隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，人類社會已進入網(wǎng)絡(luò)信息時代，信息資源總量呈爆炸式增長，人們對信息的作用越來越重視，對信息的需求量日益增加，逐漸形成了整個社會對信息的高度依賴，這為高校圖書館的發(fā)展提供了難得的機遇，也對高校圖書館的信息服務(wù)提出了更高的要求。在網(wǎng)絡(luò)時代，人們對圖書館的要求已不僅僅是文獻借閱，而是希望它能進一步滿足社會的各種需求。因此，網(wǎng)絡(luò)信息時代的高校圖書館不僅是一個藏書館，同時也是一個多功能的信息中心，它采用多種方式面向社會，主動提供全方位、深層次的信息服務(wù)。信息服務(wù)歷來是圖書館的重要職能之一，在信息時代大潮的沖擊下，高校圖書館的信息服務(wù)正進行著深刻的變革，與信息服務(wù)相關(guān)的新思想、新觀念、新模式和新方法不斷涌現(xiàn)。如何提高信息服務(wù)的質(zhì)量與水平，已成為高校圖書館信息服務(wù)十分迫切的任務(wù)。 

　　?。?網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館信息服務(wù)的舉措 

　　　?。保?加強信息資源建設(shè)  

　　館藏實體資源和網(wǎng)絡(luò)資源是現(xiàn)代圖書館信息服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)和必要條件。因此，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息資源建設(shè)的重點應(yīng)是：   （１）以原始收藏為支撐，加強館藏資源的標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)字化建設(shè)，開發(fā)具有本館特色的館藏文獻信息數(shù)據(jù)庫，并將其納入地區(qū)、全國甚至全球的信息網(wǎng)絡(luò)。   （２）著重對各種分散的網(wǎng)絡(luò)信息進行有效的搜集、篩選和整理，經(jīng)過深度加工，把大量無序信息變成有序信息，建立圖書館有序的網(wǎng)上虛擬專藏，以補充現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫信息量的不足。   （３）加強信息產(chǎn)品的開發(fā)和研究，利用先進的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和聯(lián)機數(shù)據(jù)庫、光盤數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎、電子出版工具等豐富的信息資源，分專題進行二、三次文獻信息產(chǎn)品的再生產(chǎn)和再創(chuàng)造。  

　　１．２ 加強自身建設(shè)  

　　在文獻信息已成為社會發(fā)展的重要資源，人類社會正向信息化過渡的大趨勢中，圖書情報人員不但要傳遞信息，而且要生產(chǎn)信息。圖書情報人員的能力構(gòu)成和知識水平直接決定著信息傳遞與生產(chǎn)的質(zhì)量。２１世紀(jì)，隨著計算機和遠程通訊技術(shù)的日益結(jié)合，隨著人們對信息的需求日益增長，圖書館傳統(tǒng)的提供信息的方法、手段已遠遠不能滿足現(xiàn)代社會的需求，圖書館必須在采編、流通，特別是文獻檢索方面實現(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)。這些都向圖書館情報專業(yè)人員提出了更新知識、掌握現(xiàn)代化技能的迫切要求。同時，科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，使新知識層出不窮。隨著各學(xué)科高度分化與綜合，邊緣學(xué)科、交叉學(xué)科的不斷涌現(xiàn)，用戶對信息獲取的速度、質(zhì)量提出了更高的要求。這就需要圖書館加強人才培養(yǎng)，建立一支具有廣博的知識、較高的理論水平和綜合分析能力，熟練掌握計算機信息技術(shù)，具有較強的反應(yīng)能力、適應(yīng)能力、吸收能力、表達能力和外語能力的信息服務(wù)隊伍，以適應(yīng)信息時代的要求。  

　　 ２ 深化高校圖書館網(wǎng)上服務(wù)功能  

　　２．１ 注重數(shù)據(jù)庫建設(shè)  

　　讀者在圖書館網(wǎng)絡(luò)上除了希望實現(xiàn)資源共享外，還希望在智能數(shù)據(jù)庫的指引下，將大量信息加以集中、系統(tǒng)的組織，進行知識的二次開發(fā)或知識重組。因此，圖書館應(yīng)注重研究開發(fā)具有導(dǎo)航功能的知識導(dǎo)航庫，圍繞參考咨詢服務(wù)、專業(yè)化信息服務(wù)、特色化知識庫建設(shè)服務(wù)等方面開發(fā)和組織網(wǎng)絡(luò)信息資源，進行知識導(dǎo)航庫的開發(fā)和建設(shè)。如建立重點學(xué)科導(dǎo)航庫，延伸圖書館的信息服務(wù)功能。同時應(yīng)要求數(shù)據(jù)庫的提供商在數(shù)據(jù)庫的檢索功能上，增加更多的檢索點，規(guī)范檢索標(biāo)準(zhǔn)，簡化檢索手段，增加知識含量。  

　　　２．２ 深化網(wǎng)上服務(wù)功能  

　　隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化圖書館的發(fā)展，許多高校圖書館改變了傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)理念，單一的面對面的文獻信息咨詢服務(wù)已被實時的網(wǎng)絡(luò)溝通、網(wǎng)絡(luò)傳遞所取代，讀者與圖書館的交互方式往往通過一根網(wǎng)線來完成。因此，圖書館員特別是咨詢館員應(yīng)該在確保為讀者提供高質(zhì)量的文獻信息服務(wù)的同時，加強對網(wǎng)絡(luò)文獻信息資源的知識管理，增加知識總量，并且能夠運用這些知識去創(chuàng)造新的應(yīng)用，從而進行系統(tǒng)的、創(chuàng)造性的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作。  

　　?。玻玻?開拓基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的新的信息服務(wù)內(nèi)容  

　　不斷改進和完善圖書館網(wǎng)頁檢索系統(tǒng)，增加網(wǎng)頁上的知識檢索點，為讀者提供更為友好的檢索界面和提供更多的檢索途徑，開展多種檢索服務(wù)，通過課題查新、定題或?qū)ｎ}檢索服務(wù)對網(wǎng)上文獻信息進行檢索、分類、標(biāo)引，形成新的文獻信息題錄，從而為讀者提供便捷的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。同時要注重服務(wù)中的智力參與，對網(wǎng)上信息進行評估篩選，為讀者挑選出真正適合需要的信息，增加服務(wù)中的知識因素。  

　　?。玻玻?建立完備的搜索引擎  

　　利用多種渠道廣泛搜集相關(guān)學(xué)科的信息網(wǎng)址，注意積累報刊雜志等媒體上介紹的較有價值的網(wǎng)址，以及讀者推薦的網(wǎng)址。還可以借鑒其他館利用的網(wǎng)址，經(jīng)過篩選后建立功能完備的搜索引擎。