7月9日，河南省市場監(jiān)督管理局在鄭州組織召開地方標(biāo)準(zhǔn)審查會(huì)，就安陽市市長電話受理中心起草的《12345政務(wù)熱線服務(wù)與管理規(guī)范》進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)審查。河南省大數(shù)據(jù)管理局、鄭州市公安局、漯河市行政服務(wù)中心、濟(jì)源行政服務(wù)中心等單位專家參加了會(huì)議。市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局黨組書記、局長王福生，黨組成員、副局長宋光明代表起草單位出席會(huì)議。

河南省首個(gè)政務(wù)熱線地方標(biāo)準(zhǔn)即將發(fā)布實(shí)施

　　與會(huì)專家聽取了《12345政務(wù)熱線服務(wù)與管理規(guī)范》的立項(xiàng)、起草、征求意見等方面情況匯報(bào)，并逐字逐句對(duì)標(biāo)準(zhǔn)送審稿進(jìn)行了認(rèn)真審查。與會(huì)專家一致認(rèn)為，該標(biāo)準(zhǔn)的制定對(duì)促進(jìn)政務(wù)服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展，助力建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府具有指導(dǎo)規(guī)范作用。該標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)合理，編寫規(guī)范，具有合理性和適用性。同意該標(biāo)準(zhǔn)通過審查。

河南省首個(gè)政務(wù)熱線地方標(biāo)準(zhǔn)即將發(fā)布實(shí)施

　　安陽市長電話受理中心經(jīng)過17年工作實(shí)踐探索制定的《12345政務(wù)熱線服務(wù)與管理規(guī)范》，在加強(qiáng)群眾訴求辦理方面總結(jié)積累了很多行之有效的經(jīng)驗(yàn)和做法，具有較強(qiáng)的推廣價(jià)值。該標(biāo)準(zhǔn)自2018年初立項(xiàng)起草，先后向省內(nèi)外37家單位征求了77條修改意見，進(jìn)行了反復(fù)修改完善。本次專家審查后，安陽市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局將按照專家提出的意見進(jìn)一步修改后，報(bào)河南省市場監(jiān)督管理局批準(zhǔn)發(fā)布。該標(biāo)準(zhǔn)填補(bǔ)了河南省地方性標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)空白，是繼安陽市行政便民服務(wù)中心成功創(chuàng)建國家級(jí)社會(huì)管理和公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)后又一次在標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域的創(chuàng)新和突破。

      附：國脈，是領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺(tái)+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項(xiàng)軟件產(chǎn)品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，廣泛服務(wù)于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務(wù)中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)。自2004年成立以來，已在全國七大區(qū)域設(shè)立20余家分支機(jī)構(gòu)、5大技術(shù)研發(fā)基地，服務(wù)客戶2000余家，執(zhí)行項(xiàng)目5000余個(gè)，連續(xù)多年開展中國政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、營商環(huán)境等公益評(píng)估評(píng)選活動(dòng)。被業(yè)界譽(yù)為中國信息化民間智庫知名品牌、電子政務(wù)優(yōu)選咨詢機(jī)構(gòu)，國內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)評(píng)價(jià)體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)源確認(rèn)與供需對(duì)接、最多跑一次事項(xiàng)梳理、營商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務(wù)全國占有率和影響力名居榜首。

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