青海省西寧市民中心近日投入運(yùn)行，作為西寧市打通政府部門與市民溝通、服務(wù)“最后一公里”的綜合性辦事服務(wù)平臺(tái)，將各類行政審批、公共服務(wù)有機(jī)結(jié)合，真正使群眾辦事“多門”變“一門”，讓市民直觀感受到了黨和政府為民服務(wù)的宗旨，切實(shí)提升了群眾辦事的獲得感、幸福感。
古銅色屋頂，米黃色墻面，氣勢(shì)磅礴、雄渾大氣的西寧市民中心透著河湟民居的質(zhì)樸和端莊。新建的西寧市民中心主要有政務(wù)服務(wù)中心和體育文化館組成，“寬敞、明亮、溫馨、綠色”的時(shí)尚感和流暢感，讓人感受到了一種賞心悅目，心曠神怡。
走進(jìn)全新的西寧市民中心，讓人覺得這里不僅僅是一個(gè)城市運(yùn)營(yíng)的行政機(jī)構(gòu)，還是一個(gè)先進(jìn)、開放、包容、親民、互動(dòng)的城市窗口，真正實(shí)現(xiàn)了功能共享、空間共享、信息共享、文化共享的為民辦事“城市客廳”，代表著未來西寧城市建設(shè)的方向，也是未來西寧締造智慧城市、綠色城市的縮影。
總投資9.6億元的西寧市民中心，總建筑面積約12.9萬平方米，于2018年投資建設(shè)，項(xiàng)目充分體現(xiàn)“現(xiàn)代化、智能化、生態(tài)化、專業(yè)化、人性化”理念，把市民中心建成“既辦事也展形象的國(guó)內(nèi)一流辦事大廳”，通過運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息手段，開展智能化引導(dǎo)服務(wù)、咨詢服務(wù)、便民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)各類便民簡(jiǎn)易事項(xiàng)在線辦、移動(dòng)辦、智能辦，為企業(yè)和群眾打造指尖上的政務(wù)服務(wù)。
市民張文娟表示，“我覺得這樣特別方便，而且大家集中到一起，所有的業(yè)務(wù)在隔壁就可以辦理，我覺得特別方便，特別好?！?/p>
市民楊曉燕說：“我們過來辦事，窗口服務(wù)人員態(tài)度都特別好，特別溫和，辦事效率也高。有不懂的事情，都可以咨詢他們，他們會(huì)一一解答，我覺得很不錯(cuò)，很方便。”
據(jù)了解，西寧市民中心入駐7家整建制單位，10家派駐窗口，12家第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)和5家金融機(jī)構(gòu)，設(shè)置430個(gè)服務(wù)窗口。市民在這里可以享受項(xiàng)目齊全、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、便捷高效的“一站式”服務(wù)，同時(shí)，按照青海省委、省政府“服務(wù)全省”的要求，設(shè)置了青海各市、州企業(yè)群眾的專門區(qū)域。
西寧市不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)中心辦公室副主任張坤寧介紹：“一是對(duì)外設(shè)置兩臺(tái)自助查詢機(jī)，群眾只需用二代身份證就可以查詢自己的房產(chǎn)信息。二是對(duì)材料進(jìn)行了精簡(jiǎn)，將二手房買賣長(zhǎng)達(dá)12頁內(nèi)容的合同，改版為2至3頁，方便群眾辦事。三是開通了‘互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)信息服務(wù)平臺(tái)’，實(shí)現(xiàn)群眾可在網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)、網(wǎng)上申請(qǐng)?！?/p>
目前，西寧市民中心共進(jìn)駐34家單位，進(jìn)駐人員700多人，開展各類行政審批、政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)等事項(xiàng)大項(xiàng)144項(xiàng)、小項(xiàng)389項(xiàng)，集中為企業(yè)群眾提供項(xiàng)目齊全、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、便捷高效的綜合性服務(wù)。
簡(jiǎn)潔時(shí)尚、寬敞明亮的辦公環(huán)境、熱情周到的便民服務(wù)，綠色舒適的休憩場(chǎng)所，每一處設(shè)施都體貼入微，每一項(xiàng)服務(wù)都無微不至，“生態(tài)、綠色、時(shí)尚、便民”的服務(wù)理念在西寧市民中心體現(xiàn)得淋漓盡致，讓市民享受到了便捷高效的“一站式”服務(wù)。
附：國(guó)脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)
數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級(jí)方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國(guó)家有關(guān)政策要求、各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺(tái)”融合一體思路，為各地?cái)?shù)字政府升級(jí)而量身打造的一套作業(yè)平臺(tái)。運(yùn)用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對(duì)當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級(jí)。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級(jí)，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實(shí)數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國(guó)家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。
依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)整體運(yùn)作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個(gè)功能性平臺(tái)，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項(xiàng)；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)與智慧組織進(jìn)化。
