近期，在區(qū)行政服務中心大廳的置物架上，可以看到一套套卡通封面的小冊子。翻開小冊子，里面是跟每個人息息相關的，要和政府部門“親密接觸”的民生事項。同以往宣傳冊單方面的信息灌輸不同，這些小冊子的敘述角度從“你”變成了“我”，用講故事的模式，讓讀者在情境中接受和了解辦事流程。這就是區(qū)行政服務中心編制推出的《鎮(zhèn)海區(qū)民生事務一本通》。
區(qū)行政服務中心負責人介紹，市民前來辦理民生事務時，往往存在對辦理事項不清楚、對辦理流程不明白或者材料不齊全等問題，如果單純用文字資料或口頭的形式來告知，也不便市民記憶，所以想到用“故事書”的形式，以通俗易懂的語言講述民生事項，更接地氣。
《鎮(zhèn)海區(qū)民生事務一本通》將市民生活中常見的260余個民生事項，以時間為線索，整合為出生、上學、工作、結婚、提升、退休、離世7個階段，每個階段的內(nèi)容都單獨成冊，脈絡清晰明了。以出生這一階段的手冊為例，里邊介紹了準生證明、出生證明、預防接種、醫(yī)療參保、生育報銷等事項，每一項都備注了具體的辦理方式、所需材料、辦理地址、咨詢電話、辦理時限等。一冊在手，孩子出生相關的事項都齊了。
記者了解到，除了匯集常規(guī)民生事項外，區(qū)行政服務中心在編制過程中還主動想到進一步豐富內(nèi)容，添加額外的惠民信息。比如在涉及到出門旅游的事項中，《一本通》貼心地摘取了部分周邊景點的介紹，甚至還有去高頻旅游城市的高鐵推薦路線；在醫(yī)療健康相關的事項中，《一本通》不僅羅列了鎮(zhèn)海本地各大醫(yī)院的信息，還整理了一份寧波周邊像杭州、上海等城市的知名醫(yī)院和王牌科室的推介表，十分實用。
“有了這一套手冊，大家來辦事之前翻一翻，心里有數(shù)，就不需要來回跑了，也不用反復咨詢或者重復填表了。”區(qū)行政服務中心負責人說。除了在服務中心大廳內(nèi)擺放，《鎮(zhèn)海區(qū)民生事務一本通》電子版在區(qū)行政服務中心微信公眾號“鎮(zhèn)海易證通”和鎮(zhèn)海發(fā)布同步上線，不僅可以通過導航目錄直接打開所需內(nèi)容，更可以發(fā)送關鍵詞快捷查詢對應辦理事項。區(qū)行政服務中心還借助村（社區(qū)）便民服務中心和基層網(wǎng)格員的力量開展宣傳推廣、上門演示，提高群眾知曉率。
截至目前，我區(qū)已印制并發(fā)放近萬冊《一本通》到辦事窗口和村（社區(qū)），窗口咨詢效率提高40%以上，平均咨詢時間縮短了8分鐘左右。
附：國脈，是領先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務”五位一體服務模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項軟件產(chǎn)品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務，廣泛服務于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機構。自2004年成立以來，已在全國七大區(qū)域設立20余家分支機構、5大技術研發(fā)基地，服務客戶2000余家，執(zhí)行項目5000余個，連續(xù)多年開展中國政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務、營商環(huán)境等公益評估評選活動。被業(yè)界譽為中國信息化民間智庫知名品牌、電子政務優(yōu)選咨詢機構，國內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務評價體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標準化、數(shù)源確認與供需對接、最多跑一次事項梳理、營商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務全國占有率和影響力名居榜首。
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