今年以來，廣西平果縣在開展“不忘初心、牢記使命”主題教育問題整改中，以加強(qiáng)工作作風(fēng)、規(guī)范辦事流程、開展專項(xiàng)整治為抓手，提高辦事效率，各項(xiàng)整改工作取得一定成效。

　　加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高辦事效率。該縣政務(wù)服務(wù)中心與126名窗口工作人員簽訂廉政承諾書，鄭重作出“不利用職務(wù)之便吃、拿、卡、要”等承諾，實(shí)現(xiàn)外部監(jiān)督與自我監(jiān)督相結(jié)合，從思想上、源頭上杜絕違規(guī)違紀(jì)；嚴(yán)格執(zhí)行指紋考勤和請銷假制度，每天對窗口進(jìn)行不少于5次的定時(shí)或不定時(shí)巡查，檢查窗口工作人員遵章守紀(jì)情況、規(guī)范辦件情況、服務(wù)態(tài)度情況進(jìn)行全方位的督查，發(fā)現(xiàn)服務(wù)態(tài)度不好等不良行為，采取提醒、警告、約談等方式，端正工作人員的思想和態(tài)度，并對屢教不改者，形成通報(bào)；同時(shí)，抓好窗口工作人員相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，壓縮事項(xiàng)辦理時(shí)間，提高辦事效率。

　　規(guī)范辦事流程，提高辦事效率。該縣及時(shí)接收上級(jí)下放的權(quán)限，編制各級(jí)各部門權(quán)力清單、責(zé)任清單，梳理行政審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)，對外公布并全部納入政務(wù)服務(wù)中心辦理，讓群眾明白哪些事需要政府審批，哪些事不需審批的。優(yōu)化辦事流程，簡化辦事程序，把每個(gè)事項(xiàng)都印制行政審批操作規(guī)程、一次性告知單和示范文本，供群眾查詢。實(shí)行一次性告知制度，讓群眾清楚辦事程序、所需材料，避免多次跑、來回跑。在該縣政府網(wǎng)站，公開了各級(jí)各部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)權(quán)責(zé)清單，以及“一次性告知單”“最多跑一次清單”“一次不用跑”等事項(xiàng)清單，讓政府權(quán)力更加公開透明。

　　開展專項(xiàng)整治，提高辦事效率。該縣出臺(tái)《開展漠視侵害群眾利益問題專項(xiàng)整治糾正行政審批和政務(wù)服務(wù)“吃拿卡要”辦事效率低等問題專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》，推行“一窗受理”，減少辦事環(huán)節(jié)；推行承諾審批機(jī)制，提升審批時(shí)效；推行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理模式，實(shí)現(xiàn)行政審批事項(xiàng)100%網(wǎng)上辦理；推行政府服務(wù)熱線改革，成立12345熱線工作站，在12345熱線平臺(tái)錄入知識(shí)點(diǎn)759項(xiàng)，并承辦、轉(zhuǎn)派市級(jí)12345熱線工單，方便群眾和企業(yè)咨詢投訴、反映問題；貫徹落實(shí)《廣西壯族自治區(qū)大數(shù)據(jù)發(fā)展局關(guān)于印發(fā)<廣西實(shí)體政務(wù)服務(wù)中心管理辦法>的通知》，抓好政務(wù)服務(wù)大廳日常管理。