5月12日，四川汶川遭遇8.0級(jí)大地震，網(wǎng)絡(luò)再次發(fā)揮了其強(qiáng)大的力量，在第一時(shí)間發(fā)布災(zāi)情信息、號(hào)召起全民抗震救災(zāi)、組織網(wǎng)絡(luò)募捐，一些網(wǎng)站還發(fā)起"不造謠、不信謠、不傳謠"倡議，匯集民族主流聲音。新浪、搜狐、騰訊等綜合門戶也是八仙過(guò)海，各顯其能，網(wǎng)聚國(guó)人之力，為抗震救災(zāi)加油助威。最令人驚喜的是，我們的一些政府門戶們，在大災(zāi)面臨經(jīng)受了考驗(yàn)，一改過(guò)去尾大不掉的姿態(tài)，變得更有效、更及時(shí)，更有親和力，也更具權(quán)威性。
作為民政戰(zhàn)線的一員，筆者目睹了一些政府門戶網(wǎng)站在其中的嬗變。過(guò)去，網(wǎng)民要想在政府網(wǎng)站找到及時(shí)、公開(kāi)的信息，那比登天還難。但在這次大災(zāi)之后，政府網(wǎng)站突然間成大了，讓人感到既熟悉又陌生。了解抗震救災(zāi)，到門戶，到政府門戶，已成人們的共識(shí)。
筆者認(rèn)為，政府門戶們?cè)诖鬄?zāi)后的變化，突出體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是網(wǎng)站風(fēng)格的變化。過(guò)去，政府網(wǎng)站是一幅老爺相，是推行電子政務(wù)的應(yīng)急之作。政府門戶唯領(lǐng)導(dǎo)批示是瞻，公眾真正需要的東西屈指可數(shù)，領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)、會(huì)議的報(bào)道鋪天蓋地。地震之后，一些政府網(wǎng)站開(kāi)始向一些綜合門戶網(wǎng)絡(luò)風(fēng)格靠近，體現(xiàn)出親政為民的服務(wù)姿態(tài)。分析中國(guó)民政網(wǎng)、四川民政廳門戶網(wǎng)、甘肅民政信息網(wǎng)、隴南公共信息網(wǎng)等情況看，目前大量反映是社會(huì)關(guān)注、群眾關(guān)心的災(zāi)區(qū)熱點(diǎn)問(wèn)題，首頁(yè)突出災(zāi)情快報(bào)、一線追蹤等欄目，而一些會(huì)議報(bào)道、領(lǐng)導(dǎo)新聞在明顯減少。5月19日至21日國(guó)家哀悼日期間，政府門戶們及時(shí)調(diào)整主頁(yè)色彩，以黑色表示對(duì)遇難同胞的哀思。當(dāng)然，我們不可能通過(guò)一次大災(zāi)要求政府門戶網(wǎng)站徹底洗心革面，但這是一個(gè)好的開(kāi)端，是一種進(jìn)步，是政府網(wǎng)站服務(wù)為民視角的體現(xiàn)。
二是網(wǎng)站內(nèi)容的變化。過(guò)去，政府網(wǎng)站主要是文字內(nèi)容為主，附之以圖像，視頻新聞幾乎沒(méi)有。而在這次地震之后，政府門戶大量運(yùn)用多媒體手段，全方面、立體式報(bào)道反映災(zāi)區(qū)信息。線下新聞與線上公布幾乎是同步，記者和網(wǎng)民不用到政府部門就可以快速準(zhǔn)確地查看最新情況。在傳播手段上，政府門戶們也是花樣翻新，不甘落后。比如，中國(guó)民政部大量應(yīng)用視頻手段，及時(shí)全面報(bào)道新聞發(fā)布會(huì)消息。民政部門戶網(wǎng)站還開(kāi)辟了抗震救災(zāi)專欄，從多個(gè)角度抗震救災(zāi)的整體情況。特別是民政討壇欄目，實(shí)現(xiàn)了政府抗震救災(zāi)與網(wǎng)民互動(dòng)交流的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了線上辦公與線下指揮的統(tǒng)一，體現(xiàn)了政府網(wǎng)站與時(shí)俱進(jìn)的一面。
三是網(wǎng)站透明度的變化。災(zāi)情發(fā)生后，全國(guó)上下，奉獻(xiàn)愛(ài)心，各界捐款捐物蜂擁而至。面對(duì)天文數(shù)字的善款善物，政府如何管理、如何使用，是民眾最為關(guān)心的。這一次，政府網(wǎng)站沒(méi)有了太多的禁令，直面公眾，公開(kāi)捐贈(zèng)情況。民政部網(wǎng)站、甘肅民政信息網(wǎng)每天都在更新公布社會(huì)各界的捐贈(zèng)情況，使捐贈(zèng)情況置于陽(yáng)光之下，讓全社會(huì)監(jiān)督捐贈(zèng)款物的接收、調(diào)撥、管理、使用，真正體現(xiàn)了公開(kāi)、公正、透明。政府紅頭文件，曾是公眾的禁區(qū)。而在抗震救災(zāi)期間，不論是國(guó)家、省上、市州發(fā)布的波及抗震救災(zāi)的紅頭文件，一律是及時(shí)公開(kāi)，讓社會(huì)知曉。這種高度公開(kāi)、高度透明，既是網(wǎng)絡(luò)的一種進(jìn)步，更是政府立黨為公、執(zhí)政為民理念的真實(shí)體現(xiàn)。
基于上述變化，政府門戶在地震之后流量迅速攀升，人氣急劇上升。過(guò)去被人們遺忘的政府網(wǎng)站，如今卻成為獲取災(zāi)區(qū)信息、反映網(wǎng)民心聲的重要陣地。地震是國(guó)人之不幸，但地震也使許許多的政府網(wǎng)站顯山露水，成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。隴之南，因地震而為國(guó)人所知；川之北，因地震而讓國(guó)人永記。但愿，經(jīng)歷了大災(zāi)的考驗(yàn)，我們的政府門戶們能真正走向成熟，在社會(huì)進(jìn)展與民主發(fā)展中承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任。
