記者從香洲警方獲悉，香洲區(qū)政務服務中心公安業(yè)務大廳已正式啟用，為居民提供“一站式”服務。原來翠香、梅華、前山派出所的戶籍、居住證等公安業(yè)務進駐香洲區(qū)政務服務中心，周邊居民辦事更加方便快捷。

　　小窗口，大服務。政務服務窗口是群眾“直接和政府打交道”的窗口，辦事窗口服務質(zhì)量如何，不但直接關(guān)系群眾的辦事體驗，影響群眾的辦事效率，也會影響到政府在老百姓心中的形象和公信力。從城市文明的角度來說，服務窗口還映射著城市的文明程度。因此，香洲公安分局在香洲區(qū)政務服務中心開設公安業(yè)務大廳，統(tǒng)一辦理戶籍、居住證等業(yè)務，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的“一站式”服務，并通過此舉進一步強化為民服務理念，規(guī)范窗口單位建設，推進“最多跑一次”的改革落地見效。

　　優(yōu)化窗口服務，要不斷強化群眾意識。“利民之事，絲發(fā)必興；厲民之事，毫末必去?！狈召|(zhì)量好不好、服務效率高不高，直接影響到辦事群眾的獲得感和幸福感。每一位窗口辦事人員都應恪盡職守，群眾的事情要“馬上就辦”，“辦就辦好”，真正做到“人人都是服務窗口，人人都是窗口形象”。

　　優(yōu)化窗口服務，要不斷提升服務能力。香洲公安業(yè)務大廳依據(jù)現(xiàn)實情況設置功能區(qū)和業(yè)務窗口，優(yōu)化了業(yè)務流程，并設有戶政自助辦證一體機、自助領(lǐng)證終端機，設立“黨員志愿服務崗”，科學配置警力……這些舉措可以最大限度地提高辦事效率，努力做到數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路。加強政務服務與信息化技術(shù)的有機結(jié)合，不斷提高政務服務信息化、數(shù)字化、智能化水平。

　　優(yōu)化窗口服務，要注重細節(jié)完善。細節(jié)決定成敗，不管是業(yè)務窗口一桌一椅的擺設，還是工作人員一言一行的表現(xiàn)，在服務過程中都需要特別注意，多聽取群眾的意見和建議，把群眾的滿意度作為抓工作的風向標，切實做好窗口服務。

      附：國脈，是領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務”五位一體服務模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項軟件產(chǎn)品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務，廣泛服務于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機構(gòu)。自2004年成立以來，已在全國七大區(qū)域設立20余家分支機構(gòu)、5大技術(shù)研發(fā)基地，服務客戶2000余家，執(zhí)行項目5000余個，連續(xù)多年開展中國政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務、營商環(huán)境等公益評估評選活動。被業(yè)界譽為中國信息化民間智庫知名品牌、電子政務優(yōu)選咨詢機構(gòu)，國內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務評價體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標準化、數(shù)源確認與供需對接、最多跑一次事項梳理、營商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務全國占有率和影響力名居榜首。

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