近日，深圳市龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局?jǐn)y手餓了么推出“免費證照幫辦服務(wù)”，即餓了么外賣小哥在跑街過程中，為商戶辦理證照提供面對面指導(dǎo)的服務(wù)。這項服務(wù)成為龍崗區(qū)招商引資大會上的新亮點，也成為政府部門探索“政務(wù)服務(wù)+”、提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量、提高群眾獲得感的新舉措。

　　需要什么資料？在哪里辦？找誰辦？這是不少餐飲商家辦證時面臨的三大難題。龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局就想出了辦法，其負(fù)責(zé)人表示，“龍崗區(qū)的證照業(yè)務(wù)辦理量大，光是今年上半年，發(fā)放的食品經(jīng)營許可證就超過2萬張，如果僅僅靠政府工作人員，就無法為辦事企業(yè)和群眾提供足夠的‘店小二’。”

　　每天穿梭在大街小巷，奔波于各餐飲門店間的餓了么外賣小哥經(jīng)過培訓(xùn)后，就成了合格的“店小二”。他們熟悉商鋪經(jīng)營情況，得知商家有辦證照需求后，會主動上門，提供資料包，介紹其需要準(zhǔn)備的材料并及時指導(dǎo)商家準(zhǔn)備資料，幫助提交資料給相關(guān)部門。

　　“所有幫辦服務(wù)都是免費的，也未強制商鋪需要在我們平臺上開辦網(wǎng)店。”阿里本地生活公共事業(yè)總監(jiān)黃燦說，這一業(yè)務(wù)也得到了商家的認(rèn)可，從7月15日在龍城街道試點以來，已有10余戶商家通過餓了么提供的幫辦服務(wù)，順利提交證照辦理資料，其中已有3家商鋪拿到了所需要的證照。

　　“對于群眾來說，身邊有了免費的專業(yè)服務(wù)，能以最快的速度完成證照辦理；對于平臺來說，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能爭取更多商戶入駐，這也是在倒逼平臺主動提升服務(wù)質(zhì)量；對于政府來說，更多的社會力量加入到政務(wù)服務(wù)提升上，讓政務(wù)真正實現(xiàn)到家服務(wù)?！饼垗弲^(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這是一項實現(xiàn)多方共贏的創(chuàng)新舉措。

　　而這一政府聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“政務(wù)服務(wù)+”模式，也被迅速傳播，相關(guān)報道被中國政府網(wǎng)轉(zhuǎn)載。

      附：國脈，是領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項軟件產(chǎn)品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，廣泛服務(wù)于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務(wù)中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機構(gòu)。自2004年成立以來，已在全國七大區(qū)域設(shè)立20余家分支機構(gòu)、5大技術(shù)研發(fā)基地，服務(wù)客戶2000余家，執(zhí)行項目5000余個，連續(xù)多年開展中國政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、營商環(huán)境等公益評估評選活動。被業(yè)界譽為中國信息化民間智庫知名品牌、電子政務(wù)優(yōu)選咨詢機構(gòu)，國內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)評價體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)源確認(rèn)與供需對接、最多跑一次事項梳理、營商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務(wù)全國占有率和影響力名居榜首。

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