國外道路運(yùn)輸業(yè)信息化，是在世界經(jīng)濟(jì)已轉(zhuǎn)向知識(shí)密集型和技術(shù)密集型的增長方式的背景下，在運(yùn)輸生產(chǎn)、經(jīng)營和管理中廣泛采用現(xiàn)代信息技術(shù)、全球定位技術(shù)（GPS）、移動(dòng)通信技術(shù)（MCS）、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI）、企業(yè)計(jì)算機(jī)管理信息技術(shù)（CMS）和電子商務(wù)技術(shù)等，迅速地改造傳統(tǒng)運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)、管理和服務(wù)，不斷提高交通運(yùn)輸?shù)男屎托б妗?/p>

　　 隨著以互聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，不僅提高了商貿(mào)文件、運(yùn)輸單據(jù)傳遞和處理的速度，而且提高了服務(wù)的質(zhì)量。貨運(yùn)公司與客戶之間的商業(yè)文件，如發(fā)票、貨運(yùn)提單等可通過因特網(wǎng)方式來傳遞，公司與客戶的結(jié)算也可通過因特網(wǎng)來進(jìn)行，大大降低了商業(yè)文件成本，減少了文件傳遞過程中的錯(cuò)誤，提高了文件傳遞的速度，從而提高了運(yùn)輸企業(yè)的工作效率。利用因特網(wǎng)使它的用戶可以實(shí)時(shí)地跟蹤自己托運(yùn)貨物所在的位置和到達(dá)的時(shí)間地點(diǎn)，從而更好地為客戶服務(wù)。

　　全球定位技術(shù)（GPS）

　　GPS系統(tǒng)具有定位精度高、報(bào)時(shí)準(zhǔn)確、全天候服務(wù)、不受地理?xiàng)l件限制、顯示直觀、易于與其它信息設(shè)備連接等優(yōu)點(diǎn)，最適于現(xiàn)代汽車導(dǎo)航使用。近年來，隨著用戶設(shè)備即GPS接收機(jī)費(fèi)用大幅度下降，GPS技術(shù)迅速在國外汽車生產(chǎn)、經(jīng)營、管理中得到推廣應(yīng)用，并有普及的趨勢。

　　移動(dòng)通信技術(shù)（MCS）

　　MCS技術(shù)目前主要指陸地移動(dòng)（模擬或數(shù)字）通信系統(tǒng)。不久它將與衛(wèi)星通信系統(tǒng)結(jié)合起來，形成全球移動(dòng)通信系統(tǒng)（GMCS）。汽車運(yùn)輸行業(yè)可利用GMCS技術(shù)，在任何時(shí)間和地點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)車輛與車輛、車輛與駐地（貨運(yùn)站）、貨運(yùn)站與貨運(yùn)站、貨運(yùn)站與貨主間的生產(chǎn)調(diào)度通信聯(lián)系和營銷業(yè)務(wù)通信聯(lián)系等。

　　電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI）

　　電子數(shù)據(jù)交換（EDI）是指貿(mào)易雙方按照協(xié)議，通過數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，在參與貿(mào)易的各方計(jì)算機(jī)間傳輸格式化商業(yè)文件或數(shù)據(jù)。美國早在60年代，就在鐵路、公路、海運(yùn)和空運(yùn)中應(yīng)用了EDI, 以后每年以100%的速度遞增。企業(yè)應(yīng)用EDI可以取得巨大的經(jīng)濟(jì)效益。據(jù)專家測算，應(yīng)用EDI后，商業(yè)文件傳遞速度提高81%，文件成本降低44%，因錯(cuò)漏率造成的商業(yè)損失減少40%，從而使整個(gè)競爭力提高了40%。美國道路運(yùn)輸企業(yè)采用EDI技術(shù)已有幾十年的歷史，近年來，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，美國道路貨運(yùn)公司大量采用以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的EDI技術(shù)。據(jù)北美綜合運(yùn)輸協(xié)會(huì)對其125家會(huì)員運(yùn)輸企業(yè)（包括大、中、小運(yùn)輸企業(yè)）應(yīng)用EDI情況的調(diào)查結(jié)果表明，該協(xié)會(huì)所屬的125家運(yùn)輸企業(yè)均采用EDI這一先進(jìn)的電子貿(mào)易方式。由此可見，EDI技術(shù)已廣泛應(yīng)用于美國各種類型的道路貨運(yùn)企業(yè)。

　　企業(yè)計(jì)算機(jī)管理信息技術(shù)（CMS）

　　國外道路運(yùn)輸企業(yè)普遍擁有一個(gè)完善的、功能強(qiáng)大的、采用因特網(wǎng)技術(shù)的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，它是一種采用因特網(wǎng)技術(shù)建立起來的企業(yè)內(nèi)部信息管理和交換的基礎(chǔ)設(shè)施，其主要目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息交流，主動(dòng)地獲取信息和提供信息，并且可以和底層的數(shù)據(jù)庫相連接來支撐企業(yè)的決策系統(tǒng)。交通企業(yè)建立內(nèi)部網(wǎng)后，必將使企業(yè)的運(yùn)作上升到一個(gè)新的符合信息革命要求的高度。一個(gè)高度信息化的企業(yè)必將是生機(jī)勃勃、極具競爭力的企業(yè)。國外交通企業(yè)利用其內(nèi)部網(wǎng)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部商業(yè)文件和數(shù)據(jù)交流的同時(shí)，也將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)部分地對客戶開放，使外界用戶通過因特網(wǎng)了解企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、組織、管理等情況。同時(shí)客戶還有機(jī)會(huì)及時(shí)反饋對已經(jīng)服務(wù)中的有關(guān)問題和建議，使服務(wù)部門迅速地回答用戶所提出的問題。

　　發(fā)達(dá)國家汽車運(yùn)輸企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)包括下面幾個(gè)應(yīng)用子系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫：市場營銷分析系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng)、生產(chǎn)調(diào)度和路線優(yōu)選系統(tǒng)、運(yùn)輸成本分析系統(tǒng)、貨運(yùn)站管理系統(tǒng)、燃料管理系統(tǒng)、車輛維護(hù)及配件管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)等。將以上技術(shù)有機(jī)地結(jié)合在一起，建立的汽車運(yùn)輸生產(chǎn)、經(jīng)營和管理信息系統(tǒng)，與因特網(wǎng)連接，就形成了功能強(qiáng)大的聯(lián)網(wǎng)綜合作業(yè)系統(tǒng)。這種系統(tǒng)可以滿足現(xiàn)代汽車運(yùn)輸所需要的各種功能支持，如移動(dòng)通信、車輛跟蹤、數(shù)據(jù)交換、貨物查詢、聯(lián)網(wǎng)受理、聯(lián)網(wǎng)送貨、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、經(jīng)營分析等，從而根本改變汽車運(yùn)輸企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營觀念、方式和組織結(jié)構(gòu)，大大提高運(yùn)輸效益。

　　 美國UPS的信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)

　　從70年代起，國外在零擔(dān)運(yùn)輸?shù)幕A(chǔ)上開辦了貨物的快速運(yùn)輸業(yè)務(wù)。由于現(xiàn)代信息技術(shù)、通信技術(shù)的飛速發(fā)展，近20年來，發(fā)達(dá)國家的快速貨運(yùn)系統(tǒng)得到了迅猛發(fā)展。如美國聯(lián)合包裹服務(wù)公司（UPS）是世界上最大的包裹傳遞公司，1998年年收入248億美元。UPS現(xiàn)有500多架飛機(jī)，157000多輛汽車，以及1700個(gè)其它設(shè)施，每日傳送包裹和文件1240萬件，為全世界200多個(gè)國家和地區(qū)提供服務(wù)。UPS每天處理如此巨大的貨運(yùn)量，是靠UPS近10年來投入100億美元加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)的成果。UPS現(xiàn)有技術(shù)雇員4000人，大型機(jī)14個(gè)，容量9562MIPS,中型機(jī)868個(gè)，PC機(jī)239398個(gè)，連接的局域網(wǎng)和工作站3500/120000, UPS全球通信網(wǎng)連接100多個(gè)國家，服務(wù)用戶900000以上，光纖和衛(wèi)星中繼線3000條，聯(lián)網(wǎng)包裹查詢數(shù)每日1100萬以上。

　　美國UPS網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主要由以下幾個(gè)大系統(tǒng)組成：UPS文件交換系統(tǒng)、UPS聯(lián)機(jī)全球貨運(yùn)系統(tǒng)和UPS客戶信息管理系統(tǒng)。UPS文件交換系統(tǒng)是UPS通過因特網(wǎng)為客戶提供一種更加安全的在線傳遞重要的商務(wù)信息和文件。UPS開發(fā)的這種數(shù)字文件傳送服務(wù)，結(jié)合了最佳的保護(hù)，并輔以點(diǎn)到點(diǎn)的查詢跟蹤。用戶可以通過因特網(wǎng)發(fā)送信息和重要的文件，而不需要擔(dān)心自己會(huì)丟失或者擔(dān)心自己會(huì)被顯示在錯(cuò)誤的熒光屏上。這種系統(tǒng)的文件傳遞費(fèi)用是目前郵寄費(fèi)用的三分之一，并且安全高效，是今后信息傳遞的發(fā)展方向，為信息共享創(chuàng)新提供了良好的外部環(huán)境。UPS聯(lián)機(jī)全球貨運(yùn)系統(tǒng)可以非常方便地處理國內(nèi)和國際的托運(yùn)，打印標(biāo)簽、提取記錄，以及電子化地發(fā)送包裹細(xì)節(jié)至UPS,這一切都發(fā)自客戶的臺(tái)式計(jì)算機(jī)。該系統(tǒng)使客戶直接存取UPS網(wǎng)站，使發(fā)貨人能夠跟蹤包裹、聯(lián)機(jī)訂購供應(yīng)品、查看在途時(shí)間選擇方案、確定到貨地點(diǎn)以及許許多多其它的事情。發(fā)貨人利用因特網(wǎng)填寫發(fā)貨申請單，每辦理一次托運(yùn)手續(xù)時(shí)，就建立了客戶數(shù)據(jù)庫。所有的客戶信息組成了龐大的客戶信息數(shù)據(jù)庫。對客戶信息數(shù)據(jù)庫進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，可以了解客戶的地區(qū)分布、貨物的類型和客戶的需求類型，為企業(yè)戰(zhàn)略決策提供重要的依據(jù)。

　　澳大利亞TNT公司的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

　　TNT公司是澳大利亞經(jīng)營快速貨運(yùn)的一家最大公司。TNT僅在英國就設(shè)立了300余個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為用戶提供門到門的快速運(yùn)輸服務(wù)。經(jīng)常使用TNT公司服務(wù)的客戶可以通過可自動(dòng)處理貨運(yùn)單證的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，托運(yùn)貨物，由計(jì)算機(jī)自動(dòng)地處理和打印必要的單證。現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展可以使客戶直接進(jìn)入TNT的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)取得實(shí)時(shí)的信息，客戶可以通過計(jì)算機(jī)終端直接要求運(yùn)輸服務(wù)，例如制造廠家可以通過終端要求TNT公司在一定的時(shí)間內(nèi)將貨物及時(shí)地送達(dá)生產(chǎn)流水線上。

　　  美國灰狗客運(yùn)公司的客運(yùn)管理系統(tǒng)

　　目前國外大型客運(yùn)站設(shè)有客運(yùn)調(diào)度和管理中心，通過計(jì)算機(jī)和通信設(shè)備，對所屬車輛進(jìn)行調(diào)度，對線路上的車輛實(shí)行監(jiān)控，還設(shè)有旅客自動(dòng)化問訊系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)售票系統(tǒng)等。目前國外客運(yùn)站已在全國形成網(wǎng)絡(luò)，旅客可在一處購票，全國各地?fù)Q乘，十分方便。如美國灰狗客運(yùn)公司（Greyhound Lines, Inc.）創(chuàng)建于1914年，至今已有87年的歷史。 公司自創(chuàng)立之日起，通過兼并、重組，不斷發(fā)展、壯大，目前已成為北美最大的公共客運(yùn)公司，也是美國唯一的業(yè)務(wù)遍及全國的城間公共客運(yùn)提供者。公司現(xiàn)有車輛保有量約3000輛，雇員13400人，在美國48個(gè)州設(shè)有150個(gè)公司專營客運(yùn)站，1650個(gè)代理客運(yùn)站，日發(fā)出班車2萬輛，2000年該公司輸送旅客1900萬人次，營業(yè)額7.33億美元。近年來，公司廣泛采用現(xiàn)代信息技術(shù)，加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)，提高企業(yè)的競爭能力，其產(chǎn)值急劇增長。自1994年以來，美國灰狗客運(yùn)公司的產(chǎn)值急劇上升。2000年乘客達(dá)1900萬人次，比1994年增長41%，公司的產(chǎn)值已達(dá)7.33億美元的最高歷史記錄，這還不包括子公司。近年來，公司產(chǎn)值為何不斷上升，其中一個(gè)主要原因是公司廣泛采用因特網(wǎng)技術(shù)，將現(xiàn)代信息技術(shù)與企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理緊密結(jié)合，提高服務(wù)質(zhì)量，吸引客戶，以贏得或保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。公司采用因特網(wǎng)技術(shù)，提高企業(yè)競爭實(shí)力，主要包括以下內(nèi)容：①1995年公司建立因特網(wǎng)站點(diǎn)，網(wǎng)站詳細(xì)、全面地介紹了公司的服務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)內(nèi)容，這為客戶了解公司的服務(wù)情況，提供了極大的方便。②公司設(shè)立因特網(wǎng)站點(diǎn)，乘客利用因特網(wǎng)進(jìn)行起訖地、票價(jià)、運(yùn)距、運(yùn)行時(shí)間信息的查詢并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上全國聯(lián)機(jī)訂票。如乘客想訂購加州舊金山到賓夕法尼亞州的萊巴嫩的車票，乘客分別輸入起訖地加州舊金山和目的地賓夕法尼亞州的萊巴嫩后，系統(tǒng)將會(huì)顯示每天有兩個(gè)班次以及舊金山到萊巴嫩的英里數(shù)、起始時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、運(yùn)行時(shí)間、中轉(zhuǎn)次數(shù)、運(yùn)輸公司名稱以及分別顯示從舊金山到萊巴嫩兩趟班車的所有?？空?。③乘客可通過公司主頁了解全國終點(diǎn)站、公司專營和代理的客運(yùn)站、公司運(yùn)行線路圖等各種信息。