向新開辦企業(yè)提供區(qū)域產(chǎn)業(yè)政策匯編，不斷提高“政務服務包”含金量；設立企業(yè)服務專員，提供企業(yè)全生命周期服務；開設“朝我說”意見征詢專區(qū)，主動接受群眾企業(yè)評判監(jiān)督……記者從朝陽區(qū)獲悉，為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，打造國際一流營商環(huán)境高地，朝陽區(qū)近期推出多項服務新舉措，切實提升群眾企業(yè)獲得感和滿意度。

　　新辦企業(yè)最快20分鐘領(lǐng)照

　　“一直聽說在朝陽區(qū)新開辦企業(yè)，可以收到一份‘大禮包’，沒想到，今天收到的還是一份‘加量的大禮包’?！痹谖挥谙鲈坡返某枀^(qū)政務服務中心企業(yè)開辦綜合窗口，剛剛領(lǐng)取到企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的一位企業(yè)負責人向記者展示自己收到的“大禮包”。

　　繼上個月，朝陽區(qū)率先設置企業(yè)開辦綜合窗口，針對商事登記、刻章備案、稅務三大事項，全面推行“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、即時辦結(jié)、同窗出證”的業(yè)務模式，實現(xiàn)新辦企業(yè)最快20分鐘可領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的“極速”朝陽模式。對每一家新開辦的企業(yè)，朝陽區(qū)在營業(yè)執(zhí)照領(lǐng)取環(huán)節(jié)均發(fā)放一個包含營業(yè)執(zhí)照、公章、稅控設備、發(fā)票在內(nèi)的“政務服務包”。

　　近日，朝陽區(qū)再次推出服務新舉措，進一步豐富“政務服務包”內(nèi)容，除了包括企業(yè)開辦必須的照章票稅外，還向新開辦企業(yè)提供朝陽區(qū)重點產(chǎn)業(yè)支持政策匯編，給“政務服務包”加量，不斷提高“政務服務包”含金量。

　　記者了解到，政策匯編詳細介紹了朝陽區(qū)總部經(jīng)濟及商務服務業(yè)、金融產(chǎn)業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、促進中小企業(yè)發(fā)展、推進企業(yè)上市等6項政策內(nèi)容，明確了各項政策主管部門、聯(lián)系方式和申報渠道。讓每一家新辦企業(yè)從成立初始就可知曉區(qū)內(nèi)各項扶持政策內(nèi)容，切實提高企業(yè)的獲得感。

　　43個街鄉(xiāng)、4個功能區(qū)配備企業(yè)服務專員

　　“今后有困難，找服務專員！有了這位服務專員，我們可以更加安心搞生產(chǎn)經(jīng)營了?！痹诔枀^(qū)政務服務中心，一位剛剛領(lǐng)取了營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)負責人高興地說到。

　　原來，近日朝陽區(qū)在北京CBD、中關(guān)村朝陽園、奧運功能區(qū)、國家文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新實驗區(qū)4大功能區(qū)、43個街鄉(xiāng)設立了企業(yè)服務專員，由熟悉經(jīng)濟業(yè)務的工作人員擔任。新辦企業(yè)在朝陽區(qū)政務服務中心領(lǐng)取“政務服務包”的同時，還會收到一份企業(yè)服務專員名單和聯(lián)系電話。

　　對于企業(yè)來說，拿到營業(yè)執(zhí)照只是第一步，營商環(huán)境的優(yōu)化需要體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營的全過程。為此，朝陽區(qū)為企業(yè)配備服務專員，實行“向前一步”服務，傾聽企業(yè)呼聲、解決企業(yè)訴求、傳播政策紅利，切實幫助企業(yè)解決實際問題，著力為企業(yè)提供全生命周期優(yōu)質(zhì)服務。

　　據(jù)了解，新開辦企業(yè)在成長過程中遇到的各類問題或政策需求均可向企業(yè)服務專員提出：為企業(yè)提供政府審批事項辦理方式、產(chǎn)業(yè)扶持政策以及涉及屬地服務事項等方面咨詢服務，同時還可以幫助協(xié)調(diào)解決或向區(qū)級有關(guān)部門反映企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中遇到的困難和問題……

　　朝陽區(qū)發(fā)改委相關(guān)負責人介紹，去年以來，朝陽區(qū)率先向轄區(qū)重點企業(yè)送上一對一服務包，實現(xiàn)了重點企業(yè)一對一配備服務專員，此次在全區(qū)所有街鄉(xiāng)和功能區(qū)配備企業(yè)服務專員，以“有求必應，隨叫隨應”的專業(yè)服務，解決企業(yè)發(fā)展難題，破解產(chǎn)業(yè)發(fā)展瓶頸，助力企業(yè)更好更快成長。

　　開設“朝我說”意見征詢專區(qū)

　　記者還了解到，近日朝陽區(qū)政務服務局新設立了“朝我說”意見征詢專區(qū)（臺），在朝陽區(qū)政務服務中心一層服務臺，一名常設受理人員專門接待企業(yè)及群眾反饋，并配置首席代表“一鍵呼”、滿意度雙屏互動終端、辦公電腦、打印機、意見箱等各類基礎設施設備，為企業(yè)群眾提供“暖、快、優(yōu)”服務，同時完善無障礙服務及中英語音互譯智能服務，提升人性化、國際化水平。

　　“朝我說”意見征詢專區(qū)負責接收有關(guān)政務服務問題線索，兼顧民意征詢和投訴受理功能。堅持面向企業(yè)群眾“聽需求、聽建議、聽批評”的問題導向，通過“群眾說、我們聽、專人記、立即辦”工作模式，鼓勵企業(yè)群眾建言獻策，主動接受社會監(jiān)督。

　　據(jù)介紹，“朝我說”可以現(xiàn)場“說”，也可以移動“說”?，F(xiàn)場“說”，是指企業(yè)和群眾可以在朝陽區(qū)政務服務中心總服務臺直接提出需求或反映問題，實現(xiàn)“暖、快、優(yōu)”服務；移動“說”，是指企業(yè)和群眾可以在“朝陽政務”微信公眾號中在線提交意見建議，實現(xiàn)“一次不跑腿”也能向政府提建議。

　　朝陽區(qū)政務服務管理局相關(guān)負責人介紹，下一步將完善‘朝我說’意見專區(qū)運行模式，研究“政在辦”問題處理模式，推動“朝我說”“政在辦”征詢模式融合。