10月8日一大早,屏南縣行政服務中心的叫號聲就此起彼伏地響起。大廳內的服務窗口整齊劃一、工作繁忙有序,滾動的屏幕上清楚地記錄各項手續(xù)批復辦理的流程,不少市民正在有序等待叫號辦理業(yè)務。
“以前跑個手續(xù)得去好幾個單位,現(xiàn)在這里全都能辦了,真是省了很多事!”前來辦理土地使用證的市民黃女士說,現(xiàn)在的行政服務中心將多部門的材料報送合并,辦理業(yè)務方便多了。
中心圍繞窗口轉,窗口圍繞群眾轉。自“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,屏南行政服務中心以人民群眾滿意為出發(fā)點和落腳點,不斷優(yōu)化服務質量,扎實推進便民元素,開展“最多跑一次”項目,優(yōu)化服務體系,強力推動解決群眾關切、社會關注的熱點難點問題,以最快的效率、最好的態(tài)度為群眾辦實事、做好事、解難題,打造保姆式的政務服務。
目前,該中心入駐48個部門,實現(xiàn)了行政審批及公共服務事項1068項業(yè)務的“一廳式”辦理。按照“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”模式建設和“智能化政務大廳”標準建設,充分利用互聯(lián)網(wǎng)絡,讓“數(shù)據(jù)多跑路,百姓少跑腿”,讓辦事群眾從過去的“辦一事、進百門”變成現(xiàn)在的“進一門、辦百事”。群眾可根據(jù)自己的時間安排通過微信預約辦事,現(xiàn)場自助履約取號,無需排隊等候,在預約時間段即到即辦,通過“指尖上”的服務節(jié)省群眾辦事時間。
針對有些群眾“上班時間沒空辦事、休息時間沒處辦事”的情況,行政服務中心還在不動產(chǎn)登記、社保、婚姻登記和公安出入境管理等群眾需求迫切、辦件頻率高的辦事窗口,推行周六輪班制度,方便企業(yè)、群眾辦事。此外,一站式服務、延時服務、上門服務、微信預約服務等多種便捷服務方式的實施,實現(xiàn)了審批時限再縮短、辦理流程再優(yōu)化、審批效能再提速,為群眾辦理各項手續(xù)提供了更加高效、優(yōu)質、方便、快捷的服務。
附:國脈,是領先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務”五位一體服務模型,擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項軟件產(chǎn)品,長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務,廣泛服務于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機構。自2004年成立以來,已在全國七大區(qū)域設立20余家分支機構、5大技術研發(fā)基地,服務客戶2000余家,執(zhí)行項目5000余個,連續(xù)多年開展中國政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務、營商環(huán)境等公益評估評選活動。被業(yè)界譽為中國信息化民間智庫知名品牌、電子政務優(yōu)選咨詢機構,國內首倡智慧政府理念,首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務評價體系,首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標準化、數(shù)源確認與供需對接、最多跑一次事項梳理、營商通等產(chǎn)品,信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務全國占有率和影響力名居榜首。
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