4月29日，記者從廣州市海珠區(qū)政務(wù)數(shù)據(jù)局了解到，日前，海珠區(qū)在“琶洲建設(shè)者之家”打造全國首家“無人值守”智能政務(wù)服務(wù)驛站，這也是海珠政務(wù)繼廣州創(chuàng)投小鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)驛站之后的第二個政務(wù)服務(wù)驛站，推動海珠政務(wù)延伸到粵港澳大灣區(qū)的高端新興產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，加快琶洲粵港澳大灣區(qū)人工智能與數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新試驗區(qū)建設(shè)，以優(yōu)良的政務(wù)營商環(huán)境激發(fā)海珠區(qū)“雙創(chuàng)”活力。
一掃注冊，全省通辦
據(jù)介紹，政務(wù)服務(wù)驛站在全市范圍率先實現(xiàn)微信對接“廣東省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺”，實現(xiàn)實名登記辦事賬號，一次注冊，全省通用。驛站提供了自助辦事設(shè)備，滿足辦事群眾查詢、下載、復(fù)印、掃描等辦事需求，可申辦廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)省、市、區(qū)三級網(wǎng)廳的可網(wǎng)辦事項。
終端矩陣，服務(wù)灣區(qū)
智能導(dǎo)辦機(jī)在全市率先試水“刷臉政務(wù)”，以“人臉識別”自助登錄方式，提升人臉互動體驗；設(shè)備能自動生成辦事數(shù)據(jù)，為用戶推送最貼心的辦事指南與辦事流程，方便市民“按圖索驥”便捷高效辦理業(yè)務(wù)。
通過開發(fā)身份認(rèn)證、生物識別、遠(yuǎn)程視頻服務(wù)等功能，打造“粵港澳政務(wù)通”“廣州e政通”等組成的自助終端矩陣，可24小時辦理大灣區(qū)9大城市的民生、交通、住房、通關(guān)等約100項跨城通辦便民服務(wù)。
觸屏辦事，全時服務(wù)
政務(wù)服務(wù)驛站依托“海珠政務(wù)”微信平臺開辟了“建設(shè)者之家”服務(wù)專屬頁面，整合了建設(shè)者密切相關(guān)的社保業(yè)務(wù)、天氣查詢、戶政業(yè)務(wù)咨詢預(yù)約、出入境業(yè)務(wù)預(yù)約等服務(wù)功能，讓琶洲地區(qū)建設(shè)者隨時隨地自助辦事。
作為傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)大廳的延伸和補(bǔ)充，“無人值守”政務(wù)服務(wù)驛站實現(xiàn)了24小時自助辦事，打破了窗口服務(wù)時間的限制，有效彌補(bǔ)了辦事窗口8小時以外及節(jié)假日服務(wù)盲點(diǎn)，使琶洲地區(qū)建設(shè)者享受全天候、人性化、高效率的政務(wù)服務(wù)。
附：國脈，是領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項軟件產(chǎn)品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，廣泛服務(wù)于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務(wù)中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)。自2004年成立以來，已在全國七大區(qū)域設(shè)立20余家分支機(jī)構(gòu)、5大技術(shù)研發(fā)基地，服務(wù)客戶2000余家，執(zhí)行項目5000余個，連續(xù)多年開展中國政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、營商環(huán)境等公益評估評選活動。被業(yè)界譽(yù)為中國信息化民間智庫知名品牌、電子政務(wù)優(yōu)選咨詢機(jī)構(gòu)，國內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)評價體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)源確認(rèn)與供需對接、最多跑一次事項梳理、營商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務(wù)全國占有率和影響力名居榜首。
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