日前，安徽省政務(wù)“好差評”評價管理系統(tǒng)已建成并上線運行，黃山市政務(wù)服務(wù)“好差評”平臺也已運行。親，對我們的服務(wù)滿意，請給五星好評哦！這句網(wǎng)購平臺隨處可見的求好評用語，也要用在政府各級政務(wù)服務(wù)窗口及平臺了。  據(jù)了解，黃山市政務(wù)服務(wù)“好差評”制度縱向覆蓋市縣鄉(xiāng)村四級、橫向覆蓋所有政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過線上或線下辦事的企業(yè)和群眾同步評判服務(wù)績效。以企業(yè)、群眾辦事體驗為標(biāo)準(zhǔn)，建立了全市統(tǒng)一的“好差評”指標(biāo)體系。

　　評價渠道，包括政務(wù)服務(wù)大廳評價器評價、手機(jī)短信評價、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)評價和“皖事通”APP“辦件評價”及12345服務(wù)熱線評價等。同時，通過安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“皖事通”APP及線下發(fā)布調(diào)查問卷，委托第三方評估等方式，對各級政府及其部門政務(wù)服務(wù)整體績效進(jìn)行評價。其中，開發(fā)12345服務(wù)熱線評價功能，供辦事人對涉及政務(wù)服務(wù)的咨詢與投訴處理情況進(jìn)行評價。   借鑒網(wǎng)上購物評價只點一次星做法，在政務(wù)大廳評價器可按順序直接點第5顆星確認(rèn)后默認(rèn)為5星評價，就是五星好評了，認(rèn)為服務(wù)不好，可少給星。其中，5顆星代表非常好、4顆星代表好、3顆星代表一般、2顆星代表差、1顆星代表非常差。

       附：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關(guān)政策要求、各地實踐經(jīng)驗、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數(shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動政務(wù)服務(wù)整體運作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級與智慧組織進(jìn)化。