2007年8月以來，湘潭縣在湘潭市首開先河，開通了湘潭縣政風行風熱線網(wǎng)，以傾聽基層呼聲，整治行業(yè)不正之風。該縣規(guī)定，對網(wǎng)友在該網(wǎng)站的發(fā)帖，縣里所有上線單位必須認真回復。否則，不僅年度考核要扣分，多次督辦、交辦不落實的，還要嚴格追究相關單位和部門的責任。

　　創(chuàng)立：每個單位都設一個版塊

　　怎樣才能暢達社情民意，改進全縣的政風行風？2007年8月31日，湘潭縣紀委、縣糾風辦聯(lián)手中國湘潭縣網(wǎng)，在湘潭市首開先河，開通了湘潭縣政風行風熱線網(wǎng)（http://www.xiangtan.cn/zfhf/）。該網(wǎng)站設有“咨詢投訴”、“市民生活”、“意見建議”3個小欄目，涉及教育、經(jīng)濟、科技、民政、財政、人事、文化等多方面。網(wǎng)站采用BBS論壇社區(qū)的形式，把縣政府辦、縣人事局、縣公安局等面向百姓服務的全縣53個部門和22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，分設70多個版塊，每個單位設置1個版塊。

　　網(wǎng)民通過登錄網(wǎng)站注冊成為用戶之后，可以就有關意見、問題或?qū)Σ块T作風方面不滿意的地方，在相應版塊發(fā)帖進行反映。各單位指定專人登錄網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)涉及本單位職責范圍內(nèi)的群眾投訴、意見和建議，在網(wǎng)上進行回復。

　　考核：網(wǎng)民發(fā)帖必須認真回復

　　湘潭縣委常委、縣紀委書記吳純杰，是湘潭縣政風行風熱線網(wǎng)的倡辦者?！拔覀兘?jīng)常上網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)老百姓對我們的工作很關注，這給我們的政務公開工作提出了新的要求?！?/p>

　　熱線網(wǎng)站開通后，怎樣能才讓它不流于形式，真正發(fā)揮作用？縣糾風辦專門制訂了相關考核辦法，規(guī)定凡網(wǎng)站確定的所有上線單位，對網(wǎng)民的發(fā)帖都必須認真回復、限時辦結(jié)、整改落實、及時反饋，每年采取“評議與審定”相結(jié)合的方式進行一次考核。其中，評議包括單位自評和網(wǎng)民評議。所謂網(wǎng)民評議，就是每年12月上旬，由縣糾風辦在網(wǎng)站上，廣泛征求網(wǎng)民對被考核單位上線回復工作的評價意見。網(wǎng)民可根據(jù)平時對被考核單位的回復工作情況，提出評價意見并評分，作為評議檔次等級的依據(jù)。

　　在評議的基礎上，縣糾風辦再進行統(tǒng)計、審核，確定考核的最后結(jié)果，評出“優(yōu)秀”、“良好”、“一般”3個等次。年度考核結(jié)果在一定范圍內(nèi)公示，并作為本年度各單位行業(yè)作風建設和黨風廉政建設責任制考核的重要依據(jù)。

　　反響：群眾叫好省紀委肯定

　　與不少政府網(wǎng)站長期處于“休眠”狀態(tài)相比，湘潭縣政風行風熱線網(wǎng)辦得很活躍。記者登錄發(fā)現(xiàn)，大到縣里的一些重要政策，小到一個部門的公開電話，都有人通過該網(wǎng)站詢問，而網(wǎng)站都會有人回復。

　　到目前，湘潭縣政風行風熱線網(wǎng)已為網(wǎng)友解決各類問題800多個，涉及醫(yī)療衛(wèi)生、土地產(chǎn)權、教育收費、惠農(nóng)補貼發(fā)放等多個方面，有效地推進政府部門的作風建設，不僅贏得了草根群眾的普遍認同，還受到省紀委的充分肯定。

　　吳純杰介紹，熱線網(wǎng)開通以來，有90%的單位對老百姓提出和反映的各類問題，回復都很及時，但也有少數(shù)單位做得很不到位。針對這種情況，吳純杰表示，對于網(wǎng)友反映的問題，經(jīng)多次督辦交辦，但仍不回復、不落實的，將根據(jù)相應的考核管理辦法，嚴格追究相關單位和部門的責任。具體包括：在年終績效考核中予以扣分、在大會上公開講評或通報批評；對反映問題嚴重、工

　　作中有推諉行為的，年終將對責任單位負責人誡免談話。