光明日?qǐng)?bào)訊 群眾的一份調(diào)查問卷為山東省肥城市的效能“提了速”——前不久,群眾打電話向市里反映辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。為此,市行政審批服務(wù)中心將城區(qū)個(gè)體工商戶登記納入大廳統(tǒng)一聯(lián)合辦證,群眾7個(gè)工作日內(nèi)就可取得“兩證”,而且只需跑一趟腿就能辦成,大大方便了群眾,提高了工作效率。 

　　為了把老百姓反映的問題和矛盾及時(shí)化解,肥城市開通了市長(zhǎng)信箱、政府網(wǎng)站留言欄、領(lǐng)導(dǎo)下訪調(diào)研、行風(fēng)熱線、熱線電話、意見箱、短信平臺(tái)和“萬(wàn)人問卷”調(diào)查共8條民意渠道,讓百姓話有處說(shuō),實(shí)現(xiàn)零時(shí)間訴求;事有處辦,實(shí)現(xiàn)零距離溝通。市里發(fā)出《向全市廣大人民群眾征求意見》的公開信,公開表示,對(duì)于百姓反映的問題,不論大小,都有專人批閱,并及時(shí)交有關(guān)部門處理,各部門實(shí)行24小時(shí)值班制度,接受群眾反映的問題,務(wù)求以最快的速度把問題處理好,并及時(shí)將結(jié)果向社會(huì)反饋。短期內(nèi)實(shí)在解決不了的問題,相關(guān)部門必須拿出解決方案,讓百姓放心。 

　　為了盡快了解百姓的訴求,全市集中開展了問情于民、問難于民、問計(jì)于民的“三問于民”活動(dòng)。28名副縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部建立了33個(gè)聯(lián)系點(diǎn),帶著課題現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研,深入一線征求意見、解決問題。對(duì)排查出來(lái)的問題,明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和具體責(zé)任人,采取一案一組的方式,逐案進(jìn)行集中“會(huì)診”。有群眾反映城區(qū)部分路段下雨后有積水現(xiàn)象,市里根據(jù)群眾意愿督促建設(shè)局立即辦理,該局籌措500萬(wàn)元專項(xiàng)資金,對(duì)城區(qū)所有道路進(jìn)行了鋪油硬化,解決了路段積水問題,提高了道路通行能力。 

　　民意溝通渠道,成為確定工作思路的“風(fēng)向標(biāo)”。僅最近10天來(lái),市里就先后閱處近10000份調(diào)查問卷,并及時(shí)督促有關(guān)部門將處理結(jié)果向社會(huì)反饋。市委、市政府先后根據(jù)群眾反映的意見,建立了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部駐村蹲點(diǎn)每年不少于10天、走訪農(nóng)家不少于50戶的訪貧問苦長(zhǎng)效機(jī)制,明確了2008年10件民生實(shí)事辦理質(zhì)量和時(shí)限,優(yōu)化了發(fā)展軟環(huán)境等,得到了群眾好評(píng)。