赤水市加速推進政務服務效能改革，今年初在實施機構改革中新組建市營商環(huán)境建設局，認真落實習近平總書記對貴州和遵義工作的系列重要指示，努力把打造一流營商環(huán)境作為推進全市經濟高質量發(fā)展的重中之重，按照主題教育“守初心、擔使命，找差距、抓落實”總要求，按照營商環(huán)境建設三年倍增計劃（即：2019年基礎建設年，2020年提升年，2021年攻堅年）為引領，主動找差距、補短板，夯實政務基礎,提升群眾滿意度。

　　高標準建成政務服務辦事大廳。按照節(jié)儉節(jié)約和集中資源的原則，高標準建設政務大廳，斥資9000萬元建成新政務大廳，面積從原來的3300平方米增加到16000余平方米，進駐行政企事業(yè)部門從41家增加到49家，對外辦事窗口從原來的78個增加到176個（已啟用149個，備用窗口27個），工作人員由120多人增加至現在的245人，辦理事項由原來的435項增加至586項，辦事環(huán)境、辦事效率、服務質量實現大提升。

　　強化政務服務標準化建設。按照創(chuàng)建全省政務服務標準化示范縣（市、區(qū)）91項標準要求，著力強化基礎配套，不斷優(yōu)化完善政務大廳公共服務內涵，精準提升政務事務辦理智能化、信息化、集成化、規(guī)范化建設水平，以97.83%的達標率高分通過全省政務服務標準化示范縣（市、區(qū)）驗收。積極推進國家標準化試點創(chuàng)建，在2016年申報國家標準委全國政務服務和社會綜合服務管理標準化建設試點的基礎上，積極組織政務大廳窗口單位編寫涉及辦理事項、崗位、職責和操作程序等方面規(guī)程，有效提升了工作效率。

　　提升政務服務群眾滿意度。對586項審批事項進行線上線下審批辦理，簡化了辦事流程。3305項政務服務事項辦事指南上網，83.85%的事項實現“一網通辦、一窗通辦”，350個事項實現“最多跑一次”，線上線下相互融合、優(yōu)勢互補。結合辦理事項情況，辦理時間在法定時限壓縮50%的基礎上再行壓縮，有力提升政務服務效能，進一步優(yōu)化了營商環(huán)境。持續(xù)加強服務窗口管理，開展“五心”教育，強化窗口管理服務人員和干部職工責任意識、崗位意識、奉獻意識、感恩意識，努力提升服務態(tài)度、服務能力、服務技巧、服務水平、服務內涵。建成政務大廳智慧大數據平臺和好差評系統(tǒng)，對服務事項進度、時限、群眾滿意度進行一體化測評，適時動態(tài)和真實有效公開政務服務群眾滿意度，倒逼辦事效率和服務水平提升。（通訊員 金貴鋼）