近年來,臨淄區(qū)人社局充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)思維,以信息化集成改革為引領(lǐng),以基層平臺(tái)規(guī)范化建設(shè)為基礎(chǔ),探索“一不三一”政府服務(wù)模式,深入推進(jìn)“放管服”改革,助力“一次辦好”改革提質(zhì)增效。
創(chuàng)新機(jī)制,實(shí)現(xiàn)群眾辦事“零跑腿”
貫通三級(jí)平臺(tái)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)就近辦理。臨淄區(qū)全面建成區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)公共服務(wù)平臺(tái),為所有鎮(zhèn)(街道)人社所和村居(社區(qū))人社服務(wù)站開通人社業(yè)務(wù)專網(wǎng),實(shí)現(xiàn)國家、省、市、區(qū)、鎮(zhèn)、村六級(jí)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通。梳理全區(qū)依申請(qǐng)人社業(yè)務(wù)152項(xiàng),將其中的69項(xiàng)、21項(xiàng)業(yè)務(wù)分別下沉至鎮(zhèn)、村平臺(tái)辦理,區(qū)、鎮(zhèn)平臺(tái)通辦業(yè)務(wù)39項(xiàng),做到應(yīng)放盡放、能放必放。按照省市要求統(tǒng)一升級(jí)應(yīng)用全新業(yè)務(wù)經(jīng)辦系統(tǒng),同步優(yōu)化窗口設(shè)置,將原來按業(yè)務(wù)分設(shè)的窗口優(yōu)化整合為“綜合柜員”窗口,73項(xiàng)社保業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)柜員窗口通收通辦,改變了原來群眾多處跑腿、勞神費(fèi)力的狀況,實(shí)現(xiàn)了群眾辦事“只進(jìn)一個(gè)門,只找一個(gè)窗”。在新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的支撐下,在全市率先啟動(dòng)退休服務(wù)“一窗辦好”,將原來退休審批、核算退休待遇、納入社會(huì)化管理等多個(gè)窗口的工作整合到退休綜合服務(wù)區(qū)域完成,群眾只需將材料遞交首辦窗口,然后在等候區(qū)等待結(jié)果即可。相比過去,申請(qǐng)材料減少了7份,辦理時(shí)間由原來的半天縮短為30分鐘。
全力推行線上線下便民服務(wù),實(shí)現(xiàn)“零跑腿”。建成包含1個(gè)區(qū)級(jí)、12個(gè)鎮(zhèn)級(jí)、465個(gè)村級(jí)“微”服務(wù)體系,通過“微信”為全區(qū)17萬戶家庭提供“無微不至”的精準(zhǔn)服務(wù)。依托村居(社區(qū))人社服務(wù)站,對(duì)群眾需要辦理的社會(huì)保障和創(chuàng)業(yè)就業(yè)等人社業(yè)務(wù),通過村級(jí)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、協(xié)理員代辦、上門服務(wù)、辦事結(jié)果免費(fèi)郵寄等方式實(shí)現(xiàn)“一般群眾不出村,特殊群眾不出戶”。
依托大數(shù)據(jù)+社?？?實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“一卡通”
在數(shù)據(jù)交互方面,縱向?qū)崿F(xiàn)省、市、區(qū)、鎮(zhèn)、村信息數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸,橫向?qū)崿F(xiàn)與省共享數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)時(shí)對(duì)接,業(yè)務(wù)系統(tǒng)開通與省公安、省民政、省殘聯(lián)、省衛(wèi)計(jì)委4個(gè)部門7項(xiàng)數(shù)據(jù)信息的共享通道,打通信息孤島,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通,為就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保障、人事人才等多項(xiàng)民生業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)支持,群眾不僅能享受到一站式辦理服務(wù),還能多渠道申請(qǐng)、辦理各項(xiàng)人社業(yè)務(wù),辦理程序更加方便快捷。
實(shí)施社?？ㄐ畔⒒菝窆こ?實(shí)現(xiàn)區(qū)人社綜合服務(wù)中心、12個(gè)鎮(zhèn)(街道)人社所和12個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)即時(shí)制發(fā)社保卡,社?？▍⒈０l(fā)卡率達(dá)到100%。全面推進(jìn)電子社?？ê灠l(fā)、應(yīng)用,全區(qū)人社服務(wù)窗口統(tǒng)一配備專用讀卡、掃碼設(shè)備,群眾到服務(wù)窗口辦事實(shí)現(xiàn)一卡通辦、手機(jī)掃碼辦理。實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民最低生活保障金、困難居民臨時(shí)救助和義務(wù)教育段寄宿生生活補(bǔ)助等8項(xiàng)其他民生補(bǔ)貼待遇的發(fā)放和居民水電暖費(fèi)用的代扣代繳。
依托信息化+微服務(wù),實(shí)現(xiàn)服務(wù)“不見面”
充分利用信息化技術(shù),創(chuàng)新構(gòu)建智慧人社“村村通、人人通、即時(shí)通”和微信、微服務(wù)、管理調(diào)度平臺(tái),拓寬群眾獲取信息渠道,暢通信息反饋機(jī)制。改建升級(jí)山東化工專業(yè)人才市場,設(shè)置信息化招聘展位106個(gè),建立遠(yuǎn)程視頻面試室、職業(yè)指導(dǎo)室和職業(yè)基層測試室等功能室,現(xiàn)場和網(wǎng)上招聘二合一,實(shí)現(xiàn)“招聘世界、世界招聘”,通過求職招聘微信小程序,為單位招聘和個(gè)人求職提供最便捷的移動(dòng)端服務(wù),任意時(shí)間高效便捷的查詢求職與招聘信息、預(yù)訂招聘展位。
通過網(wǎng)上服務(wù)大廳、“溫暖淄博人社”手機(jī)APP等為社會(huì)公眾提供“全天候、零距離”人社信息服務(wù),實(shí)現(xiàn)個(gè)人參保信息查詢、社?？⊕焓ёN、養(yǎng)老資格認(rèn)證等服務(wù)的網(wǎng)上自助辦理。通過人社領(lǐng)域電子簽章服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)個(gè)人網(wǎng)上服務(wù)大廳自助打印養(yǎng)老參保憑證、參保繳費(fèi)證明、養(yǎng)老金領(lǐng)取證明等各類社保證明。創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款通過淄博創(chuàng)業(yè)貸款貼息微信小程序辦理,改傳統(tǒng)的現(xiàn)場申請(qǐng)為網(wǎng)上申請(qǐng)。企業(yè)職工就業(yè)登記、社保繳費(fèi)、補(bǔ)貼申請(qǐng)均可通過互聯(lián)網(wǎng)“不見面”完成。(通訊員 王耀文 齊麗花)
附：國脈，是領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺(tái)+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項(xiàng)軟件產(chǎn)品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，廣泛服務(wù)于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務(wù)中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)。自2004年成立以來，已在全國七大區(qū)域設(shè)立20余家分支機(jī)構(gòu)、5大技術(shù)研發(fā)基地，服務(wù)客戶2000余家，執(zhí)行項(xiàng)目5000余個(gè)，連續(xù)多年開展中國政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、營商環(huán)境等公益評(píng)估評(píng)選活動(dòng)。被業(yè)界譽(yù)為中國信息化民間智庫知名品牌、電子政務(wù)優(yōu)選咨詢機(jī)構(gòu)，國內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)評(píng)價(jià)體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)源確認(rèn)與供需對(duì)接、最多跑一次事項(xiàng)梳理、營商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務(wù)全國占有率和影響力名居榜首。
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