群眾的獲得感是改革的試金石。
自2017年實施“最多跑一次”改革以來，桐鄉(xiāng)基本實現(xiàn)100%的政務服務事項 “最多跑一次”，但是辦事就算“跑一次”，對距離市區(qū)較遠的鎮(zhèn)、街道還是存在不便。
如今，在桐鄉(xiāng)的11個鎮(zhèn)、街道，已全部實現(xiàn)基層“一站式”政務服務中心全覆蓋，真正實現(xiàn)了從“最多跑一次”向“就近跑一次”的升級。
不僅做足“規(guī)定動作”，還創(chuàng)新一批“自選動作”，桐鄉(xiāng)以高效率、高品質(zhì)、高標準的政務服務，換來了群眾的好口碑、企業(yè)的好體驗、發(fā)展的好環(huán)境。
“最多跑一次”變“就近跑一次”
“原先辦理這幾項業(yè)務要從濮院趕到市公共服務中心，一來一去，起碼得一個上午?！闭f這番話的是剛從四川來到濮院鎮(zhèn)的謝婷。
10月10日，一大早，謝婷帶著身份證，房產(chǎn)證，一寸照片等材料在濮院鎮(zhèn)市場監(jiān)管局辦理完了個體工商戶手續(xù)后，拿到了營業(yè)執(zhí)照后又去了隔壁的鎮(zhèn)政務服務大廳直接辦理了醫(yī)保、社保手續(xù)，接著又去了邊上的新居民所，登記了居住信息直接就拿到了居住證，不到一個小時，謝婷在濮院的百米便民圈就辦好了想要辦的事務。
“這真是實實在在的便民舉措。”對于這種“就近跑一次”模式，謝婷忍不住點贊。
“承接下放的辦理事項讓辦事群眾不用再跑市區(qū)，而整合集中的事項也讓濮院鎮(zhèn)政務服務中心的‘存在感’更強了，形成了‘百米便民圈’?！卞г烘?zhèn)政務服務中心工作人員朱海平介紹道。
據(jù)了解，目前濮院鎮(zhèn)政務服務中心優(yōu)化整合了15個窗位，主要涵蓋了醫(yī)保、社保、公交、民政、殘聯(lián)、門牌證、衛(wèi)計、村鎮(zhèn)建設、企業(yè)投資代辦、水務及電力等11個大項162個服務事項。
為進一步滿足群眾對便民服務的渴望和需求，今年以來，桐鄉(xiāng)將“最多跑一次”改革向“就近跑一次”深化，大力推進行政審批和便民服務向基層延伸，以服務群眾、方便群眾為出發(fā)點，堅持“應進必進”原則，通過事項下放等方式，實現(xiàn)同城通辦、就近可辦，真正打通服務群眾“最后一公里”。
“一站式”政務服務中心全覆蓋
崇福鎮(zhèn)政務服務中心集成了車管、戶籍、新居民、出入境為一體的公安服務；石門鎮(zhèn)政務服務中心從5個增加至9個，辦理事項從原來的23項增加至197項，并與19個村（社區(qū)）建立視聽系統(tǒng)，村、社區(qū)可連線鎮(zhèn)級服務中心，實現(xiàn)咨詢、解答、交流、共享，形成了“30分鐘便民政務服務圈”……一花獨放不是春，百花齊放春滿園，截至目前，桐鄉(xiāng)基層“一站式”政務服務中心已實現(xiàn)全覆蓋，并打造了 “村（社區(qū)）便民服務中心+自助服務終端+網(wǎng)格員服務”的便民服務模式。
據(jù)悉，今年初以來，桐鄉(xiāng)市政務數(shù)據(jù)辦（跑改辦）通過扎實開展“服務企業(yè)、服務群眾、服務基層”活動，充分了解各鎮(zhèn)（街道）的民意訴求，并根據(jù)各鎮(zhèn)（街道）的不同產(chǎn)業(yè)特點與個性化需求，以“1+X”服務模式，在原來已有事項的辦理基礎上，將一批市級審批事項下移至基層，同時，在村（社區(qū)）開展政務服務事項視頻遠程辦理試點工作，運用視聯(lián)互動技術，實現(xiàn)遠程辦理、遠程咨詢、市鎮(zhèn)村三級多方會審，讓群眾辦事不出村，打造“最多跑一次”改革基層延伸的桐鄉(xiāng)模式。
“基層‘一站式’政務服務中心的設立就是為了讓群眾少跑路，讓百姓真正在‘家門口’也能辦事、辦好事。從而有效推動‘最多跑一次’為‘就近跑一次’，繼跑出桐鄉(xiāng)速度后，跑出桐鄉(xiāng)廣度和深度?！?市政務數(shù)據(jù)辦相關負責人蔣遲說道。
蔣遲表示，接下來，桐鄉(xiāng)將從“服務企業(yè)、服務群眾、服務基層”的實際出發(fā)，深入解企業(yè)、群眾和基層反映的痛點、堵點，逐步實現(xiàn)讓群眾少跑腿、不跑腿。在此基礎上，會增加公共電腦設備、自助服務終端設備等硬件設施，不斷完善窗口服務功能，從而全面提升服務群眾的水平，讓群眾擁有更多的獲得感和滿足感。
附：國脈，是領先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務”五位一體服務模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項軟件產(chǎn)品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務，廣泛服務于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機構(gòu)。自2004年成立以來，已在全國七大區(qū)域設立20余家分支機構(gòu)、5大技術研發(fā)基地，服務客戶2000余家，執(zhí)行項目5000余個，連續(xù)多年開展中國政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務、營商環(huán)境等公益評估評選活動。被業(yè)界譽為中國信息化民間智庫知名品牌、電子政務優(yōu)選咨詢機構(gòu)，國內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務評價體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標準化、數(shù)源確認與供需對接、最多跑一次事項梳理、營商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務全國占有率和影響力名居榜首。
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