最近，亦莊的企業(yè)和老百姓享受到了一份名為“辦好一件事”的套餐服務(wù)。近日，經(jīng)開區(qū)針對企業(yè)和群眾辦理頻次高、涉及部門多的服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行梳理，以“一口進(jìn)·一口出·只找一人”為目標(biāo)，推出“辦好一件事”主題套餐服務(wù)。首批37項(xiàng)原來需要跑多個部門才能辦理完成的事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了在政務(wù)服務(wù)大廳“只跑一次就能辦”。

　　所謂“一件事”，就是老百姓和企業(yè)需辦理的一類主題服務(wù)事項(xiàng)，既可以是單獨(dú)的“一件事情”，也可以是需到多個部門辦理或多件相關(guān)的“一攬子事”，經(jīng)過梳理整合、流程再造后，變成群眾和企業(yè)眼中到窗口統(tǒng)一辦理的“一件事”。       經(jīng)開區(qū)審批部門相關(guān)負(fù)責(zé)人張雙江介紹，從10月初開始，經(jīng)開區(qū)對所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行重新梳理，以企業(yè)群眾關(guān)注度高、辦理頻次高、涉及審批時限長、涉及部門多為標(biāo)準(zhǔn)，對所有服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行排序，排序靠前事項(xiàng)優(yōu)先納入到“辦好一件事”主題套餐服務(wù)中。同時，將事項(xiàng)辦理指南等材料在首都之窗“辦好一件事”模塊進(jìn)行展示，為企業(yè)群眾提供辦事指南的查詢、現(xiàn)場辦理引導(dǎo)等服務(wù)。

　　經(jīng)過兩個多月的努力，經(jīng)開區(qū)首批共推出37個“辦好一件事”主題事項(xiàng)，涉及生物醫(yī)藥研發(fā)、醫(yī)療器械生產(chǎn)和經(jīng)營、勞務(wù)派遣、人力資源服務(wù)、餐飲、超市等領(lǐng)域企業(yè)的開辦，圍繞每個主題服務(wù)，編制了辦事指南和辦理告知單，明確了主題服務(wù)涉及的服務(wù)事項(xiàng)、辦理要求、材料清單、辦理流程等相關(guān)內(nèi)容，辦事人可通過窗口領(lǐng)取告知單或登錄北京市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)獲取相關(guān)信息。

　　“為配合主題服務(wù)實(shí)施，經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳開通了主題事項(xiàng)服務(wù)窗口?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)開區(qū)還制定綜合受理窗口的工作規(guī)程，全面推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”工作模式。

　　記者了解到，主題服務(wù)窗口配備兩名政務(wù)服務(wù)專員，提供全流程線下咨詢、接件、流轉(zhuǎn)、出證等服務(wù)，申請人只需把主題事項(xiàng)相關(guān)的材料交給主題窗口，政務(wù)專員將為辦事人提供全程代辦、幫辦服務(wù)。在辦理完成后，辦事專員將通知辦事人到主題窗口領(lǐng)取結(jié)果，也可以通過政務(wù)服務(wù)大廳引入的EMS（全球郵政特快專遞）為辦事人員寄遞，減少申請人到不同窗口辦事的不便，真正實(shí)現(xiàn)從找“多個部門”到找“一個窗口”辦事轉(zhuǎn)變。

　　據(jù)初步統(tǒng)計，在“辦好一件事”主題套餐服務(wù)中，審批材料中的重合材料減少20%；以前跑各部門，現(xiàn)在到政務(wù)服務(wù)中心一個窗口全辦理，跑動次數(shù)減少60%；多項(xiàng)辦理事務(wù)整合以后，總體辦理時間減少50%。

       附：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關(guān)政策要求、各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數(shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運(yùn)用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實(shí)數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動政務(wù)服務(wù)整體運(yùn)作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項(xiàng)；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級與智慧組織進(jìn)化。