東北首家高智能引領式政務服務機器人，6月26日在沈陽市和平區(qū)行政審批大廳啟動使用。同時投入使用的還有全國首臺多功能引領式政務服務自助填表、告知單查詢打印一體機。

　　據介紹，為進一步深化“互聯網+政務服務”，推進政務服務“一網、一門、一次”改革，優(yōu)化提升政務服務大廳一站式功能，沈陽市和平區(qū)營商局積極運用科技智能手段，拓展企業(yè)注冊全程電子化辦理新模式，率先與軟件公司自主研發(fā)完善綜合便民服務平臺功能，為企業(yè)和百姓提供“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦、便捷高效”的辦事新體驗。

　　據和平區(qū)營商環(huán)境建設局(行政審批局)局長李志和介紹，多功能引領式政務服務自助填表、告知單查詢打印一體機采用向導式填單系統，該系統與辦事大廳排隊系統連接，服務對象在排隊機取一個未激活的填單票號后，即可放心的填寫自己的表格，不用擔心沒有填寫完成就會被叫到。當服務對象填單完成后，系統會向排隊機發(fā)送激活碼，排隊機將指定票號激活，并優(yōu)先呼叫被激活的票號，因此能保證填單完成的服務對象在過號后還能被呼叫，且被優(yōu)先呼叫。

　　在自助填表機上，辦事人員只需將身份證輕輕一刷，不用動筆就能填表，從此填表不再是“體力活”。同時，將審批局122項、駐廳114項事項細化、分解成454個“二維碼”圖標，服務對象可直接點擊屏幕上的“二維碼”查詢、免費打印告知單，或通過手機掃描“二維碼”，辦理事項所需資料和辦理流程存在手機里隨時查閱，讓服務對象對告知內容一目了然。

　　多功能引領式政務服務自助填表、告知單查詢打印一體機的投入使用，大大縮短了申請人填表時間，緩解了窗口受理壓力，而更為重要的是免去了申請人填表的繁瑣，提高了表格的準確性和規(guī)范性，減少了服務對象等候的時間，同時告知單自助查詢功能告別以往服務對象在現場辦事過程中通過紙質查詢一次性告知單的歷史，充分展示了“互聯網+政務服務”的智能與便捷，將進一步提升工作質效和企業(yè)群眾的滿意度。

　　高智能引領式政務服務機器人，能完成“五個一”高水準服務，即第一時間通過語音、視覺、動作等多種感官進行人機交互，主動向服務對象解答服務；一站式業(yè)務咨詢服務，為服務對象解答相關政策；一秒鐘完成人臉識別，在微笑中收集民情；一步到位的智能引領，為服務對象溫情引導；一鍵式查詢，讓更多的服務對象享受到智能機器人帶來的方便、快捷、高效的辦事體驗。

      附：國脈，是領先的大數據治理和數字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺+數據+創(chuàng)新業(yè)務”五位一體服務模型，擁有數據基因和水巢DIPS兩大系列幾十項軟件產品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數據服務，廣泛服務于信息中心、大數據局、行政服務中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機構。自2004年成立以來，已在全國七大區(qū)域設立20余家分支機構、5大技術研發(fā)基地，服務客戶2000余家，執(zhí)行項目5000余個，連續(xù)多年開展中國政府網站、智慧城市、互聯網+政務、營商環(huán)境等公益評估評選活動。被業(yè)界譽為中國信息化民間智庫知名品牌、電子政務優(yōu)選咨詢機構，國內首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數據治理、互聯網+政務評價體系，首推數據資產普查、全口徑數據資源目錄、數據元標準化、數源確認與供需對接、最多跑一次事項梳理、營商通等產品，信息資源編目、公共數據普查等業(yè)務全國占有率和影響力名居榜首。

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