提高響應(yīng)速度，及時(shí)公布真相；群眾訴求限時(shí)辦結(jié)、及時(shí)反饋；更多民生事項(xiàng)“掌上辦”……這是“指尖上的網(wǎng)上政府”應(yīng)有的樣子，但現(xiàn)實(shí)情況是，辦事群眾網(wǎng)上一搜，往往跳出八九個(gè)相同的政務(wù)賬號(hào)，讓人無從分辨。
近日，甘肅省政府辦公廳對(duì)36個(gè)省級(jí)部門、11個(gè)市州政府的128個(gè)政務(wù)新媒體的運(yùn)行情況，進(jìn)行了全面核查。結(jié)果顯示，有3類問題異常突出。
政務(wù)新媒體開設(shè)種類繁多，同一平臺(tái)重復(fù)開設(shè)情況不同程度存在。經(jīng)核查抽查，省級(jí)部門中開設(shè)3個(gè)政務(wù)新媒體賬號(hào)的5家，開設(shè)3個(gè)以上政務(wù)新媒體賬號(hào)的10家，其中，省司法廳、省衛(wèi)健委均開設(shè)10個(gè)政務(wù)新媒體賬號(hào)。此外，有部門同一平臺(tái)重復(fù)開設(shè)多個(gè)政務(wù)新媒體賬號(hào)。在核查抽查的137個(gè)主體單位中，有8個(gè)單位開設(shè)兩個(gè)微信公眾號(hào)。
政務(wù)新媒體內(nèi)容更新不及時(shí)。抽查發(fā)現(xiàn)，省級(jí)部門，市、縣級(jí)政府及市直部門中均存在政務(wù)新媒體內(nèi)容長(zhǎng)期不更新的情況，個(gè)別政務(wù)新媒體賬號(hào)甚至成為“僵尸”“睡眠”賬號(hào)。
互動(dòng)功能有待進(jìn)一步提升。除省公安廳的“甘肅公安”微信公眾號(hào)、“甘肅公安”新浪微博、“平安甘肅”頭條號(hào)外，抽查中絕大部分政務(wù)新媒體互動(dòng)功能不完善，日常運(yùn)行管理中互動(dòng)較少。其中，多家單位賬號(hào)未設(shè)置互動(dòng)功能。
而針對(duì)20個(gè)市直部門、70個(gè)縣級(jí)政府的155個(gè)政務(wù)新媒體和137個(gè)主體單位的283個(gè)政務(wù)新媒體的抽查核查則顯示，合格率則不足八成。283個(gè)政務(wù)新媒體中有35個(gè)兩周以上未更新內(nèi)容，其中，玉門市開設(shè)的“愛玉門”微信公眾號(hào)、靜寧縣開設(shè)的“一點(diǎn)資訊”號(hào)、西和縣開設(shè)的新浪微博自開通后內(nèi)容從未更新。
按照國(guó)務(wù)院辦公廳的有關(guān)規(guī)定，政務(wù)新媒體被賦予了4項(xiàng)功能：是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代黨和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、凝聚群眾的重要渠道；是加快轉(zhuǎn)變政府職能、建設(shè)服務(wù)型政府的重要手段；是引導(dǎo)網(wǎng)上輿論、構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)空間的重要陣地；是探索社會(huì)治理新模式、提高社會(huì)治理能力的重要途徑。
有關(guān)人士分析指出，從這次抽查結(jié)果看，一些政務(wù)新媒體功能定位不清晰、信息發(fā)布不嚴(yán)謹(jǐn)、建設(shè)運(yùn)維不規(guī)范、監(jiān)督管理不到位，對(duì)政府形象和公信力造成了不良影響。
甘肅省政府辦公廳在通報(bào)中要求，對(duì)抽查中發(fā)現(xiàn)的問題，要立即整改，尤其是針對(duì)政務(wù)新媒體普遍存在的重復(fù)開設(shè)賬號(hào)、多個(gè)賬號(hào)、內(nèi)容更新不及時(shí)、互動(dòng)功能不完善的問題，要立行立改，集中開展清理整治。目前，已有相關(guān)部門展開了整改。
附：國(guó)脈，是領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺(tái)+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項(xiàng)軟件產(chǎn)品，長(zhǎng)期為中國(guó)智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，廣泛服務(wù)于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務(wù)中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)。自2004年成立以來，已在全國(guó)七大區(qū)域設(shè)立20余家分支機(jī)構(gòu)、5大技術(shù)研發(fā)基地，服務(wù)客戶2000余家，執(zhí)行項(xiàng)目5000余個(gè)，連續(xù)多年開展中國(guó)政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、營(yíng)商環(huán)境等公益評(píng)估評(píng)選活動(dòng)。被業(yè)界譽(yù)為中國(guó)信息化民間智庫(kù)知名品牌、電子政務(wù)優(yōu)選咨詢機(jī)構(gòu)，國(guó)內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)評(píng)價(jià)體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)源確認(rèn)與供需對(duì)接、最多跑一次事項(xiàng)梳理、營(yíng)商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務(wù)全國(guó)占有率和影響力名居榜首。
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