大河網(wǎng)訊 網(wǎng)上發(fā)帖反映焦作的有關(guān)問題，將同到信訪部門反映問題一樣，會(huì)受到焦作市政府部門的重視。近日，焦作市政府辦公室發(fā)布了《關(guān)于網(wǎng)上社情民意收集處理工作的意見》，要求政府各有關(guān)部門規(guī)范并完善網(wǎng)上社情民意處理程序，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上投訴有結(jié)果、處理有時(shí)限、建言有回音，形成政府對網(wǎng)上社情民意反應(yīng)敏捷、渠道暢通、直接開放的回應(yīng)機(jī)制；并且，政府會(huì)安排工作人員每天都上網(wǎng)看帖，收集網(wǎng)上的社情民意。

　　【政府下文】

　　重視網(wǎng)上民意收集、督辦和反饋

　　4月24日，焦作市政府辦公室下發(fā)了《關(guān)于網(wǎng)上社情民意收集處理工作的意見》，并于27日將該意見掛在了政府網(wǎng)站上。

　　意見稱，焦作市政府信息化辦公室將安排專門人員，每天對市內(nèi)外各級、各類互聯(lián)網(wǎng)上有關(guān)焦作的社情民意進(jìn)行收集整理，“焦作市政府網(wǎng)站政府在線、市長信箱，焦作市山陽論壇，焦作市新聞網(wǎng)、廣電網(wǎng)論壇，天涯、網(wǎng)易、搜狐、新浪、中新、百度等市內(nèi)外網(wǎng)站上有關(guān)焦作的社情民意和信息”，是主要的收集對象。

　　意見規(guī)定，焦作市政府辦公室，主管網(wǎng)上社情民意收集處理工作；市政府信息化辦公室，負(fù)責(zé)網(wǎng)上社情民意的收集整理；市監(jiān)察、信訪部門及市政府辦公室秘書科，負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)辦、督辦；各縣（市、區(qū)）政府、市直各單位根據(jù)工作職責(zé)負(fù)責(zé)具體承辦，并反饋處理結(jié)果。

　　在工作流程方面，也有嚴(yán)格的規(guī)定。在受理環(huán)節(jié)，政府網(wǎng)站建立民生板塊，拓寬社情民意受理范圍，有專人負(fù)責(zé)收集；有關(guān)的社情民意被收集后，焦作市政府信息化辦公室根據(jù)內(nèi)容分轉(zhuǎn)至各級各部門各單位處理。如果所反映的是涉及全市重大的、全局性的社情民意和中央、省駐焦單位的社情民意以及需跨部門辦理的社情民意，將以《網(wǎng)情摘要》形式轉(zhuǎn)市政府辦公室秘書科，呈市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示處理。在督辦、反饋方面，將根據(jù)不同情況進(jìn)行公開回復(fù)或個(gè)別反饋。

　　意見規(guī)定，對存在辦理反饋不認(rèn)真不及時(shí)、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、避重就輕等問題，引起群眾不滿的縣（市、區(qū)）政府、市直部門與單位予以通報(bào)批評，情況嚴(yán)重的由相關(guān)部門進(jìn)行責(zé)任追究。

　　【網(wǎng)友反應(yīng)】

　　“高度重視帖子是件好事”

　　焦作市政府辦公室一名工作人員在接受采訪時(shí)說，意見的出臺有著強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)意義，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，越來越多的市民將其當(dāng)成一種新型的反映問題的途徑，“最近的創(chuàng)衛(wèi)和招考事件就是很明顯的例子，網(wǎng)絡(luò)信息問題處理不好，很容易出亂子”。

　　意見一下發(fā)，立即引起焦作眾多網(wǎng)友的關(guān)注。“政府高度重視網(wǎng)上的帖子，是件好事。”一位網(wǎng)友說，“如果網(wǎng)友反映的問題屬實(shí)，政府有關(guān)部門能及時(shí)注意到，并迅速處理，則可以很快地解決此事；如果沒得到及時(shí)處理甚至是不處理，在網(wǎng)上迅速傳播后就成了網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，會(huì)嚴(yán)重影響城市形象或者相關(guān)部門的形象”，當(dāng)然有些帖子反映的情況可能是虛假的，這時(shí)候更需要政府部門出面澄清，否則以訛傳訛，后果將更加嚴(yán)重。