎn)向“能為網(wǎng)民提供什么服務(wù)”“能辦成什么事”等政府服務(wù)力的思考。“如果各級(jí)政府部門(mén)都能從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)型，這樣的‘僵尸’自然也會(huì)越來(lái)越少。”
