近日，江西天韻農(nóng)業(yè)開發(fā)股份有限公司法人代表何幼軍11時(shí)趕到省行政中心集中辦事大廳，12時(shí)18分辦理完行政確認(rèn)事項(xiàng)。7個(gè)工作日后何幼軍拿到了確認(rèn)書，他激動地說：“真沒想到，快下班了，工作人員還加班給我辦完，而且效率高，我特意贈送一面錦旗表達(dá)感謝?！庇浾邚氖≌?wù)服務(wù)辦獲悉，我省自1月1日開展錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)以來，每個(gè)非工作日有超2萬群眾享受改革便利，累計(jì)在雙休日、法定節(jié)假日辦理了129萬件各類事項(xiàng)，率先在全國實(shí)現(xiàn)全省政務(wù)服務(wù)“不打烊”。
自2019年1月1日起，全省各地、各部門直接為企業(yè)和群眾提供與日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的事項(xiàng)辦理窗口，在工作日中午、雙休日及法定節(jié)假日提供錯(cuò)時(shí)延時(shí)預(yù)約服務(wù)。為將錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)落到實(shí)處，我省要求各地、各部門將錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)窗口名稱、地址、時(shí)間安排等對外公布，并開展暗訪督查。省政務(wù)服務(wù)辦采取每周一調(diào)度、每月一分析的方式，督促全省各級各類辦事大廳持續(xù)改善錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)態(tài)度，規(guī)范錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)方式，提升服務(wù)效率。
全省各地涌現(xiàn)出不少好的做法。如在省行政中心集中辦事大廳內(nèi)，進(jìn)駐的8家單位，工作日中午各安排一名工作人員值班，雙休日、法定節(jié)假日設(shè)立1個(gè)綜合值班窗口和1個(gè)數(shù)字證書值班窗口，同時(shí)開通預(yù)約電話和預(yù)約郵箱，做到企業(yè)群眾辦事隨到隨辦；認(rèn)真梳理可提供延時(shí)服務(wù)事項(xiàng)208項(xiàng)，并印制成冊，“一對一”對窗口人員培訓(xùn)，使每名窗口工作人員都能夠熟練掌握208項(xiàng)事項(xiàng)的收件標(biāo)準(zhǔn)和程序；同時(shí)，將線下延時(shí)服務(wù)延伸到線上服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該廳已累計(jì)提供延時(shí)錯(cuò)時(shí)預(yù)約服務(wù)537件，群眾獲得感進(jìn)一步提升。
附：國脈，是領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項(xiàng)軟件產(chǎn)品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，廣泛服務(wù)于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務(wù)中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)。自2004年成立以來，已在全國七大區(qū)域設(shè)立20余家分支機(jī)構(gòu)、5大技術(shù)研發(fā)基地，服務(wù)客戶2000余家，執(zhí)行項(xiàng)目5000余個(gè)，連續(xù)多年開展中國政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、營商環(huán)境等公益評估評選活動。被業(yè)界譽(yù)為中國信息化民間智庫知名品牌、電子政務(wù)優(yōu)選咨詢機(jī)構(gòu)，國內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)評價(jià)體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)源確認(rèn)與供需對接、最多跑一次事項(xiàng)梳理、營商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務(wù)全國占有率和影響力名居榜首。
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