赤水市加速推進(jìn)政務(wù)服務(wù)效能改革，今年初在實施機構(gòu)改革中新組建市營商環(huán)境建設(shè)局，認(rèn)真落實習(xí)近平總書記對貴州和遵義工作的系列重要指示，努力把打造一流營商環(huán)境作為推進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重中之重，按照主題教育“守初心、擔(dān)使命，找差距、抓落實”總要求，按照營商環(huán)境建設(shè)三年倍增計劃（即：2019年基礎(chǔ)建設(shè)年，2020年提升年，2021年攻堅年）為引領(lǐng)，主動找差距、補短板，夯實政務(wù)基礎(chǔ),提升群眾滿意度。

　　高標(biāo)準(zhǔn)建成政務(wù)服務(wù)辦事大廳。按照節(jié)儉節(jié)約和集中資源的原則，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)政務(wù)大廳，斥資9000萬元建成新政務(wù)大廳，面積從原來的3300平方米增加到16000余平方米，進(jìn)駐行政企事業(yè)部門從41家增加到49家，對外辦事窗口從原來的78個增加到176個（已啟用149個，備用窗口27個），工作人員由120多人增加至現(xiàn)在的245人，辦理事項由原來的435項增加至586項，辦事環(huán)境、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量實現(xiàn)大提升。

　　強化政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。按照創(chuàng)建全省政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范縣（市、區(qū)）91項標(biāo)準(zhǔn)要求，著力強化基礎(chǔ)配套，不斷優(yōu)化完善政務(wù)大廳公共服務(wù)內(nèi)涵，精準(zhǔn)提升政務(wù)事務(wù)辦理智能化、信息化、集成化、規(guī)范化建設(shè)水平，以97.83%的達(dá)標(biāo)率高分通過全省政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范縣（市、區(qū)）驗收。積極推進(jìn)國家標(biāo)準(zhǔn)化試點創(chuàng)建，在2016年申報國家標(biāo)準(zhǔn)委全國政務(wù)服務(wù)和社會綜合服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點的基礎(chǔ)上，積極組織政務(wù)大廳窗口單位編寫涉及辦理事項、崗位、職責(zé)和操作程序等方面規(guī)程，有效提升了工作效率。

　　提升政務(wù)服務(wù)群眾滿意度。對586項審批事項進(jìn)行線上線下審批辦理，簡化了辦事流程。3305項政務(wù)服務(wù)事項辦事指南上網(wǎng)，83.85%的事項實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦、一窗通辦”，350個事項實現(xiàn)“最多跑一次”，線上線下相互融合、優(yōu)勢互補。結(jié)合辦理事項情況，辦理時間在法定時限壓縮50%的基礎(chǔ)上再行壓縮，有力提升政務(wù)服務(wù)效能，進(jìn)一步優(yōu)化了營商環(huán)境。持續(xù)加強服務(wù)窗口管理，開展“五心”教育，強化窗口管理服務(wù)人員和干部職工責(zé)任意識、崗位意識、奉獻(xiàn)意識、感恩意識，努力提升服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力、服務(wù)技巧、服務(wù)水平、服務(wù)內(nèi)涵。建成政務(wù)大廳智慧大數(shù)據(jù)平臺和好差評系統(tǒng)，對服務(wù)事項進(jìn)度、時限、群眾滿意度進(jìn)行一體化測評，適時動態(tài)和真實有效公開政務(wù)服務(wù)群眾滿意度，倒逼辦事效率和服務(wù)水平提升。（通訊員 金貴鋼）