“謠言止于智者”,出自《荀子•大略》。所謂智者,可理解是“明白人”,他們聽到流言,會做理性分析,判別真?zhèn)?,向周遭的人解釋事情原委,謠言就會停止傳播。
每當(dāng)有重大事件發(fā)生,特別是自然災(zāi)害發(fā)生,謠言總會不期而至、不脛而走,由于真假難辨,極易引起人們心理恐慌,影響人心穩(wěn)定與社會和諧。面對謠言,有人寄希望于謠言不攻自破,止于智者。但事實(shí)上,面對真假難辨的謠言,特別是事關(guān)自身利益與安全的謠言,有幾人能夠辨別真?zhèn)?。相反,人們往往抱?ldquo;寧愿信其有,不可信其無”的心態(tài),為謠言提供了生存的土壤和傳播的空間。
相信“謠言止于智者”,無疑低估了謠言的破壞力量。面對紛傳的謠言,能夠鎮(zhèn)定自若并理智判斷的智者畢竟少之又少,且力量微不足道。因此,我們不能將消滅謠言的希望寄托在智者身上,而應(yīng)該是政府及時、果斷、全面、準(zhǔn)確地公開信息,讓公眾在第一時間了解事情真相。掌握了真相的民眾,才不會胡亂猜疑,謠言才會失去市場。
實(shí)踐證明,只要政府及時公開信息,總會得到公眾的理解與支持。2003年非典期間,因?yàn)閾?dān)心引起社會混亂,一些官員刻意隱瞞非典疫情,反而造成公眾的猜疑,導(dǎo)致謠言四起,加劇了民眾的恐慌。隨著非典疫情的及時、真實(shí)公布,謠言紛紛破滅,民眾的恐慌心理得到緩解,情緒逐漸穩(wěn)定。在黨中央的領(lǐng)導(dǎo)下,全國民眾團(tuán)結(jié)一心投入到抗擊非典戰(zhàn)役中去,非典疫情很快得到了控制,并最終取得了抗擊非典的勝利。
此次汶川大地震發(fā)生后,政府在第一時間公開準(zhǔn)確信息,信息傳播以高效的組織性、自覺的主動性和廣泛的靈活性,呈現(xiàn)了前所未有的快速、公開和人性化。盡管社會上同樣有謠言不時傳出,但在整個事件處置過程中,我們欣喜于政府部門對于謠言的應(yīng)變能力。首先,消息沒有被封鎖,而是進(jìn)行了及時、公開、客觀地報道,避免了由于消息封堵造成更大的以訛傳訛。同時,拋棄一味嚴(yán)防死守的策略,主動出擊,有的放矢,以快治快,將正確信息傳遞給大眾,將謠言的危害控制在最小。
災(zāi)情不會因?yàn)樾畔鞑ザ兊酶鼑?yán)重,卻能因信息的公開透明而贏得更多補(bǔ)救的機(jī)會。此次抗震救災(zāi)中,中國信息發(fā)布權(quán)威、迅捷、真實(shí)、詳細(xì),信息發(fā)布渠道全面,層次完整,打通了對內(nèi)與對外的界限,最大限度滿足了國民的知情權(quán),從而凝聚了更大的民心民意,國人更藉此與國家同命運(yùn)共呼吸。而溫家寶總理“政府一定會保證信息公開”的堅定承諾,表明了政府與人民站在一起的決心。只要做到信息公開,民眾就不會胡亂猜疑和感到恐慌。透明的信息傳播熄滅了謠言、召喚了民眾、凝聚了人心、強(qiáng)化了國家意志,并協(xié)同政府共同把國人感情升華為國家哀悼日。
許多事例證明,包括此次汶川大地震以及阜陽疫情、膠濟(jì)鐵路火車相撞事故、南方冰雪災(zāi)害等等,都需要我們的政府部門克服信息公開的“恐慌心理”,對信息公開和處置要有新思路、新策略。
信息不暢是謠言的溫床,謠言止于信息公開,止于信息的暢達(dá)。剛頒布的《中華人民共和國政府信息公開條例》確立了政府信息的主動公開及依申請公開制度、公開發(fā)布制度與公開監(jiān)督和保障制度。而在此次抗擊汶川大地震中政府對于信息處置所展現(xiàn)出的大智慧,讓我們有理由對這部法規(guī)寄予厚望。