近年來，揚(yáng)州工商局不斷創(chuàng)新政務(wù)公開的理念、方法和載體，實(shí)現(xiàn)由注重規(guī)范公開形式向注重提升公開效果的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了工商形象的進(jìn)一步提升。

　　搭建三大平臺(tái)，提高政務(wù)公開實(shí)效。在基層分局(所)、辦事服務(wù)大廳和登記注冊(cè)窗口搭建便民服務(wù)平臺(tái)，設(shè)置政務(wù)公示欄、電子觸摸屏、電子顯示屏，擺放政務(wù)公開手冊(cè)、辦事服務(wù)指南、登記注冊(cè)格式文本、便民服務(wù)聯(lián)系卡等，方便辦事者查詢或選用。通過工商電子政務(wù)網(wǎng)站、寄語工商信箱、12315公開電話以及電視、電臺(tái)、報(bào)紙等渠道搭建與民互動(dòng)平臺(tái)，廣泛收集、了解群眾對(duì)工商部門工作的意見和需求，及時(shí)解答群眾提出的各種政策性問題。此外，揚(yáng)州工商局還搭建群眾監(jiān)督平臺(tái)，設(shè)立投訴信箱、投訴電話，工作人員掛牌上崗、掛牌收費(fèi)、掛牌辦案，制度上墻、流程圖上墻、行為規(guī)范上墻、權(quán)力行使依據(jù)上墻，方便群眾對(duì)照監(jiān)督。

　　創(chuàng)新三種方式，拓展政務(wù)公開渠道。推行“群眾點(diǎn)題式”公開。積極探索“依申請(qǐng)公開”，制定了《依申請(qǐng)公開工作制度》和《依申請(qǐng)公開信息目錄》，推行了“群眾點(diǎn)題、工商公開”的做法。對(duì)涉及群眾切身利益、群眾普遍關(guān)心的重要事項(xiàng)，探索實(shí)行“預(yù)公開”制度，即在正式?jīng)Q定或?qū)嵤┲耙獙⒊醪椒桨腹?，召集相關(guān)利益人進(jìn)行聽證，在充分聽取群眾意見和相關(guān)利益人的申述后，再予以正式實(shí)施或公布。同時(shí)，建立了《新聞發(fā)布制度》，專門設(shè)立新聞發(fā)言人，適時(shí)向社會(huì)公布重要工作的計(jì)劃、進(jìn)程和結(jié)果。

　　實(shí)現(xiàn)三個(gè)延伸，擴(kuò)大政務(wù)公開成果。由靜態(tài)向動(dòng)態(tài)延伸。著力將政務(wù)公開向動(dòng)態(tài)化延伸：在行政審批、行政處罰、行政收費(fèi)過程中落實(shí)政務(wù)公開；在重大政務(wù)活動(dòng)中落實(shí)政務(wù)公開；在受理信訪舉報(bào)過程中落實(shí)政務(wù)公開。由結(jié)果向過程延伸。積極推進(jìn)政務(wù)運(yùn)行全程公開，不僅及時(shí)將辦理結(jié)果向社會(huì)或當(dāng)事人公開，還逆向前移公開的環(huán)節(jié)和內(nèi)容。由對(duì)外向?qū)?nèi)延伸。著力將目光向內(nèi)延伸，認(rèn)真開展對(duì)內(nèi)局務(wù)公開，對(duì)人、財(cái)、物等焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題系統(tǒng)內(nèi)公開，保證了干部群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。