8月27日，記者從安徽合肥公共資源交易中心獲悉，安徽省智慧政務平臺建設項目已啟動公開招標。今后，我省將基于已建成的安徽省網(wǎng)上政務服務及政務信息資源共享平臺，開展項目應用軟件系統(tǒng)的開發(fā)工作。辦事人可對跑腿次數(shù)、網(wǎng)上體驗、服務質量、辦事效率等方面給好評或差評。
新建功能開發(fā)至少10個“辦好一件事”事項
以“辦好一件事”為標準，依托現(xiàn)有并聯(lián)審批系統(tǒng)進行升級，開發(fā)至少10個“辦好一件事”事項。通過將辦事事項進行關聯(lián)集成，整合申報材料，優(yōu)化業(yè)務流程，提供統(tǒng)一的辦事流程驅動，實現(xiàn)跨層級、跨部門業(yè)務協(xié)同聯(lián)辦，為企業(yè)和群眾提供一站式的套餐服務。
今后，新建的政務服務智能檢測系統(tǒng)，將借助人工智能技術，通過梳理業(yè)務規(guī)則，構建檢測模型，建設政務服務智能檢測系統(tǒng)，對不同渠道的辦事指南進行要素合規(guī)性、同源一致性檢測，不斷提高辦事指南標準化、規(guī)范化。
辦事人對服務質量不滿意可給“差評”
網(wǎng)購、點個外賣、乘網(wǎng)約車，消費者可以給對方服務情況給出好評或差評。今后，我省還將建設全省統(tǒng)一的政務服務“好差評”系統(tǒng)。通過政務服務大廳(含經(jīng)批準的部門單設大廳)、政務服務網(wǎng)、“皖事通”APP、線上線下問卷調查、第三方測評、“12345”服務熱線等渠道，辦事人可對跑腿次數(shù)、網(wǎng)上體驗、服務質量、辦事效率等方面進行多維度評價，實現(xiàn)服務績效由企業(yè)和群眾來評判。
同時，還將搭建政務服務AI(人工智能)能力平臺，提供政務服務語音識別引擎、政務服務自然語言理解引擎、政務服務圖像識別引擎。語音識別引擎提供普通話語音識別和語音轉寫能力;自然語言理解引擎提供語義理解能力，確定辦事人真實意圖，為智能問答、機器對話提供能力支撐;圖像識別引擎提供圖文識別能力，實現(xiàn)圖片材料的關鍵要素提取。
升級改造超300個常辦政務服務事項將實現(xiàn)智能問答
針對安徽省網(wǎng)上政務服務及政務信息資源共享平臺的統(tǒng)一用戶認證中心進行升級改造，主要工作包括新增工商電子營業(yè)執(zhí)照注冊和三代社?？ㄕJ證功能;新增認證信息過期提醒功能;新增二次認證調用授權管理功能等。
在搜索方面，將針對安徽省網(wǎng)上政務服務及政務信息資源共享平臺的統(tǒng)一搜索中心進行升級改造，建設全省統(tǒng)一的智能搜索，實現(xiàn)至少50個常用政務服務關鍵詞的精準搜索、一鍵搜索。同時，對政民互動模塊進行升級改造，建設全省統(tǒng)一的智能服務助手，提供政務服務咨詢、客服、引導功能，實現(xiàn)不少于300個常辦政務服務事項的智能問答服務。
集成對接
至少30項企業(yè)服務事項長三角“一網(wǎng)通辦”
除了要與省直部門平臺對接，還將同步實現(xiàn)與全省各市級政務服務平臺對接，實現(xiàn)各市政務服務分廳的接入，完成統(tǒng)一身份認證平臺的對接，打通用戶體系，實現(xiàn)全省使用一套用戶體系登錄政務服務門戶，同時要求完成“皖事通”APP端、微信小程序、支付寶小程序的對接。
值得一提的是，我省還將以跨城市證照審批辦理為重點，建立長三角“一網(wǎng)通辦”機制，在三省一市建立綜合服務通辦窗口，提供區(qū)域性一體化受理、收件、查詢、發(fā)證等服務，從而打破行政區(qū)劃，實現(xiàn)至少30項企業(yè)服務事項和21項個人服務事項，在長三角地區(qū)實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事。
附：國脈，是領先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務”五位一體服務模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項軟件產(chǎn)品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務，廣泛服務于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機構。自2004年成立以來，已在全國七大區(qū)域設立20余家分支機構、5大技術研發(fā)基地，服務客戶2000余家，執(zhí)行項目5000余個，連續(xù)多年開展中國政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務、營商環(huán)境等公益評估評選活動。被業(yè)界譽為中國信息化民間智庫知名品牌、電子政務優(yōu)選咨詢機構，國內首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務評價體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標準化、數(shù)源確認與供需對接、最多跑一次事項梳理、營商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務全國占有率和影響力名居榜首。
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