記者2日從廣東省政務服務數(shù)據(jù)管理局獲悉，作為全國首個依托微信的移動政務服務平臺、廣東“數(shù)字政府”改革的首個重要成果，“粵省事”自2018年5月上線以來，截至2019年12月31日，“粵省事”實名注冊用戶躍增至2511.6萬，業(yè)務辦理量突破4.4億，日均訪問量超過1500萬，已成為國內(nèi)用戶群體規(guī)模最大、業(yè)務集成度最高、應用便利度最高、用戶活躍度最高的移動政務服務應用。
按照廣東省委、省政府關(guān)于“數(shù)字政府”改革建設的謀劃和部署，打造“粵省事”的初心是希望充分發(fā)揮廣東省互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和服務優(yōu)勢，使優(yōu)勢資源與民眾最迫切的需求之間產(chǎn)生化學反應。如今平均每4個廣東人，就有1位在使用“粵省事”。
工作人員向各界人士介紹粵省事平臺。粵政數(shù) 供圖
從出生證、駕駛證到護照和港澳通行證等電子證明開通，從繳納交通罰款到領(lǐng)取公積金，從開具電子稅票到辦理殘疾人證等各項證明，從查詢公務員招考信息到舉報身邊的消防隱患……這些與民眾日常生活息息相關(guān)的民生政務服務，都可以在“粵省事”上“搞掂”。
此外，“粵省事”還可以關(guān)聯(lián)身份證、社保、駕駛證等67類電子證照，實現(xiàn)“一機在手”就帶齊所有證照。依托后臺各部門數(shù)據(jù)共享和電子證照，實現(xiàn)事項辦事、信息查詢、生活服務“匯聚掌上”。同時，通過“粵省事”公眾號提供證件到期提醒、政務服務辦結(jié)通知、政策解讀咨詢等全方位服務，為市民配備貼身的政務服務“小秘書”。
目前，平臺上線服務事項從最初的142項增至986項，辦理類事項占比61%，82%的事項辦理實現(xiàn)“零跑動”。平臺實名用戶達2510萬人，據(jù)統(tǒng)計，“粵省事”流量已占微信政務類總流量的35%以上。
“粵省事”平臺在短時間內(nèi)在全國率先實現(xiàn)民眾日常高頻政務服務應用所需的全部公安人口核心數(shù)據(jù)信息共享，快速整合業(yè)務部門信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)，并以此為突破口，建立起全省統(tǒng)一的身份認證系統(tǒng)，通過“實名+實人”或“實名+密碼”進行身份認證核驗單點登錄，將個人的身份信息與政務服務關(guān)聯(lián)，有效突破了網(wǎng)絡身份認證對在線政務服務的掣肘，實現(xiàn)“一次認證，全網(wǎng)通辦”。
同時，通過推動駕駛證、行駛證、居住證、社?？ā⒆》抗e金、出生證、完稅證明等高頻證照的電子化應用，將個人分布在各個業(yè)務部門的民生服務進行匯總，推動實現(xiàn)各地各部門移動服務入口整合，真正實現(xiàn)個性化、精準化和一站式服務。
在廣州工作的王女士今年不打算回老家過年，她已經(jīng)計劃好把父母接過來，利用假期帶著二老去周邊比較有特色的地方旅游，感受不一樣的風土人情?！拔业墓ヂ远际窃凇浭∈隆喜榈模厦娴男畔⒎浅Ｈ?，而且已經(jīng)分好類，不需要再去其他平臺找了，真的非常省事兒?！蓖跖空f。
廣東省公安廳“智慧警務專區(qū)”和廣東省人社廳的“指尖人社”專題，分別上線高頻服務事項256項和117項，公安戶政業(yè)務實現(xiàn)在線辦理全覆蓋。兩部門推出的居民身份證電子憑證、駕駛證、行駛證、居住證、醫(yī)?？?、社?？ǖ?種個人電子證照，真正實現(xiàn)了民眾免證辦事，有效拉動用戶和業(yè)務量成倍增長。
附：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設
數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數(shù)據(jù)業(yè)務操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關(guān)政策要求、各地實踐經(jīng)驗、數(shù)據(jù)體系理論、微服務技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數(shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數(shù)據(jù)體系、標準治理、業(yè)務再造、組織進化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標準、模塊架構(gòu)上對當前政務服務平臺體系進行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務流程再造和服務模式升級，全面提升政務服務能力，夯實數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。
依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標準"框架，構(gòu)建"標準支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務系統(tǒng)，有效驅(qū)動政務服務整體運作：①落腳在“辦成”，把政務數(shù)據(jù)歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項；②綜合提升政府政務服務、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級與智慧組織進化。
