6月3日，記者從成都市網(wǎng)絡(luò)理政辦公室獲悉，今年5月，成都網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)累計(jì)訪問(wèn)量305353人次，收到反映類訪問(wèn)153417件、咨詢類103865件、求助類7267件、建議類4623件、表?yè)P(yáng)類358件。汛期安全、教育配套、出租車規(guī)范管理成為群眾反映較為集中的問(wèn)題。
為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訪民意、網(wǎng)下解民憂，2016年底，成都在此前運(yùn)行的市長(zhǎng)公開(kāi)電話平臺(tái)基礎(chǔ)上，打造了市級(jí)網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)書(shū)記市長(zhǎng)信箱、網(wǎng)絡(luò)論壇、12345市長(zhǎng)熱線公開(kāi)電話等的整合，暢通政府與群眾的溝通渠道。除了及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，政府也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)的大數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)民眾訴求，科學(xué)民主決策。
記者梳理發(fā)現(xiàn)，今年1月到5月，成都網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)累計(jì)訪問(wèn)量已超過(guò)130萬(wàn)人次，收到各類訪問(wèn)比去年同期增加43萬(wàn)多件。從平均辦理時(shí)間看，去年1月-5月，僅2月為4.77個(gè)工作日，其余均超過(guò)5個(gè)工作日，今年1月-5月，平均辦理時(shí)間全部縮短到5個(gè)工作日以內(nèi)，2月僅4.23個(gè)工作日，為5個(gè)月內(nèi)最短時(shí)間。
今年5月，成都網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)上，社會(huì)保險(xiǎn)、住房保障與房地產(chǎn)、市場(chǎng)監(jiān)管3個(gè)方面訴求量較大，占來(lái)電、來(lái)信總量的39.37%。網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)共轉(zhuǎn)辦工單106688件，其中辦結(jié)的共84825件，平均回復(fù)周期為 4.60 個(gè)工作日。滿意率87.52%。
5月成都降水較多，汛期安全隱患成為當(dāng)月的熱點(diǎn)問(wèn)題，群眾反映主要集中在強(qiáng)對(duì)流天氣造成的城市低洼地段積水、排水管道堵塞和沿山地質(zhì)災(zāi)害等方面。另外，教育公服配套新建及裝修改造問(wèn)題、出租車規(guī)范管理問(wèn)題也接到較多的群眾反映。
附：國(guó)脈，是領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺(tái)+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項(xiàng)軟件產(chǎn)品，長(zhǎng)期為中國(guó)智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，廣泛服務(wù)于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務(wù)中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)。自2004年成立以來(lái)，已在全國(guó)七大區(qū)域設(shè)立20余家分支機(jī)構(gòu)、5大技術(shù)研發(fā)基地，服務(wù)客戶2000余家，執(zhí)行項(xiàng)目5000余個(gè)，連續(xù)多年開(kāi)展中國(guó)政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、營(yíng)商環(huán)境等公益評(píng)估評(píng)選活動(dòng)。被業(yè)界譽(yù)為中國(guó)信息化民間智庫(kù)知名品牌、電子政務(wù)優(yōu)選咨詢機(jī)構(gòu)，國(guó)內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)評(píng)價(jià)體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)源確認(rèn)與供需對(duì)接、最多跑一次事項(xiàng)梳理、營(yíng)商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務(wù)全國(guó)占有率和影響力名居榜首。
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