筆者從廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局最新獲悉，“粵省事”實名用戶突破2000萬。作為全國首個移動政務(wù)服務(wù)平臺，“粵省事”上線不到一年半時間，推出的高頻政務(wù)服務(wù)已從142項拓展到867項，其中663項服務(wù)實現(xiàn)“零跑動”，91項服務(wù)實現(xiàn)“最多跑一次”，目前業(yè)務(wù)辦理量累計已超過3.4億，每6個廣東人中就有1人在使用“粵省事”。

　　“這是廣東‘?dāng)?shù)字政府’改革建設(shè)打造整體協(xié)調(diào)、靈活高效的一體化‘掌上政府’的集中體現(xiàn)?！睆V東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人說，從出生證、駕駛證到護(hù)照和港澳通行證電子證明，從繳納交通罰款到領(lǐng)取公積金，從開具電子稅票到辦理各項證明，這些與日常生活息息相關(guān)的民生政務(wù)服務(wù)，都可以在手機(jī)“粵省事”上全部“搞掂”。

　　從“多部門多平臺”向“整體政府一體化平臺”轉(zhuǎn)變

　　現(xiàn)在，以往群眾需要“兩地跑、反復(fù)跑”辦理的公積金、社保醫(yī)保、出生證等常用業(yè)務(wù)，“粵省事”都已經(jīng)實現(xiàn)了一鍵辦理。它是怎么做到的？

　　廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在“粵省事”設(shè)計和建設(shè)過程中，堅持從整體政府的視角推動各部門業(yè)務(wù)流程再造，依托一體化政務(wù)云平臺和系統(tǒng)整合基層，實現(xiàn)政務(wù)多部門業(yè)務(wù)協(xié)同和扁平化管理。通過打通24個部門135個系統(tǒng)數(shù)據(jù)，真正實現(xiàn)跨部門系統(tǒng)聯(lián)通，數(shù)據(jù)共享。群眾在“粵省事”這一個門戶辦事，面向的不再是某個層級的某個部門，而是不分層級、不分部門的整體政府。

　　從去年開始，“粵省事”根據(jù)群眾和企業(yè)辦事需求持續(xù)推出十大主題專區(qū)服務(wù)，讓群眾辦事好找好辦，如少數(shù)民族專區(qū)上線高考加分、困難補(bǔ)助等26個民族特色服務(wù)事項。同時，將專區(qū)服務(wù)理念繼續(xù)延伸，在今年推出“一件事”主題集成服務(wù)，把需要多部門關(guān)聯(lián)辦理的多個事項集成，經(jīng)過梳理整合和流程再造，從提升用戶體驗的角度出發(fā)，跨部門、跨事項聯(lián)動，實現(xiàn)群眾少填、少報、少跑的“一件事一次辦”模式，真正讓群眾從“辦事項”向“辦事情”轉(zhuǎn)變，逐步推行，實現(xiàn)企業(yè)、群眾高效便捷“辦成一件事”。

　　從“辦事端口”向“服務(wù)中樞”轉(zhuǎn)變

　　數(shù)據(jù)顯示，“粵省事”頁面總訪問量高達(dá)27.3億次，平臺日均訪問量超過1000萬，每6個廣東人中就有1人在使用“粵省事”。

　　這個小程序為何如此受歡迎？據(jù)了解，目前很多的移動在線政務(wù)服務(wù)應(yīng)用，僅是將服務(wù)端口拓展至手機(jī)，由于人口、法人等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)沒有聯(lián)通和共享，無法在后臺實現(xiàn)統(tǒng)一身份認(rèn)證，導(dǎo)致企業(yè)和群眾網(wǎng)上辦事反復(fù)進(jìn)行身份核驗，反復(fù)上傳證照，沒有真正發(fā)揮出移動端的優(yōu)勢。

　　針對這一普遍問題，“粵省事”按照“小前端、大平臺”的思路，以打通人口、法人、社保、醫(yī)保、機(jī)動車等業(yè)務(wù)涉及面廣、數(shù)據(jù)使用率高的核心政務(wù)數(shù)據(jù)庫為突破口，有效帶動政府各部門系統(tǒng)聯(lián)通和數(shù)據(jù)共享。通過提供人臉識別等更先進(jìn)、更便捷的身份核驗方式，實現(xiàn)了群眾用手機(jī)一次登錄、平臺通辦。

　　在此基礎(chǔ)上，“粵省事”將群眾最常用的駕駛證、社?？ā⒊鋈刖匙C和居住證的電子憑證集中管理，打造出個人掌上證件中心，憑“手機(jī)亮證”就可以在全省暢行無憂，真正成為了群眾移動辦事的中樞。

　　截至目前，在“粵省事”上，電子證照綁卡人次超過3250萬。在日常生活中的很多應(yīng)用場景，只要亮出“粵省事”上“我的證照”，即可享受與實體證件同等的效力，免去群眾隨身攜帶各式證件的煩惱。（記者 肖文舸 通訊員 粵政數(shù))

2019

智慧中國年會

《2019數(shù)字政府白皮書》《2019數(shù)字政府發(fā)展水平評估報告》等智庫成果，及數(shù)據(jù)基因6.0、營商通2.0、國策數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)母體、一網(wǎng)通辦2.0核心支撐系統(tǒng)、我能平臺、數(shù)字化轉(zhuǎn)型好差評系統(tǒng)等創(chuàng)新產(chǎn)品都將于2019年11月28-29日在“2019智慧中國年會”上亮相發(fā)布。本屆年會以“數(shù)字化轉(zhuǎn)型-共識與策略”為主題，由中國社科院信息化研究中心、清華大學(xué)國家治理研究院、北京國脈互聯(lián)信息顧問有限公司聯(lián)合主辦，以15年發(fā)展史、13年公益研究經(jīng)驗與600+城市/政府案例與您分享，期待您蒞臨！

參會、會務(wù)合作、參評（數(shù)字政府 |  營商環(huán)境 | 智慧城市）歡迎登錄年會官網(wǎng) 

一網(wǎng)通辦

核心支撐系統(tǒng)

數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級方案。依托"產(chǎn)品+咨詢+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"管治支撐MS、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)DM、數(shù)據(jù)共享DNA、業(yè)務(wù)協(xié)同MAT、組織進(jìn)化IEP"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動政務(wù)服務(wù)整體運(yùn)作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級與智慧組織進(jìn)化。

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