來四川的第三年，王瀟已經習慣通過網上政務服務來辦理相關業(yè)務。“網上政府服務事項涵蓋范圍廣，省時高效，非常方便。”
同樣覺得便利的還有成都的王阿姨。11月1日，在女兒的幫助下，她登錄了四川政務服務網，在“社會保障”線上服務窗口，提交了養(yǎng)老保險服務的相關申請。整個流程操作下來，王阿姨很滿意，“越來越方便了。”
你有通過網上政務服務辦理業(yè)務嗎？是否滿意？11月1日，記者從四川省大數據中心獲悉，四川省大數據中心將委托中央黨校（國家行政學院）電子政務研究中心開展2019年全省網上政務服務能力第三方評估工作。據悉，評估對象為21個市州和49個省直部門，評估結果將作為省政府評估各地各部門網上政務服務能力的重要參考，預計2020年1月10日前公布。
如何評估？綜合數據問卷調查等
本次評估主要依據四川一體化政務服務平臺、四川政務服務網、省政務信息資源整合共享平臺相關數據，與問卷調查、材料審核相結合，突出客觀性、導向性、時效性。
記者了解到，評估將深入推進“互聯網+政務服務”，加快建設全省一體化在線政務服務平臺，全面推進政務服務“一網通辦”等方面，將有助于推動和規(guī)范“互聯網+政務服務”持續(xù)健康發(fā)展。
同時，還將建立反映四川省網上政務服務整體情況的指標體系，幫助各地各部門及時發(fā)現網上政務服務工作中存在的問題，推動形成以評估推執(zhí)行、以反饋促改進的閉環(huán)管理模式。
評估哪些指標？重點圍繞6個方面
2019年評估指標在充分吸收以往評估經驗的基礎上，重點圍繞在線服務成效度（好差評制度建設）、在線辦理成熟度、服務方式完備度、服務事項覆蓋度、辦事指南準確度以及政務信息系統整合共享6個方面，建立面向用戶的評估指標體系。其中，在線服務成效度方面，將重點從“效能可評”的角度，衡量政務服務平臺的用戶使用、網辦效率、服務質量、特色創(chuàng)新、服務可評價等方面的實施效果。服務方式完備度方面，重點從“渠道可達”角度，衡量公眾和企業(yè)是否可以方便、快捷和準確地找到所需服務。服務事項覆蓋度方面，重點從“事項可見”角度，衡量事項清單和辦事指南的規(guī)范化梳理和標準化發(fā)布情況。
記者注意到，評估工作分兩個階段。11月10日至12月1日，將進行評估采樣和問卷調查。之后，將結合評估指標，根據日常監(jiān)測、評估采樣情況，在12月30日前形成評估結果報告，預計2020年1月10日前發(fā)布。
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